103.58.148.118

Brand Move

Ξ Leave a comment

Starbucks มะกันถูกฟ้อง…ข้อหาเติมกาแฟไม่เต็มแก้ว!?

posted by  245 views

starbuck

แบรนด์ใหญ่ๆ ก็ใช่ว่าจะไม่มีปัญหากับเขา Starbucks เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่มีปัญหากับผู้บริโภคหลายครั้ง ล่าสุดเป็นเรื่องถึงขึ้นโรงขึ้นศาลแบบไม่น่าจะเป็นเรื่องเลย

การฟ้องร้องนี้เกิดขึ้นใน North California ประเทศสหรัฐฯ เมื่อนักดื่มประท้วงว่าบาริสต้าควรจะใส่นมให้แก่ลูกค้าในเมนูลาเต้มากกว่านี้ โดย Siera Strumlauf และ Benjamin Robles ตัวตั้งตัวตีในการฟ้องครั้งนี้บอกว่าตั้งแต่ปี 2009 Starbucks เริ่มตั้งสูตรการชงกาแฟโดยเติมนมน้อยกว่าปกติเพื่อประหยัดค่านม ทำให้กาแฟไม่เต็มแก้วซึ่งถือเป็นการเอาเปรียบผู้บริโภค

“การชงลาเต้ให้น้อยกว่าปกติทำให้ Starbucks สามารถประหยัดงบประมาณได้มากกว่าหลายล้านดอลล่าร์และได้กำไรมากกว่าที่ควรเป็นมาก” คำร้องระบุ นอกจากนี้คำร้องนี้ยังไม่ได้หยุดยั้งเพียงเมนูลาเต้

“มากกว่านั้น Starbucks ยังไม่เติมเครื่องดื่มร้อนให้เต็มแก้ว นั้นหมายความว่า Starbucks จะไม่มีวันเติมเครื่องดื่ม Grand Latte ได้เหมือนกับภาพที่ใช้ในการโฆษณาบนเมนู”

นอกจากนั้นพวกเขายังอ้างว่ามีคอมเมนต์ของผู้ใช้บนออนไลน์สนับสนุนมากมาย

หากศาลอยากหาหลักฐานสนับสนุน ให้ดูภาพนับพันบน Instagram ที่ใช้ #Starbucks หรือ #latte แต่บางส่วนก็บอกว่ามันอาจจะบอกยากว่าพวกเขาจิบไปก่อนถ่ายรูปหรือเปล่า นอกจากนั้นการสำรวจของ #starbuckslatte ระบุว่ามีเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่ได้รับกาแฟไม่เต็มถ้วย

แล้ว Starbucks ว่ายังไงกับเรื่องนี้บ้าง บริษัทแถลงการณ์ออกมาดังนี้

“เราระมัดระวังต่อกรณีนี้มากเพราะเราถูกเชื่อว่าเราทำสิ่งเหล่านั้นอย่างไม่ต้องสงสัย เราภูมิใจที่เสิร์ฟสินค้าคุณภาพเยี่ยม ทำด้วยมือ และประยุกต์ให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภค ดังนั้นเราจึงอยากบอกให้ผู้บริโภครับรู้ว่ากาแฟทุกถ้วยมีโอกาสที่แตกต่างตามความชื่นชอบได้”

แบรนด์กำลังพูดถึงความหลากหลาย…แต่คำถามของผู้บริโภคคือพวกเขาควรได้รับนมเพิ่มในกาแฟไม่เต็มถ้วยนี้หรือเปล่า อืมมมม แล้วคุณล่ะ ได้กาแฟเต็มถ้วยกับเขาหรือเปล่าครับ แชร์ให้เราฟังหน่อย

Source

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

เตาะแตะในโรงเรียนชายล้วนแถวยศเส ก่อนเติบโตต่อในมหาวิทยาลัยริมฝั่งน้ำเจ้าพระยา ที่สุดจับพลัดจับผลูเข้าทำงานในนแวดวงสื่อสารมวลชนมาแล้วกว่า 4 ปี โต้ลมโต้ฝนทั้งในวงการข่าวต่างประเทศ เยาวชน ธุรกิจ การเมือง สังคม ฯลฯ แต่สุดท้ายกลับลำมาหลงรักวงการมาร์เก็ตติ้งที่ข้ามน้ำข้ามทะเลไปขี่จิงโจ้เรียนปริญญาโทมา เลยตัดสินใจหันหางเสือออกสู่การผจญภัยครั้งใหม่อีกสักตั้ง

User Name: อุ้งทีนหมี

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


7 + eight =

Recent Posts

Facebook