บทบาทใหม่ ‘คนโฆษณา’ ต้องทำได้มากกว่างานโฆษณา

 

Marketing Oops! Podcast:  Oops! Unbox Idea ชวนฟังเรื่องราวสนุก เกี่ยวกับแวดวงโฆษณา แคมเปญการตลาด ไอเดียครีเอทีฟที่สร้างสรรค์ แง่มุมต่างๆ ที่น่าสนใจ คุยกับ “เข้ สมพัฒน์ ทฤษฎิคุณ” CCO GreyNJ เมื่อนักโฆษณา ไม่ควรหยุดอยู่แค่การสร้างสรรค์ชิ้นงานโฆษณาเท่านั้น แต่ต้องสามารถตอบโจทย์ธุรกิจ หรือสร้างโซลูชั่นที่ดีให้ลูกค้าได้ด้วย แต่จะต้องทำอย่างไร มาฟังจากนักสร้างสรรค์ที่ทุกคนยกให้เป็นตำนานคนโฆษณา

นิยามการเป็นคนครีเอทีฟของ “เข้ สมพัฒน์” คือการเป็น Creative Solutions ไม่ต้องการเป็นแค่คนทำคอนเทนต์หรือแค่คนทำโฆษณา แต่จะเป็นครีเอทีฟที่ช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้า หรือช่วยเพิ่มรายได้ให้กับลูกค้า

ความท้าทายของคนครีเอทีฟในปัจจุบัน ทำให้เราต้องไปไกลกว่าแค่การคิดงานโฆษณา อย่างในอนาคตอันใกล้นี้ AI ก็อาจจะเข้ามาครอบครองพื้นที่งานโฆษณามากขึ้น และมีความสามารถมากขึ้น จนแม้แต่คนครีเอทีฟจะทำงานยากขึ้นในการคิดหรือทำสิ่งใหม่ๆ เพราะเทคโนโลยีสามารถสร้างสิ่งใหม่ๆ ได้ตลอดเวลา เพียงแค่ prompt เข้าไปก็สามารถทำออกมาได้ทันที ถ้าเราจะอยู่รอด เราก็ต้องทำอะไรที่บียอนด์ไปมากกว่าสิ่งที่ AI ทำได้

“ดังนั้น ถ้าเรามองตัวเองเป็น Creative Solutions คือการคิดงาน หรือการช่วยลดค่าใช้จ่ายลูกค้า หรือช่วยสร้างให้ลูกค้ามีจุดคิดใหม่ๆ ผมว่านี่คือหน้าที่ของ ครีเอทีฟ ในอนาคต”

เช่น เคสที่ครีเอทีฟเข้าไปช่วยคิดงานให้ลูกค้าเชนโรงแรมหนึ่ง ไม่ต้องจองผ่านแพล็ตฟอร์มบุ๊กกิ้ง ก็เป็นการช่วยลดค่าใช้จ่ายให้กับลูกค้าได้ ดังนั้น สิ่งสำคัญคือ การเป็นครีเอทีฟที่ดี คือต้องคำนึงถึงธุรกิจของลูกค้าด้วยนี่คือสิ่งสำคัญในลำดับแรกๆ ไม่ใช่แค่ทำตามบรีฟ อยากได้หนังโฆษณาเราก็ทำ การทำแค่นั้นคงไม่ใช่และไม่พออีกต่อไป

“การสื่อสาร (Communications) ยังสำคัญ แต่ต้อง Beyond ให้ไกลกว่า และต้องทำสิ่งอื่นที่มากกว่า และ Creativity จะมีบทบาทในส่วนนี้มากขึ้น”

การทำงานครีเอทีฟสมัยจะต้องมีแนวคิดของการเป็น ‘พาร์ทเนอร์’ กับลูกค้าด้วย ในการช่วยผลักดันธุรกิจให้กับลูกค้าอย่างไรมากกว่าแค่การคิดงานโฆษณาหรือการสื่อสาร ลูกค้าส่วนใหญ่มาหาเอเจนซี่ด้วยปัญหา แต่ไม่ได้หมายความว่าเขาขายไม่ดี เขาขายดีแต่อาจจะมีปัญหาเรื่องการเพิ่มยอด เขาขายดีแต่อาจจะอยากได้ลูกค้าใหม่เพิ่ม ฯลฯ สิ่งเหล่านี้ครีเอทิวิตี้จะเข้ามาช่วยเสริมให้กับลูกค้าได้

บทสรุป ความท้าทายใหม่คืออะไร? คือการที่ต้อง beyond ไปมากกว่าแค่การสื่อสาร เพราะหากเรายังทำงานไปตามโจทย์ตามบรีฟตรงๆ แต่หากเราพบว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่แค่การสื่อสาร แต่ปัญหาอยู่ในจุดอื่นด้วย เราก็เข้าไปช่วยลูกค้าได้ นี่คือหน้าที่ใหม่บทบาทใหม่ที่สำคัญของคนโฆษณา