ป้ายกำกับ: ประสบการณ์ลูกค้า (CX)
‘ข้อมูลเชิงพฤติกรรมศาสตร์’ มีความสำคัญต่อการพัฒนา CX มากกว่าที่นักการตลาดคิด
เปิดไอเดียจากโรงแรมหรูในโตเกียว สร้างกิมมิคให้กลยุทธ์ CX อย่างไรให้ปลอดภัย-แปลกใหม่ในยุคโควิด
ถอดโมเดล FWD ผ่านมุมมองระดับ C-suite กับการทำงานรูปแบบ InsurTech ที่ใช้ data marketing ขับเคลื่อนกลยุทธ์ customer led
