Job Announcement
 |
|
คุณบังอรหลงใหลในการวางแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ เพราะเชื่อว่า Strategy สำคัญกว่า Tactic ปัจจุบันคุณบังอร เป็นผู้ก่อตั้งบริษัท Hummingbirds ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านการวางแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ โดยผ่านงานวิจัยการตลาด
เป็นที่รู้กันอยู่แล้วว่า Digital Marketing คือสิ่งที่นักการตลาดทุกคนต้องใช้เป็นอาวุธในการทำการตลาดในยุคนี้และอนาคตอย่างแน่นอน เรียกว่าใครไม่ใช้สิ่งนี้นั้นตกยุคมาก อย่างไรก็ตาม ใช่ว่าทุกธุรกิจจะใช้ Digital Marketing อย่างมีประสิทธิภาพ
คุณเป็นนักการตลาด ที่ทุ่มเทกับเรื่องอะไรมากที่สุดคะ ? ในโลกการตลาด นักการตลาดไม่ได้มีหน้าที่แค่ชนะใจกลุ่มเป้าหมาย หรือแค่การวางแผนเกี่ยวกับสินค้าและบริการของผลิตภัณฑ์ แต่ต้องเข้าใจและรู้จัก “คู่แข่งขัน”
การตัดสินใจทำพฤติกรรมอะไรบางอย่างนั้น เรามักจะคิดว่ามนุษย์ใช้เหตุผลมากมายในการตัดสินใจ แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่เลย หลายครั้งมนุษย์มีข้อมูลมากไป จนตัดสินใจยาก เราในฐานะนักการตลาด ต้องช่วยทำให้การตัดสินใจของผู้บริโภคนั้น ง่ายขึ้น และเรียนรู้การ กระตุ้นจูงใจ ให้กลุ่มเป้าหมายคล้อยตามเรา
คุณคิดว่าอะไรสำคัญที่สุด ในการทำการตลาด ? เป็นคำถามสำคัญที่ ผู้เขียนถามตัวเองมาตลอดหลายปี จึงได้สังเกตและเรียนรู้ตั้งแต่เริ่มทำงานจนถึงปัจจุบัน วันนี้อยากมาเล่าเรื่องที่ตกผลึก จากสิ่งที่เรียนรู้จากการได้ทำงานให้กับหลากหลายธุรกิจให้ฟังคะ
อยากเล่าเปรียบเทียบว่าในโลกธุรกิจนั้นการทำการตลาดไม่ต่างกับการแย่งแฟน มันคือ Battle of Attention แบรนด์ไหนน่าสนใจกว่ากันก็ได้ลูกค้าไป และลูกค้าก็นอกใจเราได้เสมอ
การเข้าใจ “จิตวิทยาผู้บริโภค” ด้านการตั้งราคา ตอนที่ 2 ต่อจากตอนที่แล้ว ถอดรหัสจิตวิทยาผู้บริโภคด้านราคา ตอนที่ 1 – ครั้งก่อนเราเน้นพูดคุยเรื่องกลยุทธ์ในตอนนี้เรา มาดูกันเรื่องเทคนิคต่างๆเชิงจิตวิทยาผู้บริโภคกัน
อีกประเด็นคือการลดราคาเป็นสิ่งที่ใครๆก็คิดได้ รวมถึงคู่แข่งของคุณด้วยเช่นกันดังนั้นไม่ต่างกับคุณชวนคู่แข่ง มาทำ สงครามราคากัน ซึ่งไม่สนุกเลย ตอนจบมักจะตายหมู่ เมื่อกำไรน้อยก็ทำให้มีศักยภาพในการทำการตลาดต่ำ พอไม่ทำการตลาด แบรนด์ก็ไม่ถูกรับรู้ในด้านคุณค่า จึงต้องลดราคาแล้วปัญหาก็วนๆกันไปแบบนี้เป็นวงจรที่น่าอันตรายมากกับธุรกิจ
ความรู้สึกทั้งหมดที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์นั้นขึ้นกับ Total Experience ทั้งหมดที่ลูกค้าเจอ ดังนั้นลูกค้าจะเปรียบเทียบ “ความคาดหวัง” กับ “ประสบการณ์” และจะเกิดเหตุการณ์ได้ 3 ระดับ
เรื่องการ Brief เอเจนซี่ เหมือนจะเป็นเรื่องเล็กน้อยสำหรับบางคน แต่จากประสบการณ์ผู้เขียนที่เคยอยู่ในวงการโฆษณาและงานวิจัยการตลาด พบว่าเป็นส่วนที่สำคัญมากๆ เพราะงานที่ออกมาอ่อนแอ มักเกิดจากการ Brief ที่อ่อนแอนี่แหละ และน่าเสียดายที่หลายๆครั้ง คนทำงานบางคน มักละเลยความสำคัญของการ Briefดังนั้นวันนี้เรามาทำจุดเริ่มต้นนี้ให้มีประสิทธิภาพกันเถอะ
ตามดูเทรนด์โลกว่ากำลังหมุนไปทางไหน จากงาน SXSW เป็นงาน Festival ระดับโลกที่ใหญ่มาก มีทั้งหมวด Film, Music และ Interactive ที่เกี่ยวข้องในงานนี้ ดังนั้นนึกภาพได้เลยว่ามีผู้คนมากมายจากวงการเหล่านี้มารวมตัวกันเพื่อเรียนรู้และแลกเปลี่ยนในงาน
ทุกคนคงจำ market mix แบบ classic ของ Edmund Jerome McCarthy ได้ที่มี 4Ps คือ Product Price Place Promotion ใช่ไหมคะ ตอนนี้มีแนวคิดใหม่ ที่น่าสนใจและปรับเข้ากับยุคปัจจุบันมากกว่า คือ 4Es ลองมาเรียนรู้เพื่อปรับใช้ในงานของคุณกันค่ะ
ขอถามนักการตลาดทุกคนว่า ตอนเรียนหนังสือคุณใฝ่ฝันอยากทำการตลาดแขนงไหนคะ ทุกคนคงชอบอะไรที่มันเท่ห์ๆใช่ไหม? ขอบอกเลยว่าสมัยเรียนผู้เขียนไม่เคยชอบวิชาวิจัยการตลาดเลย และไม่เคยคิดจะทำงานด้านนี้ เพราะภาพตอนนั้นคือ งานที่น่าเบื่อ มีแต่ตัวเลข และ สถิติ แต่วันนี้จะขอเล่า (ชำแหละ) ถึงวงการนี้ให้ฟัง เพราะจริงๆแล้วมันสำคัญกับนักการตลาดมาก หากนักการตลาดเลือกใช้ให้ดี จะเป็นอาวุธสำคัญได้เลยล่ะ
