ตามมาติด ๆ #สิวน้ำประปา อีกกรณีศึกษาการรีวิวสินค้าที่แบรนด์ต้องระวังการเลือกใช้คำ เลี่ยง ‘ดราม่า’ กระทบแบรนด์

โลกออนไลน์มันน่ากลัว โดยเฉพาะวงการคนทำคอนเทนต์ยิ่งต้องระวัง โดยเฉพาะการเลือกใช้คำในการสื่อสาร ซึ่งต้องระมัดระวัง และพิจารณาให้รอบคอบเสียก่อน มิฉะนั้นแล้วอาจส่งผลกระทบ กระทั่งถึงขั้นถูกดำเนินคดีทางกฏหมายได้เลย อย่างกรณีล่าสุด แบรนด์สกินแคร์ชื่อดัง ปั่นกระแสโปรโมทผลิตภัณฑ์ในทวิตเตอร์ ผ่าน #สิวน้ำประปา ไม่นานนักแอคเคาท์ของการประปานครหลวงก็ออกมาโต้อย่างทันควัน ขอผลตรวจสอบทางการแพทย์อย่างเป็นทางการ หากไม่มี จะดำเนินการทางกฏหมาย แรงมาก!!!

แทบจะเกิดขึ้นรายวันก็ว่าได้ เกี่ยวกับกระแสดราม่าต่างๆ บนโลกโซเชียล เมื่อวานเพิ่งมีกรณีของแอดมิน BTS ส่วนวันนี้ก็ได้ส่งไม้ต่อเป็นที่เรียบร้อย โดยฉนวนมันเริ่มต้นที่แอคเคาท์แบรนด์หนึ่งโปรโมทสินค้า ใช้ข้อความว่า

#สิวน้ำประปา เป็นสิวซ้ำๆซากๆ.. ทั้งที่หน้าและหลัง สาเหตุสิวอาจเพราะแบคทีเรียในน้ำประปา ท่อ ก็อกน้ำที่ใช้มานาน เช็ดโทนเนอร์หลังล้างหน้าขจัดแบคทีเรียสาเหตุสิว #เช็ดคลีนแอนด์เคลียร์โทนเนอร์ขวดฟ้าขจัดสิวน้ำประปา #บอกลาสิวซ้ำซาก #สิวน้ำประปา

เมื่ออ่านแล้ว อาจจะมองว่า การเกิดสิวที่มีอยู่ทุกวันนี้อาจเป็นปัญหาที่เกิดจากน้ำประปาที่ใช้อยู่ บวกกับการเลือกใช้แฮชแท็ก #สิวน้ำประปา ด้วยแล้ว ยิ่งอาจทำให้เกิดข้อสงสัยว่า มาตราฐานของน้ำประปาบ้านเราเป็นอย่างไร ซึ่งกระทบต่อผู้รับผิดชอบอย่าง การประปานครหลวงไปเต็ม ๆ

การประปานครหลวง จึงออกมาตอบกลับทวิตดังกล่าวว่า

 

หลังจากเกิดเหตุการณ์ไม่นาน ได้ถูกชาวเน็ตวิพากษ์วิจารณ์อย่างต่อเนื่อง จนทางแบรนด์ลบโพสต์แล้วออกมาชี้แจงดังนี้

ทางแบรนด์ขอชี้แจงข้อเท็จจริงประเด็นข้อความใน #สิวน้ำประปา ดังนี้ pic.twitter.com/soMMpEzMMD

— วัยมันส์หน้าไม่มัน (@foamforteens) May 8, 2019

ถือเป็นอีกหนึ่งกรณีศึกษาที่น่าสนใจไม่ใช่น้อย ในการเลือกใช้คำในการสื่อสาร เพราะหากคิดไม่รอบคอบ หรือรอบด้านพอ ไม่ใช่แค่กระทบต่อภาพลักษณ์แบรนด์อย่างเดียวเท่านั้น แต่อาจถึงขั้นการโดนฟ้องและดำเนินคดีทางกฏหมายได้เลยทีเดียว