‘ครีเอทีฟ’ ยังจำเป็นอยู่ไหม ในยุค AI ฉลาดล้ำ

 

Marketing Oops! Podcast:  Oops! Unbox Idea ชวนฟังเรื่องราวสนุก เกี่ยวกับแวดวงโฆษณา แคมเปญการตลาด ที่น่าสนใจในแง่มุมต่างๆ

เมื่อ AI, Data, Insights ทำให้การทำงานแคมเปญการตลาดก็ดี หรืองานโฆษณามีความแม่นยำมากขึ้น ถ้าเช่นนั้น Creative ที่คิดงานยังจำเป็นอยู่ไหม ถ้าเทคโนโลยีทำได้เกือบทุกอย่างแล้ว หรือคำว่า Human touch จะเป็นสิ่งที่นักสื่อสารทั้งหลายหลงลืมกันไปแล้ว ชวน “เต้ย – ต่อศักดิ์ ชื่นประภา” Co-Founder & Chief Creative Officer จาก Wolf BKK ถกประเด็นมันๆ ในยุคที่เราอาจกำลังหลงไปกับเทคโนโลยี

AI, Data อยากให้มองว่ามันคือ tools เป็นเครื่องมือ ไม่ใช่ชิ้นงาน เป็นเครื่องมือในการที่ช่วยผลิตชิ้นงานให้ออกมาได้ ซึ่งการมีเครื่องมือช่วยในการสื่อสารถือว่าเป็นเรื่องดี แต่ก็ต้องหยิบมันมาใช้ให้ถูกต้องด้วย ซึ่งชิ้นงานที่ดี หรือการสื่อสารที่ดีจะต้องเริ่มต้นจากการวางเป้าหมายที่ถูกต้อง แล้วจึงหยิบเอาเครื่องมือมาใช้

เมื่อเราสื่อสารกับมนุษย์ ก็ต้อง “คิดแบบมนุษย์” แล้ว AI, Data เป็นเครื่องมือ

สิ่งสำคัญที่สุด เมื่อเวลาเราใช้ AI, Data มันคือการที่เราต้องไม่ลืมที่จะใส่ “ความเป็นมนุษย์” Human touch ลงไปด้วย

งานที่น่าชื่นชม ในการใช้ Data และ AI โดยที่ใช้ความเป็นมนุษย์เข้ามาสื่อสารด้วย ได้แก่ งานของ 600 Years of Brewing Heritage แบรนด์ Stella Artois  ที่ใช้ AI จับภาพเขียนโบราณของงานศิลปะในยุโรป ซึ่งภาพที่เก่าแก่มากและมีผู้คนถือเบียร์อยู่ เขาเชื่อว่านั่นคือเบียร์ Stella Artois เพราะไม่มีใครเก่าแก่ไปกว่านี้แล้ว

 

 

อีกหนึ่งเคส ที่อาจจะไม่ได้ใช้เทคโนโลยีมาก แต่เป็นงานที่สื่อสารกับความเป็นมนุษย์มากๆ เลย คือการที่แอปฯ เดลิเวอรี่ของอาร์เจนติน่า ไปร่วมกับอีเวนต์ระดับโลก อย่าง World Cup  แล้วเล่นกับผู้คนที่กำลังรอคอยถ้วยฟีฟ่าได้กลับมาที่นี่อีกครั้ง ซึ่งปรากฏว่าไวรัลมาก เป็นอีกเคสที่เล่นกับจิตใจคน แล้วค่อยนำเทคโนโลยีเข้ามาเสริม

 

 

สิ่งที่อยากเตือนให้ระวังในการนำเทคโนโลยีมาใช้กับงานก็คือ ต้องไม่ลืมฟีลเตอร์ของความเป็นมนุษย์มาใส่ในงานด้วยซึ่งถ้าทำไม่ถูกต้องเหมาะสมก็จะส่งผลต่อความรู้สึกของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์คุณได้อย่างงายดายเลย