4 กรณีศึกษา ขายเครื่องสำอางออนไลน์ในจีน

  • 124
  •  
  •  
  •  
  •  

ขายเครื่องสำอางออนไลน์ (1)

ในปัจจุบัน การใช้เน็ตไอดอล หรือที่เรียกกันว่า KOL (Key Leader Opinion) หรือบรรดา Celeb และเหล่า Influencer ในการช่วยทำตลาด รีวิวสินค้า หรือช่วยโปรโมท จัดว่าเป็นแนวกลยุทธ์และรูปแบบการตลาดที่นิยมกันมาก โดยเฉพาะในกลุ่มเครื่องสำอาง อาหารเสริม ผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพและความงาม ซึ่งจะนิยมกลยุทธ์เหล่านี้เป็นพิเศษในการเพิ่มโอกาสทางการขาย

ซึ่งการตลาดออนไลน์ในประเทศจีนเอง ก็แข่งขันรุนแรงมาก

แต่สำหรับสินค้าจากไทยในกลุ่มนี้ ก็ถือว่ามีโอกาสที่น่าสนใจ เนื่องจากเครื่องสำอางอยู่ในกลุ่มที่ได้รับการลดภาษีนำเข้ามาตั้งแต่กลางปี 2018 และมีรายงานว่า ธุรกิจเครื่องสำอางในจีนมีอัตราการเติบโตสูงกว่า 40% ถือได้ว่ามีการเติบโตสูงสุดจากในกลุ่มธุรกิจนำเข้าทั้งหมด

ดังนั้นวันนี้มาลองดูกันว่า 4 กรณีศึกษาที่น่าสนใจสำหรับการทำตลาดของเครื่องสำอางในจีนทางออนไลน์ มีอะไรบ้าง

1.Content ทำได้ถูกจังหวะ

กลุ่มสินค้าแบรนด์เนมในสาย Skincare ชื่อดังอย่างเช่น L’Occitane, Clarins และ Unifon ที่ค่อนข้างประสบความสำเร็จเกินคาดในตลาดจีน โดยหัวใจสำคัญคือ พวกเขาทุ่มเรื่อง Contnet หรือการรีวิวสินค้าได้เหมาะเจาะกับช่วงเวลา ตัวอย่างเช่น

L’Occitane ไปทุ่มให้กับช่วงเทศกาล 6/18 เป็นสำคัญ แม้ว่านั่นจะเป็นช่วงเวลาที่พวก KOL ของแบรนด์ต่างๆเข้ามาแข่งขันกันก็ตาม

สำหรับกลยุทธ์ที่ใช้ในการขายสินค้ากับช่วงเทศกาลลดราคานี้ก็คือ “การชูว่าสินค้ามีจำนวนจำกัด” เป็นรุ่น Limited Edition แล้วให้  KOL เข้ามานำเสนอ แต่แน่นอนว่าก็ต้องมีความเชื่อมโยงที่เหมาะสมกันด้วย

2.จับตลาดท้องถิ่นในจีนได้

ตรงนี้โยงไปถึงปัญหาของเครื่องสำอางแบรนด์จีนด้วยที่ยังไม่สามารถแข่งขันกับแบรนด์จากตะวันตกได้ แต่ก็มีอยู่สองยี่ห้อชื่อดังคือ Chando และ Marubi ที่เลือกสร้างผลิตภัณฑ์โดยมุ่งเน้นจับตลาดท้องถิ่นเป็นหลัก

สำหรับกลยุทธ์ที่ใช้ก็คือ การทำตลาดด้วยโซเชียล โดยให้เหล่า Bloggers และ KOL ช่วยทำรีวิวสินค้าบนโซเชียลมีเดีย กระตุ้นยอดวิวและเพิ่มโอกาสมากขึ้น   

3.เลือกใช้ Platform ให้เหมาะสมกับสินค้า

เป็นกรณีที่สำคัญมาก เพราะการแข่งขันในโลกออนไลน์สำหรับกลุ่มสินค้าประเภทเครื่องสำอางนั้นดุเดือดมาก เหล่า KOL มีบทบาทสูงในการกระตุ้นยอดขาย ดังนั้นอีกกลยุทธ์อย่างหนึ่งคือ การเลือกใช้เครื่องมือและช่องทางโซเชียลออนไลน์ที่มีอยู่มากมายให้เหมาะสมมากกว่า

มีกรณีของจีน ซึ่งพบว่า WeChat เป็นเครื่องมือที่มีผู้ใช้งานมากที่สุด ในขณะที่ Weibo ก็เป็นช่องทางโซเชียลอีกช่องที่สำคัญมากเช่นกัน

4.เกี่ยวเนื่องกับสินค้าอย่างเป็นธรรมชาติ

ประเด็นนี้สำคัญมาก เพราะถ้าเราต้องการรีวิวหรือแนะนำสินค้าประเภทเครื่องสำอาง บำรุงผิว อาหารเสริม ให้มีโอกาสทำยอดขายได้ดี ก็ควรใช้บริการ KOL ที่มีภาพลักษณ์เหมาะสมในเชิงบวก รูปร่างหน้าตาดีก็มีส่วนสำคัญ แต่ก็ไม่ใช่ทั้งหมด เพราะการรีวิวและแนะนำสินค้าให้โดนใจ ก็ต้องใช้ความสามารถและมี “ความน่าเชื่อถือ” เป็นทุนด้วย

สำหรับในปัจจุบัน มีแบรนด์เนมชื่อดังจำนวนมากที่ใช้บริการ KOL ในประเทศจีน ซึ่งก็มีทั้งที่สำเร็จและไม่ได้ผลลัพธ์อย่างที่ต้องการ ดังนั้นการทำตลาดด้วยกลยุทธ์นี้จึงจำเป็นต้องหมั่นอัพเดทกระแสของตลาดหรือช่วงอายุของกลุ่มผู้บริโภคด้วยเช่นกันครับ

เขียนโดย อิทธิชัย อรรถกระวีสุนทร
Expertise: China Marketing
อ่านบทความ Exclusive เพิ่มเติมได้ที่นี่

Copyright © MarketingOops.com


  • 124
  •  
  •  
  •  
  •  
Ittichai
Ittichai
ผู้ก่อตั้ง บริษัท เลเวลอัพ โฮลดิ้ง จำกัด ที่ปรึกษาด้านการตลาดจีน เจ้าของเพจ Level Up Thailand, Level Up China และ เว็บไซต์ Level Up Thailand (https://www.levelupthailand.com) มีความรู้ด้านการตลาดออนไลน์ในจีน เป็นนักพูดสร้างสรรค์ และผู้เขียนหนังสือ “บุกตลาดจีนด้วยโซเชียลมีเดีย”