โดยปกติการอัพเดทซอฟต์แวร์อาจเป็นเรื่องที่หลายคนชื่นชอบ เพราะจะได้ใช้งานฟีเจอร์ใหม่ ๆ แต่คงไม่ใช่กับ iOS14 ของ Apple ที่ทำให้นักโฆษณาและนักการตลาดต้องปวดหัวกับฟีเจอร์ ‘Tracking Transparency’ เพราะใครที่เข้าไปซื้อ Ads ผ่าน Facebook ในช่วงนี้ก็จะพบกับข้อความเด้งขึ้นมา ที่ Facebook พยายามอธิบายถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการอัพเดท iOS14 นั่นเอง
iOS14 ก็แค่ซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ จะป่วนวงการโฆษณา – การตลาด อย่างไร ?
หากสรุปอย่างรวบรัด คงเป็นเพราะความพิเศษของ iOS14 ที่ Apple ตั้งใจเปิดเพิ่มอำนาจให้ผู้ใช้งานปกป้องความเป็นส่วนตัวได้มากขึ้นผ่านฟีเจอร์ ‘Tracking Transparency’ ซึ่งทำให้ทุกคนสามารถเปิดหรือปิดการอนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลส่วนตัว รวมถึง IDFA (Identifier For Advertisers: การระบุตัวตนสำหรับการโฆษณา บนอุปกรณ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ iOS) จาก iPhone หรือ iPad ได้เอง
อำนาจปกป้องความเป็นส่วนตัวนี้ ส่งผลกระทบโดยตรงกับการทำ Targeted Ads เพราะ หากผู้ใช้ iOS14 พากันปิด Tracking Transparency ก็อาจส่งผลให้การยิงโฆษณาไม่แม่นยำเหมือนเคย ถึงขนาดที่ Facebook เองก็ร้อนใจกับเรื่องนี้จนเคยออกมาติติง Apple ผ่านหน้าสื่อมาแล้ว
(อ่านเพิ่มเติม: ดราม่านี้ ‘Facebook’ เปิดฉาก! หลัง ‘Apple’ เปลี่ยนตั้งค่า Privacy ส่งผลกระทบกับ Targeted Ads)
เพราะอย่างที่รู้กันว่า Facebook เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับแบรนด์รวมถึงร้านค้ารายย่อยที่ทำ Targeted Ads ดังนั้นจึงได้ผลกระทบจากการยิงโฆษณาอย่างแน่นอน เพราะทำให้การโฆษณาเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ยากขึ้นหากลูกค้าใช้ iOS14 และเลือกปิด Tracking Transparency โดย Facebook คาดการณ์ว่าเรื่องนี้อาจทำให้ยอดขายของร้านค้ารายย่อยต้องลดลงกว่า 60% เลยทีเดียว
เปิด – ปิด ‘Tracking Transparency’ กับแอปไหนได้บ้าง
ไม่ใช่แค่ผู้ใช้ iOS14 จะมีอำนาจ เปิด หรือ ปิด Tracking Transparency ได้ แต่ยังสามารถรู้ว่า…แอปไหน ที่เข้าถึงข้อมูลของคุณอยู่ หากอยากรู้ คุณก็แค่อัพเดทดีไวซ์ให้เป็น iOS14 แล้วเข้าไปเช็คจาก Setting แล้วเลือก Privacy และเลือก Tracking เพียงเท่านี้ก็จะได้เห็นแล้วว่าในดีไวซ์ที่คุณใช้งานอยู่ มีแอปไหนที่ขอเข้าถึง IDFA และติดตามการใช้แอป เว็บไซต์ หรือ ของคุณ ซึ่งเท่าที่เห็นตอนนี้ คาดว่ายังมีอีกหลาย ๆ แอป ที่ควรต้องปรากฎในลิสต์ให้เราเปิด – ปิด Tracking Transparency แต่เพราะเหตุใดถึงไม่มีขึ้นมา…ก็ไม่แน่ใจ
ส่วนการอนุญาตให้เปิด หรือปิด ใช้งานนั้น ก็สามารถเลือกทีละแอปได้ด้วย หรือจะปิดใช้งานทั้งหมดก็ได้เช่นกัน
แน่นอนว่าในยุคที่แบรนด์และร้านค้าพยายามผันตัวเองขึ้นมาอยู่บนออนไลน์ Tracking Transparency จึงกลายเป็นความท้าทายครั้งสำคัญ หากคุณยังพึ่งพาการทำ Targeted Ads งานนี้อาจรู้สึกร้อน ๆ หนาว ๆ ขึ้นมาได้ง่าย ๆ
