เวลาผ่านเราไปทุกๆ วันนั้นเร็วกว่าที่เราคิด กระพริบตาทีนึงก็เห็นคนกำลังนิยมใช้ Hi5 กระพริบตาอีกทีก็เห็นว่า Facebook กำลังครองใจคนทั่วโลก เผลอขยี้ตาทีนึงก็มี Twitter โผล่มา เพื่อไม่ให้เราเผลอใช้เวลาไปเพลินๆ หรือปล่อยตัวไปกับเทรนด์ออนไลน์ เราลองมาดูกันกว่าพฤติกรรมของพวกเรากำลังจะเปลี่ยนไปในทิศทางใด แล้วควรจะเตรียมรับมืออย่างไรกันดีกว่า
ล่าสุดได้ผลสำรวจมาจาก Netpop Reserach เกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้ Social Network ของชาวอเมริกัน พบว่าคนอเมริกาขยับขยายและใช้ Social Media มากขึ้นกว่าที่เราจะสังเกตได้
ผลสำรวจหลักๆ จากการสำรวจครั้งนี้ คือ
- ชาวอเมริกัน 105 ล้านคนใช้เวลากับ Social Networking
- Social networking เติบโต 93% จากปี 2006
- ชาวอเมริกัน 7 ล้านคน ใช้ Social Network ตลอดทั้งสัปดาห์ โดยมีการติดต่อสื่อสารโดยเฉลี่ยกับ 248 คนในเครือข่าย
- 54% ใช้ Twitter เป็นประจำทุกวัน, 72% ของคนอายุต่ำกว่า 18 ปี ใช้ Twitter ทุกวันเช่นกัน
ผลสำรวจแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนกว่า Social Network เป็นส่วนหลักในการเปลี่ยนพฤติกรรมออนไลน์ของชาวอเมริกัน ทั้งวัยรุ่น นักศึกษา และคนทำงาน และเป็นไปได้สูงที่พฤติกรรมแบบนี้จะเข้ามาถึงตลาดบ้านเรา ซึ่งความจริงก็เข้ามาแล้ว แต่ยังเป็นการใช้งานของคนกลุ่มหนึ่งที่กำลังขยายวงกว้างมากขึ้น คาดว่าสิ้นปีนี้ ถึงปีหน้าคงจะได้เห็นกันชัดเจนขึ้นกว่านี้ Marketing Oops! เห็นว่าผลสำรวจสั้นๆ นี้มีประโยชน์ต่อนักการตลาดบ้านเรา และเห็นว่าเราควรใส่ใจ และทำความรู้จักกับ Social media มากขึ้น เพื่อเข้าถึงและรับรู้ถึงพฤติกรรมของผู้บริโภค และเตรียมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้นี้
–
ตัวเลขแสดงการเติบโตของ Social Network ของอเมริกา เห็นได้ชัดว่า Twitter เติบโตแรงมาก มาอันดับหนึ่งถึง 1,382% ตามด้วย Zimbio 240%, Facebook 228%, Multiply 192% และ Wikia 172%
–
ภาพแสดงการใช้งาน Social Network ของชาวอเมริกัน
–
ผู้ใช้ Social Network ใช้หลาย Channels ในการติดต่อสื่อสาร
–
ภาพแสดงการเติบโตของเว็บไซต์ Social Network
–
ภาพแสดงสินค้าที่ชาว Social Network นิยมซื้อ
Source: Netpop Research, Marketing Charts