103.58.148.118

Mobile insight

Ξ 1 comment

พฤติกรรมการใช้โทรศัพท์มือถือก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าของคนเอเชีย

posted by  8,085 views

Showrooming หรือการที่ลูกค้าดูสินค้าที่ร้านค้าและเลือกซื้อสินค้าที่อื่น เพราะว่าดีกว่าถูกกว่านั้น เป็นพฤติกรรมของคนเอเชีย ที่เน้นของถูกและดีเป็นหลัก หรืออาจเป็นเพราะราคาสินค้าในเอเชียของทุกร้านค้าอาจจะยังไม่เป็นมาตรฐาน ทำให้ผู้บริโภคเลือกดูสินค้าไปเรื่อย พร้อมสอบถาม หาข้อมูลเพิ่มเติบ และดูรีวิว เพื่อให้ได้สินค้าที่ดี มั่นใจ ในราคาถูกที่สุด — [ผลสำรวจจาก TNS Mobile Life]

จากรายงานของทาง TNS พบว่ากลุ่มที่ต้องการคำแนะนำก่อนการซื้อสินค้า และกลุ่มที่หาข้อมูลเพิ่มเติมทางโทรศัพท์มือถือ ที่สำคัญคือ ผู้บริโภคชาวเอเชียต้องการจับต้องสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ และ 40% ใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อหาคูปองส่วนลด  ยังมีผลสำรวจที่น่าสนใจเพิ่มเติม ซึ่งยังบอกถึงโอกาสของทางร้านค้าว่าผู้บริโภคกำลังมองหาบริการอะไร

ภาพด้านล่างเปรียบเทียบให้เห็นในแต่ละทวีป ถึงพฤติกรรมผู้บริโภคกับการใช้โทรศัพท์มือถือในการมองหาสินค้า และค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า  โดยจะเห็นว่าชาวเอเชียมีพฤติกรรมนี้สูงสุดเมื่อเทียบกับทวีปอื่นๆ    และกลุ่มอายุระหว่าง 16-30 ปี เป็นกลุ่มที่ใช้มากที่สุด

asia-mobile-showrooming-1

ผู้บริโภคชาวเอเชียทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าจากที่สด

  • = 36%  นิยมพูดคุยสอบถามกับพนักงานขายโดยตรง
  • = 34% เลือกที่จะหาข้อมูลทางโทรศัพท์มือถือ
  • = 10% อยากได้แอพพลิเคชั่นเพื่อสอบถามโดยตรงกับผู้เชียวชาญ

asia-mobile-showrooming-2

ผู้บริโภคเลือกใช้โทรศัพท์มือถืออย่างไรในการซื้อสินค้า

  • = 43% ใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อดูรีวิวสินค้า
  • = 31% ใช้โทรศัพท์มือถือเปรียบเทียบราคาสินค้า
  • = 25% ใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อสอบถามเพื่อนและครอบครัว
  • = 23% ใช้โทรศัพท์มือถือถ่ายรูปสินค้า
  • = 15% ใช้โทรศัพท์มือถือหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้า
  • = 14% ใช้โทรศัพท์มือถือตรวจสอบสินค้าจากร้านอื่น
  • = 14% ใช้โทรศัพท์มือถือหาข้อมูลในการสั่งซื้อออนไลน์

asia-mobile-showrooming-3

โอกาสสำหรับร้านค้า

  • = 38% สนใจการใช้คูปอง
  • = 36% ต้องการสแกน QR Code เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม
  • = 34% ต้องการทราบถึงกระแสของสินค้าบนโซเชียลเน็ตเวิร์ค
  • = 31% ต้องการได้แอพพลิเคชั่นที่บอกเส้นทางและตำแหน่งสินค้าในร้าน
  • = 30% สนใจซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์มือถือ
  • = 30% ต้องการรับคูปองทางโทรศัพท์มือถือเมื่อเดินผ่านสินค้า
  • = 16% สนใจแอพพลิเคชั่นที่ช่วยเช็คสต๊อกสินค้าจากที่อื่น

asia-mobile-showrooming-4

ข้อมูลโดย TNS
ภาพจาก CampaignAsia

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ MarketingOops.com กับประสบการณ์การทำงานในแวดวง Digital มากกว่า 15 ปี ในธุรกิจคอนเทนท์ และการตลาดดิจิทัล

User Name: Tukko Nathida

FB Comments

Related Posts

1 Comment

  • ได้ความรู้มากขึ้น ดีมาก
    ซึ่งเป็นข้อมูลที่ดีมากครับ

Leave a Reply


1 + six =

Recent Posts

Facebook

PR News