103.58.148.118

Campaign Case

Ξ 1 comment

Snickers ไวรัลจนได้เรื่อง บทเรียนการตลาดครั้งสำคัญ

posted by  33,156 views

snicker-1

กระแสโดนต่อว่าแรงจริงๆ กับการปล่อยวิดีโอไวรัลของทางช้อกโกแลตยี่ห้อดัง Snickers ที่ทำเอาคนดูไวรัลกันต่อไปยังคนรู้จัก และเกิดกระแสต่อต้านอย่างหนักหลังจากไวรัลคลิปดังกล่าวถูกเฉลยว่าเป็นโฆษณาอาการโมโหหิวจากทาง Snickers

ไวรัลวิดีโอคลิปที่ว่านี้คาดว่ามีด้วยกัน 2-3 คลิป เป็นคลิปที่มีเนื้อหาแสดงความโกธรและโมโหหิว จนต้องบันดาลโทสะออกมาในแบบที่ไม่ได้คิดหน้าคิดหลังว่าจะทำให้คนดูที่เชื่อกับสิ่งที่เกิดขึ้นั้นรู้สึกกับโฆษณาอย่างไร  เนื่องจากเป็นคลิปวิดีโอที่ตั้งใจทำออกมาให้ไวรัล จึงต้องสร้างเนื้อหาที่ทำให้ Talk ด้วยเนื้อหาการทะเลาะวิวาท เหวี่ยงวีนแบบสมจริงเกินเหตุ  และที่แย่หน่อยคือ “การเหวี่ยงวีน แบบเดิมๆ”  ที่คนไทยเริ่มชินตา  เริ่มจากคลิปอาจารย์ปาโทรศัพท์มือถือบีบีในห้องเรียน และถูกเฉลยว่าเป็นโฆษณาของเบอร์เกอร์คิง    จนมาถึงคลิปเต๋าสมชายโมโหวีนกลางกองถ่ายเพราะโมโหหิว ซึ่งเฉลยทีหลังเช่นกันว่าเป็นโฆษณาของทาง Snickers   อีกคลิปคือ อนันดา เอเวอร์ริ่งแฮม ที่วีนกลางกองถ่ายเช่นกัน แล้วสุดท้ายก็จบลงด้วยการเต้น Gungnam style และเฉลยด้วย “เต็ม 100 กับทุกบทบาทของชีวิต” โฆษณาของ Scotch และล่าสุดคือ สาวนักช้อปเป็นลมของห้างเซ็นทรัลที่โดนวิพากษ์วิจารณ์กันพอสมควร

นอกจากคลิปที่ทำขึ้นเพื่อสร้างไวรัลสำหรับโฆษณาแล้ว ยังมีคลิปทะเลาะวิวาทอื่นๆ ที่ถูกถ่ายโดยคนทั่วไปจากเหตุการณ์จริงที่ถูกนำมาเผยแพร่บน YouTube และ Social media ซึ่งคลิปไวรัลทั้งหมดนี้ล้วนมาจาก เหตุการณ์ทะเลาะวิวาทกันเสียส่วนใหญ่  ทั้ง เด็กนักเรียนผู้หญิงถูกตบตีเพราะแย่งผู้ชายกัน  เหตุการณ์ทะเลาะกันเรื่อง “บอกให้ไปถอยรถ”   และเหตุการณ์แอร์เสียในโรงภาพยนตร์ในเครือเมเจอร์ฯ

จากประสบการณ์ไวรัลคลิปที่กล่าวมาข้างต้น น่าจะทำให้คนไทยเคยชินกับกับคลิปเหล่านี้ และด้วยความที่มีทั้งจริงและไม่จริง  คลิปในลักษณะเดียวกันที่นำออกมาไวรัล จึงมักจะทำให้คนดูไม่แน่ใจว่ามันคือเรื่องจริง หรือโฆษณา ทำให้เกิดความเบื่อหน่ายกับคลิปประเภทนี้อยู่บ้าง  บางคนที่เชื่อ ก็เชื่อหัวปักหัวปำ เชื่ออย่างที่เห็นและบอกต่อในความเชื่อนั้น  คนที่ลังเลก็เริ่มจะจับผิดว่ามันต้องเป็นโฆษณาแน่นอน และรอชมกันต่อ

snicker-3

สำหรับเหตุการณ์ไวรัลคลิปของทาง Snickers ในครั้งนี้ เท่าที่เห็นนั้นท่าทางจะเจ็บสาหัสและเกิดกระแสต่อต้านออกมามากมาย

 

