หัวใจสำคัญที่ทำให้ “Uber” ประสบความสำเร็จได้อย่างรวดเร็ว นับตั้งแต่ก่อตั้งธุรกิจเมื่อเกือบ 6 ปีที่แล้ว จนถึงวันนี้ คือ กลยุทธ์ Localization ด้วยการพัฒนาบริการใหม่ๆ ที่ปรับให้เข้ากับระบบการเดินทางของแต่ละประเทศ
ดังเช่นล่าสุดเปิดตัว “UberBIKE” บริการขนจักรยานไปยังจุดหมายปลายทางพร้อมกับลูกค้า โดยขณะนี้มีให้บริการเฉพาะที่เมืองอัมสเตอร์ดัม ประเทศเนเธอร์แลนด์ เมืองที่ผู้คนใช้ “จักรยาน” เป็นยานพาหนะเดินทางหลัก จนได้ชื่อว่าเป็นเมืองที่มีจำนวนจักรยาน มากกว่าจำนวนประชากร
จุดประกายความคิดของ UberBIKE มาจากการมองเห็นโอกาสทางธุรกิจของที่นี่ว่า คนส่วนใหญ่ขี่จักรยาน เดินทางไปไหนมาไหน ไม่ว่าจะไปทำงาน ไปเรียน ไปจับจ่ายซื้อของ แต่บางครั้งคนที่ขี่จักรยานก็รู้สึกไม่อยากขี่จักรยานกลับบ้าน เพราะสภาพอากาศ เช่น ฝนตกหนัก จนไม่สามารถฝ่าฝนกลับบ้านได้ หรือเต้นจนหมดแรงในงานปาร์ตี้ และอีกหลายเหตุผลมากมาย
“UberBIKE” ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อตอบโจทย์คนขี่จักรยานโดยเฉพาะ ซึ่งขั้นตอนการใช้บริการ ลูกค้าเปิด Uber App แล้วเลือกบริการ UberBIKE ใส่ที่อยู่ปลายทาง จากนั้นรถที่เข้าร่วมกับ Uber ที่มีแร็คจักรยานจะขับมาหาลูกค้า เพื่อรับทั้งลูกค้าและขนจักรยานไปส่งยังจุดหมายปลายทาง ส่วนค่าบริการ คิดอัตราเดียวกับ UberX และบวกเพิ่ม 4 ยูโรสำหรับค่าขนจักรยาน
