Job Announcement
 |
|
คุณบังอรหลงใหลในการวางแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ เพราะเชื่อว่า Strategy สำคัญกว่า Tactic ปัจจุบันคุณบังอร เป็นผู้ก่อตั้งบริษัท Hummingbirds ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการวางแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ โดยผ่านงานวิจัยการตลาด
อยากเล่าเปรียบเทียบว่าในโลกธุรกิจนั้นการทำการตลาดไม่ต่างกับการแย่งแฟน มันคือ Battle of Attention แบรนด์ไหนน่าสนใจกว่ากันก็ได้ลูกค้าไป และลูกค้าก็นอกใจเราได้เสมอ
การเข้าใจ “จิตวิทยาผู้บริโภค” ด้านการตั้งราคา ตอนที่ 2 ต่อจากตอนที่แล้ว ถอดรหัสจิตวิทยาผู้บริโภคด้านราคา ตอนที่ 1 – ครั้งก่อนเราเน้นพูดคุยเรื่องกลยุทธ์ในตอนนี้เรา มาดูกันเรื่องเทคนิคต่างๆเชิงจิตวิทยาผู้บริโภคกัน
อีกประเด็นคือการลดราคาเป็นสิ่งที่ใครๆก็คิดได้ รวมถึงคู่แข่งของคุณด้วยเช่นกันดังนั้นไม่ต่างกับคุณชวนคู่แข่ง มาทำ สงครามราคากัน ซึ่งไม่สนุกเลย ตอนจบมักจะตายหมู่ เมื่อกำไรน้อยก็ทำให้มีศักยภาพในการทำการตลาดต่ำ พอไม่ทำการตลาด แบรนด์ก็ไม่ถูกรับรู้ในด้านคุณค่า จึงต้องลดราคาแล้วปัญหาก็วนๆกันไปแบบนี้เป็นวงจรที่น่าอันตรายมากกับธุรกิจ
ความรู้สึกทั้งหมดที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์นั้นขึ้นกับ Total Experience ทั้งหมดที่ลูกค้าเจอ ดังนั้นลูกค้าจะเปรียบเทียบ “ความคาดหวัง” กับ “ประสบการณ์” และจะเกิดเหตุการณ์ได้ 3 ระดับ
เรื่องการ Brief เอเจนซี่ เหมือนจะเป็นเรื่องเล็กน้อยสำหรับบางคน แต่จากประสบการณ์ผู้เขียนที่เคยอยู่ในวงการโฆษณาและงานวิจัยการตลาด พบว่าเป็นส่วนที่สำคัญมากๆ เพราะงานที่ออกมาอ่อนแอ มักเกิดจากการ Brief ที่อ่อนแอนี่แหละ และน่าเสียดายที่หลายๆครั้ง คนทำงานบางคน มักละเลยความสำคัญของการ Briefดังนั้นวันนี้เรามาทำจุดเริ่มต้นนี้ให้มีประสิทธิภาพกันเถอะ
ตามดูเทรนด์โลกว่ากำลังหมุนไปทางไหน จากงาน SXSW เป็นงาน Festival ระดับโลกที่ใหญ่มาก มีทั้งหมวด Film, Music และ Interactive ที่เกี่ยวข้องในงานนี้ ดังนั้นนึกภาพได้เลยว่ามีผู้คนมากมายจากวงการเหล่านี้มารวมตัวกันเพื่อเรียนรู้และแลกเปลี่ยนในงาน
ทุกคนคงจำ market mix แบบ classic ของ Edmund Jerome McCarthy ได้ที่มี 4Ps คือ Product Price Place Promotion ใช่ไหมคะ ตอนนี้มีแนวคิดใหม่ ที่น่าสนใจและปรับเข้ากับยุคปัจจุบันมากกว่า คือ 4Es ลองมาเรียนรู้เพื่อปรับใช้ในงานของคุณกันค่ะ
ขอถามนักการตลาดทุกคนว่า ตอนเรียนหนังสือคุณใฝ่ฝันอยากทำการตลาดแขนงไหนคะ ทุกคนคงชอบอะไรที่มันเท่ห์ๆใช่ไหม? ขอบอกเลยว่าสมัยเรียนผู้เขียนไม่เคยชอบวิชาวิจัยการตลาดเลย และไม่เคยคิดจะทำงานด้านนี้ เพราะภาพตอนนั้นคือ งานที่น่าเบื่อ มีแต่ตัวเลข และ สถิติ แต่วันนี้จะขอเล่า (ชำแหละ) ถึงวงการนี้ให้ฟัง เพราะจริงๆแล้วมันสำคัญกับนักการตลาดมาก หากนักการตลาดเลือกใช้ให้ดี จะเป็นอาวุธสำคัญได้เลยล่ะ
หน้าที่ของนักการตลาด คืออะไร? คำถามง่ายๆใช่ไหมคะ แต่เชื่อไหม หลายๆครั้งนักการตลาดเองก็ทำงานจนลืมหน้าที่สำคัญของตัวเอง ก่อนที่จะเฉลย ขออนุญาตเล่ากรณี ศึกษาการเหตุการณ์จริงให้ฟังก่อนนะคะ แล้วดูว่ามีอะไรที่เราเรียนรู้ว่าเหตุการณ์นี้บ้าง
ยอดขาย คือ เป้าหมายสำคัญอย่างหนึ่งของนักการตลาด แต่นักการตลาดบางคนก็ยังมีความพยายามทุ่มเทแบบไร้ทิศทางและคาดหวังว่ามันน่าจะได้ผล ทั้งๆที่ยังไม่รู้เลยว่าเราจะเพิ่มยอดขายได้อย่างไร? มาฟังจากปากกูรู ลองเรียนรู้วิธีเพิ่มยอดขาย ขยายตลาดอย่างมีกลยุทธ์ แบบไหนได้ผลจริง
ในยุคดิจิตอลอย่างทุกวันนี้ เรามี Platform Website และ Application เกิดขึ้นมหาศาล และถือเป็นอาวุธสำคัญของธุรกิจ เราจึงได้เห็น platform เกิดใหม่ตลอดเวลา ทั้งที่รุ่งแบบแจ้งเกิดได้และรุ่งแบบรุ่งริ่ง สาเหตุนั้นมาจากหลายๆปัจจัยด้วยกัน แต่มีสิ่งหนึ่งที่ผู้เขียนพบว่าเป็นจุดเริ่มต้นของ platform ที่แข็งแรง คือการเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย หรือคนที่จะมาใช้งาน Website หรือ Application ของเรานั่นเอง
ถ้าให้อธิบายง่ายๆ คือ วิธีการที่ทำให้ “แบรนด์” ของคุณไปอยู่ในใจลูกค้า เพื่อให้ลูกค้ามีคำตอบว่า “ทำไม” ต้องซื้อแบรนด์ของคุณ ดังนั้น Brand Positioning เป็นปัจจัยแรกที่จะทำให้แบรนด์ของคุณแจ้งเกิด มีศักยภาพในการแข่งขันสูงกว่าคู่แข่ง และสร้างโอกาสทางการตลาดที่ยั่งยืนได้ เชื่อว่าหลายท่านอาจคุ้นเคยเรื่อง Brand Positioning มาบ้างแล้ว แต่แบรนด์ส่วนใหญ่ยังมีปัญหาเรื่องนี้อยู่อีกมาก และส่งผลกระทบต่อการตลาดในเรื่องอื่นๆอีกมากมาย
