ผู้บริโภค 8 กลุ่มเป้าหมาย โอกาสตลาดที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม! ปี 2025 และกลยุทธ์ Media Mix เข้าถึงแต่ละเซ็กเมนต์

ทุกวันนี้ผู้บริโภคมีหลาย Segmentation หรือแม้แต่แยกย่อยละเอียดแบบ Fragmentation ก็ว่าได้ ตามความซับซ้อนของพฤติกรรม หรือไลฟ์สไตล์ ความต้องการ ความชอบ ความสนใจ ตัวตนที่มีความเฉพาะตัวมากขึ้น ทำให้ในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายสำหรับแบรนด์ เพื่อทำการตลาดและการสื่อสาร บางครั้งอาจเจอว่าจะเลือกโฟกัสกลุ่มไหน เพื่อให้ได้ Scale ในระดับที่มากพอที่จะทำให้การใช้งบการตลาดและโฆษณาเกิดประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากที่สุด

MI GROUP มองว่าปีนี้ไม่ใช่เวลายิงโฆษณากว้างๆ หรือจำกัดวงแคบจนเกินไป แต่ต้อง “เล็งแหลม” และกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ไปยังกลุ่มที่มีบทบาทสำคัญต่อเศรษฐกิจและการจับจ่ายสินค้าและบริการในหมวดที่แตกต่างกัน ประกอบด้วย 8 กลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์ควรโฟกัสในปี 2025 พร้อมกลยุทธ์การใช้ “Media Mix” หรือการใช้สื่อแต่ละประเภท ไม่ว่าจะออนไลน์ – ออฟไลน์อย่างผสมผสาน เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคใน 8 กลุ่มนี้ให้ได้มากที่สุด!

1. แรงงานเกษตรกร

ปัจจุบันประเทศไทยมีกลุ่มแรงงานเกษตรกร ราว 12 ล้านคน เป็นกลุ่มสำคัญที่ขับเคลื่อนระบบเศรษฐกิจไทยอย่างมั่นคง แม้คนกลุ่มนี้จะไม่อยู่ในเมือง แต่เข้าถึงเทคโนโลยี และโซเชียลมีเดียมากขึ้นผ่านมือถือ

กลุ่มแรงงานเกษตรกรถือเป็นกำลังซื้อสำคัญในตลาดสินค้าอุปโภคบริโภค หรือ FMCG และสินค้าจำเป็นที่ตอบสนองต่อความต้องการและวิถีชีวิตของพวกเขา รวมถึงเปิดรับนวัตกรรมเกษตรมากขึ้นเรื่อยๆ

Media Mix ที่แนะนำ: Facebook, TikTok, สื่อท้องถิ่น (ป้าย/วิทยุ), อีเวนต์ชุมชน/งานประเพณี

2. แรงงานบริการ

จากการสำรวจของ MI GROUP พบว่าแรงงานภาคบริการในไทย มีประมาณ 5 ล้านคน เป็นกลุ่มสำคัญที่สร้างประสบการณ์บริการในชีวิตประจำวัน ตั้งแต่ร้านอาหาร คาเฟ่ โรงแรม ไปจนถึงภาคบริการสุขภาพและท่องเที่ยว

อย่างไรก็ตามที่ผ่านมาคนทำงานในภาคบริการเป็นฟันเฟืองที่มักถูกมองข้ามในเชิงของการทำการตลาด แต่อันที่จริงผู้บริโภคกลุ่มนี้ มีพลังการจับจ่าย และเป็นกลุ่มที่เข้าถึงสื่อผ่านมือถือสูงมาก

Media Mix ที่แนะนำ: Facebook, YouTube, สื่อนอกบ้าน (ป้าย/ตลาดเช้า/ห้างฯ), บูธกิจกรรมในบริเวณแหล่งชุมชนและที่ทำงาน

3. Gen Z (อายุ 13–29 ปี)

ปัจจุบัน Gen Z ในไทยมีประมาณ 13 ล้านคน เป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่นิยามโลกในแบบของตัวเอง ทั้งพฤติกรรม การซื้อสินค้า และการเสพสื่อ พวกเขาคือ Trend Setter ตัวจริง แรงขับเคลื่อนของทุกแพลตฟอร์ม พฤติกรรมไวต่อกระแส ต้องการการสื่อสารที่สร้างการมีส่วนร่วมและให้คุณค่าความเป็นตัวเอง

Media Mix ที่แนะนำ: TikTok, IG, YouTube, X, Gaming-Discord, สื่อนอกบ้าน (Transit, ใกล้สถานศึกษา/ห้างฯ)

4. พนักงานบริษัท

ด้วยจำนวนมนุษย์เงินเดือนในไทย 18 ล้านคน ถือเป็นกลุ่มชนชั้นกลางที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจเมือง มีกำลังซื้อ มองหาคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น ทั้งในเรื่องการใช้จ่าย สุขภาพ และความมั่นคง นอกจากนี้ยังเป็นกลุ่มที่เปิดรับข้อมูลเยอะ แต่เลือกเชื่อจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ และให้คุณค่ากับแบรนด์ที่เข้าใจชีวิตจริง

Media Mix ที่แนะนำ: Facebook, TikTok, YouTube, LinkedIn, สื่อนอกบ้าน (ป้าย/Transit/ออฟฟิศ), Roadshow ทดลองใช้/สมัครบริการ

