ฟิวเจอร์พาร์ค ปรับกลยุทธ์การตลาดตอบโจทย์คนทุกวัย จัดคอนเสิร์ต 3 วัย 6 วัน

เมื่อขึ้นชื่อว่า “ศูนย์การค้า” หนึ่งในความท้าทายที่ทุกแบรนด์ต้องเจอคือ ทำอย่างไรให้ตอบโจทย์ลูกค้าได้ครบทุกกลุ่ม เพราะศูนย์การค้าเป็นสถานที่ที่ต้องรองรับคนทุกเพศทุกวัย จึงไม่ใช่เรื่องดีนัก หากจะทำตลาดเพื่อเจาะกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง วันนี้ “ฟิวเจอร์พาร์ค-สเปลล์” เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่เดินหน้าปรับกลยุทธ์มาตั้งแต่ต้นปี จากเดิมที่เน้นสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้ง จัดกิจกรรมทุกสัปดาห์ และกิจกรรมไฮไลท์เดือนละ 1 ครั้ง มาสู่การทำตลาดแบบเจาะลึกพฤติกรรมลูกค้าในแต่ละเซกเมนต์

คุณรัตนา อนันทนุพงศ์ ผู้อำนวยการด้านการตลาด ศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค และสเปลล์ กล่าวว่า จากแนวโน้มและผลสำรวจพฤติกรรมลูกค้าปัจจุบัน พบว่ามีการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมเริ่มใช้บริการซื้อสินค้าออนไลน์ เพราะสะดวก ประหยัดเวลา จึงทำให้บางกลุ่มมีพฤติกรรมอยู่ติดบ้านมากขึ้น และพบว่ากิจกรรมยังคงเป็นส่วนสำคัญในการดึงให้กลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ออกมาหาประสบการณ์นอกบ้าน หากแต่ต้องมีรูปแบบที่แปลกใหม่ เป็นกระแสน่าสนใจ ตรงตามความต้องการของแต่ละกลุ่ม

และในไตรมาส 2 ของปีนี้ ฟิวเจอร์พาร์คและสเปลล์ เริ่มต้นด้วยแคมเปญ “Zpell & Future Park Grand Splendor X2” (สเปลล์ แอนด์ ฟิวเจอร์พาร์ค แกรนด์สเปลนเดอร์ คูณ 2) ที่มุ่งเน้นตอบสนองตรงตามความต้องการ ตลอดจนใช้สื่อที่เข้าถึงลูกค้าในช่วงแต่ละวัย เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีร่วมกับลูกค้าเป็นการมัดใจระยะยาว โดยใช้งบประมาณ 40 ล้านบาท

ทั้งนี้ แคมเปญ Zpell & Future Park Grand Splendor X2 เป็นการฉลองครบรอบ 22 ปีศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค ภายใต้คอนเซ็ปต์ “เปลี่ยนจังหวะช้อป เป็นจังหวะมันส์” โดยผนึกกำลังกับร้านค้ากว่า 1,000 ร้านค้า ทั้งฟิวเจอร์พาร์คและสเปลล์ ลดราคาสูงสุดถึง 80% และลุ้นของรางวัลต่างๆ อีกมากมาย เมื่อซื้อสินค้าครบ 1,000 บาท ลุ้นเป็นเจ้าของคอนโดหรูศุภาลัย ลอฟท์ แจ้งวัฒนะ และสุขคูณสอง สำหรับลูกค้าที่มีลูกอายุไม่เกิน 12 ปี ลุ้นรางวัลเพิ่มเที่ยวฮ่องกง-ดิสนีย์แลนด์ 3 วัน 2 คืน จำนวน 2 ที่นั่ง และเมื่อซื้อครบ 2,000 บาทขึ้นไป รับเลยกระเป๋าช้อปปิ้ง, กระติกน้ำ จาก kipling และ paul frank นอกจากนี้ ยังมีบริการพิเศษจาก Funarium (ฟันนาเรียม) แอท สเปลล์ ชั้น 3 โซนโรบินสัน ที่เอาใจคุณพ่อคุณแม่สายช้อป ด้วยบริการ Drop & Shop ฝากลูกทั้งวันในราคาพิเศษ งานจัดขึ้นระหว่างวันที่ 26 พฤษภาคม – 10 กรกฎาคม 2560

ด้านกิจกรรม ฟิวเจอร์พาร์คและสเปลล์ยังคงมอบความสุขในรูปแบบฟรีคอนเสิร์ตเต็มอิ่ม 6 วัน ที่สร้างความชัดเจนให้กลุ่มลูกค้าด้วยศิลปินที่มีชื่อเสียง และเป็นที่ชื่นชอบตรงเป้าหมายทุกกลุ่ม ในรูปแบบมินิคอนเสิร์ตที่ชมฟรี ตั้งแต่วันที่ 26-28 พฤษภาคม 2560 ณ สปอร์ตไลท์ ชั้น จี สเปลล์ โดยมีศิลปินมากมาย อาทิ ลิปตา, โบว์ สุนิตา ลีติกุล, เอ๊ะ จิรากร สมพิทักษ์ และ เป๊ก ผลิตโชค อายนบุตร

ตลอดเดือนพฤษภาคมนี้ ลูกค้าที่มียอดซื้อสินค้าจากร้านค้าในศูนย์การค้าฯ ครบ 10,000 บาท รับบัตรชมคอนเสิร์ตจัดเต็มทั้งแสง สี เสียง ครบอรรรสฟรี ในช่วงวันที่ 2-4 มิถุนายน 2560 ณ อะไลฟ์พาร์ค ฮอลล์ กับ เดอะพาเลซ, บอย พีชเมคเกอร์, แอม เสาวลักษณ์, อุ๊ หฤทัย และ Room 39

นอกจากรายการโปรโมชั่น และกิจกรรมความบันเทิงที่มุ่งเจาะแต่ละเซกเมนต์ที่ชัดเจนแล้ว การโฆษณาและประชาสัมพันธ์ก็มองข้ามไม่ได้ ฟิวเจอร์พาร์คและสเปลล์ได้ใช้สื่อออฟไลน์และออนไลน์ที่เข้าถึง และเจาะตรงกลุ่มเป้าหมายทั้งหมด ตั้งแต่สื่อเดิมอย่างโทรทัศน์, วิทยุ, ป้ายโฆษณา และสื่อ Social Media อาทิ Facebook, Instagram และสื่อออนไลน์ต่างๆ เพื่อสร้างความคุ้มค่าในการช้อปปิ้งจนเกิดเป็นประสบการณ์ร่วมกัน ตลอดจนดึงลูกค้ามาใช้บริการในช่วงแคมเปญตั้งเป้าเพิ่มขึ้น 10 %

ในแคมเปญนี้ ฟิวเจอร์พาร์คและสเปลล์ไม่ได้เน้นแค่ยอดขาย แต่ต้องการกระตุ้นให้ลูกค้าใช้เวลาในศูนย์การค้าฯ มากขึ้น เพราะยิ่งใช้เวลานานเท่าไร ก็ยิ่งทำให้เกิดโอกาสในการซื้อมากขึ้น และอีกหนึ่งผลพลอยได้คือ การสร้างประสบการณ์ดีๆ ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า และลูกค้าด้วยกัน เพราะในความเป็นจริง การชมคอนเสิร์ตมักจะเป็นกิจกรรมที่ทำร่วมกับเพื่อน หรือคนในครอบครัว ซึ่งจะมัดใจลูกค้าในระยะยาวได้เป็นอย่างดี