103.58.148.118

Consumer insight

Ξ Leave a comment

[Facebook] ยอด Like, Share และ Comment อาจสำคัญ แต่อย่าลืมดูยอด Post Clicks ด้วยล่ะ

posted by  10,092 views

ShortStackPostDetails650

ในฐานะแอดมินและลูกค้า หลายคนให้ความสำคัญกับยอด likes, comments, share และ reach ค่อนข้างมาก แต่สำหรับ Jim Belosic ซีอีโอของ ShortStack ระบุว่า นักมาร์เกตเตอร์ต้องสนใจยอด post clicks ซึ่งหมายถึงยอดชมรูปภาพ การคลิกลิงค์ที่แนบไปกับโพสต์ รวมถึงลิงค์อื่นๆ ด้วย

โดย Belosic แชร์ประสบการณ์ว่าแม้เพจของ ShortStack จะมียอดผู้ติดตามกว่า 7 หมื่นคน หากแต่โพสต์แต่ล่ะโพสต์ที่ลงไปในเพจกลับมียอด like, share และ comment ค่อนข้างน้อยมาก โดย like มีเพียงเฉลี่ย 10 และอื่นๆ มีเพียง 2-3 เท่านั้น แต่ในความเป็นจริงแล้ว ผู้บริโภคอาจไม่สร้าง activity กับโพสต์คุณด้วยเหตุผลหลายอย่าง เช่น กลัวโพสต์ที่คลิกไลค์ถูกส่งต่อ หรือเพื่อนมาเห็นที่คอมเมนต์ ด้วยเหตุผลความเป็นส่วนตัวเช่นนี้ เขาจะคลิกเข้าไปอ่านข่าวในตัวเว็บไซต์หลักก่อนจากไปแบบไม่พูดอะไร (ไม่สร้าง activity) ดังนั้นเราจึงควรนำสถิติส่วนของ post clicks มาพิจารณาร่วมด้วย

สำหรับ post clicks จะเป็นสถิติของ photo views, link clicks หรือ video play นั้นก็ขึ้นอยู่กับว่า status update ของคุณเป็นอย่างไร สำหรับ other clicks ก็จะเป็นคลิกที่ไม่ได้อยู่ในสามหมวดที่กล่าวมา โดยมันอาจเป็นการคลิกชื่อคนที่คอมเมนต์ คลิกที่เวลา หรือคลิกที่ Hashtag

ในฐานะแอดมิน คุณคงเคยเหนื่อยใจกับยอด activities ที่น้อยนิดของเพจ ดังนั้น การมองหา post clicks อาจทำให้คุณสามารถพยากรณ์ consumer behavior (พฤติกรรมผู้บริโภค) ทั้งนี้ ต้องคำนึงเสมอว่าวัฒนธรรมและแนวคิดเรื่องความเป็นส่วนตัวภายในประเทศนั้นๆ ก็มีส่วนส่งเสริมหรือลดทอนไม่ให้ผู้บริโภคทำกิจกรรมร่วมกับคุณได้ เช่น ในประเทศอเมริกา ผู้บริโภคเข้าใจว่าการคลิก “ไลค์” ไม่ได้หมายถึงการรับรู้ แต่หมายถึงการ “ชอบ” สิ่งนั้นจริงๆ ดังนั้น หากเป็นข่าวร้ายหรืออัพเดทที่น่าหวาดเสียว พวกเขาก็จะไม่คลิก ขณะที่หากเป็นโพสต์ที่บั่นทอนกำลังใจและให้ความรู้สึกแย่ พวกเขาก็จะไม่ยุ่งกับมันอีกเช่นกัน

Source

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

เตาะแตะในโรงเรียนชายล้วนแถวยศเส ก่อนเติบโตต่อในมหาวิทยาลัยริมฝั่งน้ำเจ้าพระยา ที่สุดจับพลัดจับผลูเข้าทำงานในนแวดวงสื่อสารมวลชนมาแล้วกว่า 4 ปี โต้ลมโต้ฝนทั้งในวงการข่าวต่างประเทศ เยาวชน ธุรกิจ การเมือง สังคม ฯลฯ แต่สุดท้ายกลับลำมาหลงรักวงการมาร์เก็ตติ้งที่ข้ามน้ำข้ามทะเลไปขี่จิงโจ้เรียนปริญญาโทมา เลยตัดสินใจหันหางเสือออกสู่การผจญภัยครั้งใหม่อีกสักตั้ง

User Name: อุ้งทีนหมี

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


6 + one =

Recent Posts

Facebook