ต่อต้านที่ 1: เดาได้ว่าเป็นโฆษณาโมโหหิวของ Snicker

คลิปที่ปล่อยออกมาพร้อมอาการโมโหหิวแบบเดิมๆ  ซึ่งผลสำเร็จในครั้งคลิปและหนังโฆษณาของเต๋า สมชาย ที่ทำให้ผู้บริโภคจำ communication message ได้ขึ้นใจ คือ “อย่าให้ความหิว ทำให้คุณเปลี่ยนไป ถึงเวลารองท้อง ถึงเวลาสนิกเกอร์ส”  ทำให้คนดูคลิปครั้งล่าสุดนี้พอจะเดาได้ว่าต้องเป็นคลิปโฆษณาของ Snickers อย่างแน่นอน  จึงเกิดกระแสเบื่อหน่าย ต่อว่าแบรนด์และทีมงานครีเอทีฟว่า “คิดงานจำเจ ไม่สร้างสรรค์”

ต่อต้านที่ 2:  เหมือนจริง..จนแฟนคลับตกใจ

คลิปของน้องออม สุชาร์ ดาราสาว นี้ เป็นคลิปที่ออมโมโหหิวจนต้องวีนแตกใส่แฟนคลับ  เหวี่ยงสมจริงเกิน จึงทำให้คนดูคิดว่าเรื่องจริง  ทำให้ดาราคนนี้ถูกต่อว่ากระเจิง ซึ่งแฟนคลับก็มีทั้งโกธรและเห็นใจ แต่พอคลิปที่สองปล่อยออกมาว่าเป็นโฆษณาของ Snicker กระแสต่อต้านแบรนด์ Snicker ก็ยิ่งทวีความแรงขึ้น ถึงขั้นจะเลิกทาน  Snickers กันไปเลย

 

วิดีโอคลิป: ออม สุชาร์เหวี่ยงติ่งกระเจิง!! – 433,233 views

เหตุการณ์ออมดาราดัง เหวี่ยงใส่แฟนคลับกลางห้างเซ็นทรัลพระราม 9


 

วิดีโอคลิป: รู้ละ… ทำไมออมถึงเหวี่ยงติ่งกระเจิง!!!!! – 248,855 views

ผลกระทบการต่อต้านที่เกิดขึ้น

  1. เลิกซื้อ ไปซื้อของเจ้าอื่นดีกว่า เซงโคตร
  2. แบนขนมนี้ครับผม ชอบสร้างความเข้าใจผิดให้สังคม
  3. เลิกกิน
  4. ต่อว่าให้เลิกผลิตเถอะ อย่าขายอีกต่อไป
  5. Unlike  จาก Facebook Page

เหตุผลที่ต่อต้าน

  1. โฆษณาดูน่ารำคาญ
  2. คนดูรู้สึกถูกดูถูก ถูกมองว่าโง่
  3. เกิดความเข้าใจผิด คิดว่าเรื่องจริง และเกรงว่าอีกหน่อยจะไม่กล้าแชร์เรื่องราวลักษณะเดียวกัน เพราะจะคิดว่าเป็นโฆษณากันหมด
  4. มองว่าเป็นการตลาดที่ใช้ด้านลบของคนมาเรียกร้องความสนใจ โดยไม่ต้องลงทุนอะไรมาก
  5. เห็นว่าแบรนด์นิยมความรุนแรก เห็นคนอื่นทะเลาะกัน แล้วมีความสุข
  6. แฟนคลับเกิดการเข้าใจผิด
  7. ทำลายชื่อเสียงของนักศึกษา คณะ และสถาบัน เสียหาย

 

ยังมีอีก 2  วิดีโอคลิปที่กำลังเป็นเหมือนผู้ต้องสงสัย ว่าจะเป็นของทาง Snicker ด้วยหรือไม่ 

รุ่นน้องอย่างงี้เอาออกไปจากคณะเหอะ!! – 307,298 views

TAXI ไม่รับผู้โดยสาร สู้เด็กเกรียน

วิดีโอสองชิ้นล่าสุดนี้ ยังไม่มีการเปิดเผยออกมาว่าเป็นโฆษณาหรือไม่ ซึ่งหากว่าใช่ก็คงจะเป็นวิดีโอชุดเดียวกัน  และอาจจะได้รับกระแสต่อต้านเพิ่มเติมและขยายวงกว้างขึ้นไปยังกลุ่มนักศึกษา  เพราะเท่าที่สอบถามมา จะมีเพียงกลุ่มคนทำงานที่ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์คเป็นประจำที่ทราบว่าวิดีโอคลิปนี้เป็นโฆษณา  และยังมีกลุ่มนักศึกษาส่วนใหญ่ที่ยังไม่ทราบ และคิดว่าเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริง

บทเรียนครั้งนี้ สำหรับนักการตลาดไทย

  1. ไม่ควรใช้แนวทางโฆษณาเดิมๆ กับไวรัลมาร์เก็ตติ้ง
  2. ถึงเวลาที่จะหยุดใช้ความรุนแรงเรียกร้องความสนใจของไวรัลคลิป
  3. ไม่ควรเดินตามรอยต่างประเทศโดยไม่ได้คำนึงถึงความคิดและการยอมรับของคนไทยซึ่งต่างจากประเทศอื่น
  4. ไวรัลวิดีโอไม่ได้มีเรื่องราวแบบเดียว ยังมีเรื่องราวอื่นๆ ที่สามารถสร้างความจดจำและไวรัลได้ดีเช่นกันและดีกว่า
  5. ผู้บริโภคมีหลากหลายกลุ่ม แต่กลุ่มต่อต้านมักมีเสียงที่ดังกว่ากลุ่มที่ยอมรับได้
  6. วางแผนรับมือและแก้ไขสถานการณ์หากโฆษณาที่ทำออกมานั้นติดลบกับสังคม

จริงหรือ Snickers ตั้งใจทำโฆษณาขึ้นมาเพื่อหลอกลวงผู้บริโภค?

