ไทยเอาบ้างไหม? ‘สตาร์บัคส์’ เปิดตัวตู้ซื้อกาแฟอัตโนมัติในจีน เป็นทางเลือกคอกาแฟที่ไม่อยากรอต่อคิว

 

คึกคักมากสำหรับการบุกตลาดจีนของเชนร้านกาแฟยักษ์ใหญ่อย่าง ‘สตาร์บัคส์’ (Starbucks) เพราะนอกจากเร่งขยายสาขาแล้ว ล่าสุดได้เปิดตัวตู้ซื้อกาแฟอัตโนมัติ (Self-Serve Kiosk) ไปตั้งไว้ที่ เหอหม่า (Hema)ซุปเปอร์มาร์เก็ตของ อาลีบาบา (Alibaba)

สำหรับข้อดีของตู้นี้ คือ ลูกค้าสามารถซื้อกาแฟได้ด้วยตนเอง แบบไม่ต้องรอต่อแถวภายในร้าน โดยสามารถดูเมนูและสั่งซื้อ รวมไปถึงจ่ายเงินได้ทาง QR Code ได้ ไม่ต้องใช้เงินสด

เมื่อสั่งซื้อเสร็จ ก็สามารถเดินไปช้อปปิ้งภายในซุปเปอร์มาร์เก็ตได้ และเมื่อกาแฟทำเสร็จแล้ว จะมีการแจ้งเตือนผ่านแอปฯ จากนั้น ก็นำ QR Code ในการสั่งซื้อมาสแกน เพื่อรับกาแฟที่สั่งไป ซึ่งทางสตาร์บัคส์ยืนยันว่า กาแฟที่ลูกค้าไดไป ทำสดใหม่ทุกแก้ว และปลอดภัย เพราะตู้ดังกล่าว เป็นระบบ Smart Locker

ความร่วมมือครั้งนี้ เป็นการต่อยอดจากเมื่อปีที่ผ่านมา ที่ทาง สตาร์บัคส์ และ อาลีบาบา กรุ๊ป โฮลดิ้ง ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ ภายใต้แนวคิด ‘ค้าปลีกยุคใหม่’ (New Retail) เพื่อมอบประสบการณ์พิเศษในแบบของสตาร์บัคส์ให้กับลูกค้า และพลิกโฉมหน้าของวงการกาแฟในประเทศจีน ซึ่งครอบคลุมธุรกิจหลักของอาลีบาบามากมาย ไม่ว่าจะเป็น

-บริการส่งอาหารถึงบ้านจาก Ele.me

-ซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งอนาคต เหอหม่า

-แพลตฟอร์มค้าปลีกอย่างทีมอลล์ (Tmall) และเถาเป่า (Taobao) และ

-แพลตฟอร์มชำระเงิน อาลีเพย์ (Alipay)

โดยเมื่อกันยายน 2561 ทางสตาร์บัคส์ได้ให้บริการส่งกาแฟถึงบ้านในจีน ผ่านทาง Ele.me และเปิดทำการ ‘สตาร์บัคส์ เดลิเวอรี่ คิทเช่น’ (Starbucks Delivery Kitchen) สำหรับทำอาหารและเครื่องดื่มเพื่อจัดส่งถึงบ้านโดยเฉพาะ

ที่มา : alizila