103.58.148.118

Social Media Marketing

Ξ Leave a comment

ตามไปดู 5 แบรนด์ที่ตอบคำถามลูกค้าบน Twitter มากที่สุด (Infographic)

posted by  3,905 views

TwitterMost7502

เพราะแบรนด์มากมายทำการตลาดบนโลกโซเชียลมีเดีย บริษัท Socialbakers จึงรวบรวมข้อมูลและเผยแพร่แผนภาพ Infographic ในชื่อ The Most Devoted Brands On Twitter เพื่อบอกเล่าว่าแบรนด์ใดมีการ”อุทิศ”ตัวบน Twitter มากที่สุด ซึ่งปรากฏว่ามีแบรนด์อย่าง Tesco ติดอันดับแบรนด์ที่ตอบคำถามผู้ใช้บน Twitter มากที่สุดด้วย

Socialbakers อธิบายคำว่า “อุทิศ” หรือ Devoted ไว้ว่า หมายถึงแบรนด์ที่มีการติดต่อ 2 ทิศทางหรือการสนทนาโต้ตอบไปมาอย่างต่อเนื่องบน Twitter ขณะเดียวกันก็ต้องเป็นแบรนด์ที่ตอบสนองต่อคำถามมากกว่า 65% ของคำถามจากแฟนหรือผู้ติดตามที่ได้รับมา และเป็นแบรนด์ที่ตอบสนองแบบทันเวลา ไม่ใช่เฉพาะตอบในเวลางาน

ผลการรวบรวมสถิติช่วงเมษายนถึงมิถุนายน 2013 พบว่าบริษัทสายการบินกลายเป็นบริษัทที่มีการตอบสนองบน Twitter มากที่สุด ซึ่งเป็นแชมป์คนใหม่หลังจากแชมป์เก่าในปีที่แล้วคือบริษัทกลุ่มโทรคมนาคม

TwitterMost750

สำหรับ 5 แบรนด์ที่ Socialbakers สรุปว่ามีการตอบสนองบน Twitter มากที่สุดคือ Tesco, Virgin Media, Vodafone, American Airlines และ O2 ซึ่งหากสังเกตให้ดี หากยกเว้น American Airlines แล้ว เกือบทุกแบรนด์ในกลุ่ม Top 5 นี้เป็นแบรนด์อังกฤษทั้งหมด

ผู้สนใจ สามารถติดตาม Infographic ฉบับเต็มได้จากด้านล่าง

TwitterMost

ที่มา

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

User Name: .

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


one + 2 =

Recent Posts

Facebook