เราเชื่อว่า Snickers คงไม่ได้มีความตั้งใจที่จะทำวิดีโอออกมาหลอกลวงประชาชนขนาดนั้น  คงมีเพียงความตั้้งใจที่สร้างกระแสให้เกิดการ Talk และไวรัลอาการโมโหหิวที่ตรงกับ Communication Message “อย่าให้ความหิว ทำให้คุณเปลี่ยนไป ถึงเวลารองท้อง ถึงเวลาสนิกเกอร์ส”  ไปยังผู้บริโภคไทย ที่คาดว่าใช้ข้อความเดียวกันทั่วโลก  แต่วิดีโอที่ทำออกมานั้นคงจะเป็นแนวเดิมๆ และขาดความสร้างสรรค์กับอาการโมโหหิวแบบอื่น   และการนำนักศึกษาที่มีสถาบัน  กับดาราที่มีแฟนคลับมาเล่นด้วย ก็คงจะยิ่งทำให้เกิดการเข้าใจผิดคิดว่าเป็นเรื่องจริง  ทำให้สังคมไทยเกิดอาการไม่พอใจกับการกระทำดังกล่าว  

จะว่าไป..วิดีโอลักษณะนี้ก็ถูกทำออกมาหลายครั้ง ถ้าไม่สร้างสรรค์ ก็คงต้องโทษกันตั้งแต่คลิปอาจารย์ปาโทรศัพท์มือถือบีบี และวิดีโอชิ้นอื่นๆ ที่คนไทยชอบใช้มุขเดิม หรือลอกเลียนแบบงานของต่างประเทศ   เราเชื่อว่าผู้บริโภคไทยค่อนข้างภูมิใจในงานโฆษณาและครีเอทีฟของไทย และมองว่ามีหลายผลงานที่ทำออกมาดีกว่าประเทศอื่นๆ   จากเหตุการณ์ครั้งนี้ เราหวังว่าจะเป็นบทเรียนสำคัญต่อนักการตลาดไทยทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ และการทำไวรัลมาร์เก็ตติ้งในครั้งต่อๆ ไป คงได้คิดทบทวนกันมากขึ้น หากต้องมีการเฉลยทีหลัง

เปรียบเทียบ Comment จาก 3 โฆษณาในลักษณะเดียวกัน

ครูฟิวส์ขาด บีบีแหลกยับคาห้องเรียน – 2,574,389 views

เฉลย คลิปอาจารย์ปาบีบี สุดท้ายก็…

snicker-bb-comment

 

อนันดาสไตล์! เหวี่ยงสุดแรง!! – 719,253 views

snicker-anunda-comment

 

วิดีโอคลิป: รู้ละ… ทำไมออมถึงเหวี่ยงติ่งกระเจิง!!!!! – 248,855 views

snicker-comment

จากคอมเม้นท์ที่เห็นนี้ ค่อนข้างชัดเจนที่บริโภคยินดีที่จะถูกหลอก หากไวรัลวิดีโอนั้นจบลงด้วยความน่ารัก อย่างการเต้น Gungnam Style ของอนันดา และการเฉลยในตัวว่าเป็นโฆษณา  ส่วนการแสดงอาการโมโหจากคนที่ไม่ควร เช่น ครู อาจารย์​ นักเรียน นักศึกษา พ่อ แม่ พระ และอีกมากมาย ถือเป็นเรื่องไม่สมควรที่จะจัดขึ้นมานำเสนอ  หวังว่าผู้อ่านจะได้อะไรจากบทความนี้ เพื่อนำเสนอไอเดียการตลาดที่ดีในอนาคต

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ MarketingOops.com กับประสบการณ์การทำงานในแวดวง Digital มากกว่า 15 ปี ในธุรกิจคอนเทนท์ และการตลาดดิจิทัล

User Name: Tukko Nathida

FB Comments

Related Posts

1 Comment

  • โดนกระหน่ำอย่างแรงครับ ผมว่า ผมดูผมก็ไม่ปลื้มครับ !!

    เป็นการโฆษณาที่คิดไม่ออกจริงๆ

    ใช้ Message อื่นดีกว่ามั้ยครับ ในฐานะ ผมยังเป็น Rookie ในเรื่อง Marketing หรือ Ads. ผมก็ยังมองว่า มันไม่เยี่ยมเลยนะครับ

Leave a Reply


+ two = 6

Recent Posts

Facebook