Generative AI หรือ ปัญญาประดิษฐ์ที่สร้างสรรค์ประสบการณ์ใหม่ กลายมาเป็นตัวช่วยนำทิศทางของการตลาดด้วยการวิเคราะห์และให้คำแนะนำสำหรับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกที่ผู้คนทั่วไปอาจมองข้าม เรียกได้ว่าออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนโลก หลายอุตสาหกรรมกำลังโฟกัสไปยังความสามารถนี้
คุณ อุดมศักดิ์ ดอนขำไพร Chief Technology Officer – Zanroo มาแชร์ข้อมูลในหัวข้อ Applying Generative AI for business บนเวที AI & The Future Stage ภายในงาน Marketing Oops! Summit 2023 ที่พูดถึงโมเดลเบื้องหลังและการใช้งานของ Generative AI
ทำความรู้จักกับ LLM โมเดลภาษาขนาดใหญ่ เบื้องหลังของการ Generative AI
LLM (Large Language Model) โมเดลเบื้องหลังของ Generative AI หรือโครงสร้างภาษาขนาดใหญ่ ที่กำลังเป็นกระแสอยู่ตอนนี้ เพราะถูกนำมาใช้ในแชตบอตอย่าง ChatGPT ด้วยความสามารถที่จะเข้าใจและวิเคราะห์เกี่ยวกับข้อความเป็นจำนวนมาก เพื่อสร้างข้อความที่เชื่อมต่อคำต่อคำของผู้ใช้ออกมาได้ นั่นทำให้การดำเนินธุรกิจสามารถดำเนินได้อย่างสอดคล้องไปยังความต้องการทุก ๆ ด้าน ทั้งการสนทนาตอบโต้และเพิ่มโอกาสในการสร้างไอเดียใหม่ ๆ
การใช้งาน Generative AI สำหรับธุรกิจ
Generative AI ถูกนำมาใช้สร้างสรรค์ผลงาน Visual, Audio, Text Generators และ Code Generators โดยส่วนใหญ่แล้วจะเริ่มต้นคำสั่งจาก Text สามารถแบ่งการใช้งานได้ 2 ส่วน คือ
- Full Service เป็นการใช้ข้อมูลจากบุคคลที่สาม (Third Party Service Provider) ด้วยการป้อนคำสั่ง (Prompt) เข้าไปผ่าน LLM 1 ตัว ให้ออกมาเป็นคำตอบที่ต้องการ โดยมีการใช้ Prompt engineering มาช่วยดึงความสามารถของโมเดลภาษาให้มีประสิทธิภาพ ซึ่งการใช้เซ็ตข้อมูลจากบุคคลที่สามส่งผลให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว ทว่ามีความเสี่ยงต่อการเปิดเผยข้อมูลสู่ภายนอก และอาจส่งผลเสียให้กับธุรกิจได้หากระบบของบุคคลที่สามมีปัญหา
- Integrated service เป็นการใช้จุดแข็งของ Generative AI และข้อมูลของเราที่มีอยู่มาช่วยในการวิเคราะห์รวมถึงปรับปรุงการตัดสินใจสำหรับธุรกิจที่ดีขึ้น ในส่วนการใช้งานรูปแบบนี้จำเป็นต้องใช้เงินทุนสูงและอาศัยข้อมูลจากผู้ที่มีความรู้อย่างมาก จึงจะทำให้ค้นพบการช่องทางการเติบโตของธุรกิจได้
