เพราะยุคนี้ต้อง Omni channel ดังนั้นยักษ์ใหญ่บนโลกออนไลน์อย่าง ‘อาลีบาบา กรุ๊ป’ (Alibaba)จึงได้เปิดเชนไฮเปอร์มาร์เก็ตสำหรับสมาชิกร้านค้า Store X ซึ่งเป็นโครงการนำร่องล่าสุดของเฟรชฮิปโป (Freshippo) ธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตรีเทลในเครืออาลีบาบา สำหรับตอบโจทย์กลยุทธ์ New retail การเชื่อมต่อประสบการณ์การชอปของลูกค้าทั้งออฟไลน์และออนไลน์
โดยทางอาลีบาบาวางแผนจะเปิดสาขาของ Store X อีก 8 แห่งภายในปีนี้ รวมกับสาขาเดิมที่เปิดตั้งแต่เดือนตุลาคมปีที่แล้วเป็น 11 สาขา รองรับจากการที่ครัวเรือนของจีนมีฐานะดีขึ้น ทำให้กำลังซื้อสูงขึ้นไปด้วย ประกอบกับนโยบายของจีนที่ให้สามารถมีลูกค้ามากกว่า 3 คนขึ้นไป ซึ่งสินค้าในร้าน Store X มีทั้งของใช้ทั่วไปและสินค้าผักผลไม้ อาหารสด ไปจนถึงสินค้านำเข้าพรีเมียม
ส่วนด้านบริการนั้น จะเป็นการรวมเอาข้อดีของการช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์เข้ามาไว้ด้วยกัน อาทิ สมาชิกเฟรชฮิปโปสามารถสามารถแลกรับสิทธิและบริการพิเศษต่างๆ เช่น บริการจัดส่งฟรี บริการสำหรับสมาชิก VIP บริการล้างรถและบริการตรวจวัดสายตา มูลค่า 258 หยวนหรือต่อปี หรือประมาณ 40 เหรียญสหรัฐ (ประมาณ 1,282 บาท)
นอกจากนี้ทาง Store X ยังร่วมกับทีมอลล์ โกลบอล และซัพพลายเชนระหว่างประเทศในเครือ เปิดโชว์รูมออนไลน์สำหรับแสดงสินค้านำเข้าชิ้นใหม่ล่าสุดและสินค้าขายดีแก่สมาชิก Store X ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าเพียงสแกน QR ผ่านแอปเฟรชฮิปโปและชำระเงินออนไลน์ ใช้เวลา 30 นาทีหรือน้อยกว่านั้น ยอดสั่งซื้อจะผ่านพิธีทางศุลกากรและลูกค้าสามารถรับสินค้าได้ที่สมาร์ท ล็อกเกอร์ของอาลีบาบา เป็นต้น
ที่มา : Alibaba News
