สตาร์บัคส์ล้ำหน้าเสมอ! ล่าสุดใช้เทคโนโลยี AI สั่งอาหาร-กาแฟผ่านคำสั่งเสียงในแอปฯ

ที่งานประชุมผู้ถือหุ้นประจำปีของสตาร์บัคส์ปีนี้ มีสถิติที่น่าสนใจมากมายเกี่ยวกับร้านกาแฟหรูนี้ อาทิ…

•  ตอนนี้มีสมาชิกที่ทานกาแฟประจำจนได้เป็นเมมเบอร์แล้วถึง 12 ล้านคนทั่วโลก (เพิ่มขึ้น 18% จากปีที่ผ่านมา)
• และในบรรดาสมาชิกทั้งหมดเลือกสั่งและจ่ายเงินผ่านมือถือ คิดเป็น 8% และจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
• ข้อเสนอพิเศษสำหรับสมาชิกจะถูกปรับให้เข้ากับแต่ละคน โดยดูจากประวัติการสั่งกาแฟที่ผ่านๆ มา

ด้วยเหตุนี้เอง ภารกิจสำคัญของสตาร์บัคส์ในปีนี้ก็คือ ทำยังไงก็ได้ให้การสั่งอาหารและกาแฟสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น ล่าสุดทีมงานจึงได้นำเทคโนโลยีล้ำยอดฮิตที่คนพูดถึงกันมากในเวลานี้อย่าง “สมองกลอัจฉริยะ (AI)” เพื่อมาช่วยในการรับออเดอร์ผ่านมือถือ

และนี่คือวิดีโอสาธิตการสั่งกาแฟด้วยคำสั่งเสียง ผ่านฟีเจอร์ “My Starbucks Barista” ที่อยู่ในแอปฯ สั่งกาแฟเดิม ซึ่งขณะนี้ได้เปิดให้ลูกค้าบางรายเท่านั้นได้ทดลองใช้

หากมาไทยก็ต้องทำเวอร์ชันที่รองรับภาษาไทยด้วย เพราะการออก Accent ของคนไทยส่วนใหญ่ เป็น Thaiglish ทั้งนั้น ขนาด Siri ยังมึน!

แหล่งข่าว