5. กลุ่มใกล้เกษียณ/ผู้สูงวัย

ประเทศไทยเข้าสู่สังคมสูงวัยแล้ว จำนวนประชากรกลุ่มใกล้เกษียณ และกลุ่มผู้สูงวัยเพิ่มขึ้น ปัจจุบันอยู่ที่ 18.6 ล้านคน เป็นประชากรกลุ่มใหญ่มาก ที่มีทั้งเวลาและกำลังซื้อ พร้อมดูแลตัวเองและคนรอบข้าง ต้องการความมั่นใจในแบรนด์และความคุ้มค่า เป็นกลุ่มที่อาจไม่ได้ไวกับเทคโนโลยี แต่มี Brand Loyalty สูงต่อแบรนด์ที่เชื่อถือได้

Media Mix ที่แนะนำ: LINE, TV, YouTube, Facebook, สื่อนอกบ้าน (ป้าย/Transit/ห้างฯ/โรงพยาบาล), บูธกิจกรรม (ตรวจสุขภาพ/แจกสินค้าตัวอย่าง)

6. พ่อค้าแม่ค้าออนไลน์/ออฟไลน์รายย่อย

เจ้าของร้านเล็กๆ แต่พลังไม่เล็ก ด้วยจำนวน 4 ล้านคนขึ้นไปในไทย คนกลุ่มนี้ใช้ทุกเครื่องมือเพื่อสร้างรายได้ ทั้งไลฟ์สด ขายหน้าร้าน และโซเชียลมีเดีย ซึ่งแบรนด์ที่เข้าถึงและสนับสนุนพวกเขาได้ จะได้พลังจากปากต่อปากที่มหาศาล

Media Mix ที่แนะนำ: Facebook Group, TikTok, ป้ายตลาด/หน้าร้านขายส่ง, อีเวนต์ฝึกอาชีพ/แจกแพ็กเกจเริ่มต้น

7. แรงงานต่างด้าว

ปัจจุบันในไทยมีแรงงานต่างด้าวที่เดินทางเข้ามาทำงาน มากกว่า 10 ล้านคน โดยกลุ่มใหญ่เป็นคนเมียนมา จากสถานการณ์ในประเทศเมียนมา ทำให้วัตถุประสงค์ของการเข้ามาทำงานในไทยของชาวเมียนมาเปลี่ยนไป จากเดิมมาเพื่อทำงาน เก็บเงิน แล้วส่งเงินกลับไปยังบ้านเกิด แต่ขณะนี้โยกย้ายมาเพื่อทำมาหากิน ตั้งตัว ตั้งรกรากในไทย

ทำให้แรงงานต่างด้าว กลายเป็นส่วนหนึ่งของระบบเศรษฐกิจไทย เพราะพวกเขาไม่ได้แค่ทำงาน แต่ใช้จ่าย กิน เที่ยว และสร้างชุมชน โดยสินค้าหลายกหมวดหมู่ ทำตลาดและการสื่อสารเจาะเซ็กเมนต์แรงงานต่างด้าวโดยเฉพาะ เพื่อดึงยอดขายจากผู้บริโภคกลุ่มนี้ เช่น ธุรกิจรีเทล สาขาที่ตั้งอยู่ในโลเคชันที่ชุมชนคนเมียนมา หรือแรงงานต่างด้าวตั้งอยู่ จะมีภาษาเมียนมาด้วย เช่น ป้ายโฆษณา, สมัครสมาชิกบัตร CRM ได้เพิ่มภาษาเมียนมา รวมถึงทำการตลาดเจาะเข้าไปยังโรงงานที่มีคนเมียนมาทำงานอยู่ในนั้นจำนวนมาก

Media Mix ที่แนะนำ: Facebook ภาษาถิ่น, YouTube, สื่อนอกบ้าน (ป้าย/Transit/โชวห่วย/CVS) ป้ายที่พัก/นิคมฯ/โรงงาน, บูธแจกซิม/สินค้าตัวอย่าง

8. นักท่องเที่ยวต่างชาติ

ภาครัฐประมาณการณ์ยอดนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาไทยปีนี้ อยู่ที่ 36 – 39 ล้านคน อย่างไรก็ตามไม่อาจปฏิเสธได้ว่าเวลานี้การท่องเที่ยวไทยกำลังเจอโจทย์ใหญ่ นั่นคือ กลุ่มนักท่องเที่ยวจีน โดยเฉพาะที่เป็นกรุ๊ปทัวร์หายไป อย่างไรก็ตามยังมีกลุ่มนักท่องเที่ยวจีนรูปแบบ FIT ยังคงเดินทางมาเที่ยวไทย ไม่ว่าจะมาคนเดียว มาเป็นคู่ หรือมาเที่ยวกับกลุ่มเพื่อน และนักท่องเที่ยวจากชาติอื่นๆ ซึ่งนักท่องเที่ยวต่างชาติ ต้องการประสบการณ์ใหม่ และพร้อมใช้จ่ายกับสิ่งที่แตกต่าง คุ้มค่า และสร้างความประทับใจ ให้ความสำคัญกับความสะดวก ความต่างเฉพาะถิ่น และประสบการณ์ที่มีเอกลักษณ์

Media Mix ที่แนะนำ: ป้ายสนามบิน/แลนด์มาร์ก/ แหล่งท่องเที่ยว, Travel Platform, รีวิว อย่างกลุ่มนักท่องเที่ยวจีน FIT เลือกสื่อสารผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลของจีน หรือใช้ KOLs / Influencers มาดึงความสนใจของนักท่องเที่ยวกลุ่มนี้