103.58.148.118

PR News

Ξ Leave a comment

ช้อปปี้เผยรายงานจาก eConsultancy ไฮไลท์กลยุทธ์การสร้างความต่าง พร้อมเข้าถึงผู้บริโภคด้วยฟีเจอร์ที่โดดเด่น

posted by  512 views

Shopee_Nadech Yaya (002)

เป็นที่ทราบกันดีว่าภาพรวมธุรกิจอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิตอลในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้นั้นมีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว และมีศักยภาพในการเติบโตอย่างก้าวกระโดดในอนาคต ล่าสุด eConsultancy บริษัทที่ปรึกษาทางด้านวิจัยและการตลาดได้จัดทำรายงาน เพื่อวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดของช้อปปี้ในการสร้างความแตกต่างจากแพลทฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ รวมทั้งเข้าถึงผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ รายงานนี้ยังระบุถึงความคิดริเริ่มของช้อปปี้ในการร่วมผลักดันให้ตลาดอีคอมเมิร์ซของไทยก้าวล้ำไปอีกขั้น

กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง

  • ช้อปปี้เน้นการใช้งานบนมือถือเป็นหลักมาตั้งแต่ต้น และพัฒนารูปแบบการใช้งานสำหรับมือถือมาโดยตลอดช้อปปี้จึงรั้งตำแหน่งแอพพลิเคชั่นช้อปปิ้งอันดับหนึ่งในตลาดอย่างต่อเนื่อง ทั้งระบบ iOS และแอนดรอยด์
  • ช้อปปี้ปรับวิธิการเข้าถึงผู้บริโภคในตลาดของแต่ละประเทศ โดยนำเสนอประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุด และโดนใจทั้งผู้ซื้อและผู้ขายทั่วทั้งภูมิภาคให้ได้มากที่สุด
  • ช้อปปี้ยกระดับแพลทฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เสนอการซื้อขายแบบทั่วไป โดยเพิ่มหลากหลายบริการที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน ช่วยให้ช้อปปิ้งกันได้อย่างสะดวกสบายยิ่งขึ้น

ช้อปปี้เข้าถึงผู้บริโภคทุกที่ ทุกเวลา

  • ช้อปปี้มุ่งมั่นที่จะนำเสนอแบรนด์ให้อยู่ในใจผู้คน และเข้าถึงชีวิตประจำวันของผู้บริโภคในทุกที่ ทุกเวลา ซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้ช้อปปี้ใช้เวลาอยู่บนแอพเฉลี่ยราว 22 นาทีต่อวัน
    • ช้อปปี้ยังคงพัฒนาความสัมพันธ์กับผู้ใช้ให้ใกล้ชิดกันมากยิ่งขึ้นเรื่อยๆ โดยการโปรโมทผ่านทางออฟไลน์และออนไลน์ วิธีการโปรโมททางออฟไลน์นั้นรวมถึงแคมเปญโฆษณาและสปอนเซอร์รายการโทรทัศน์ต่างๆ และใช้สื่อนอกบ้านไม่ว่าจะเป็นจอโฆษณา ณ จุดยุทธศาสตร์สำคัญ และโฆษณาเคลื่อนที่ เช่นโฆษณาข้างตัวรถ เป็นต้น

ฟีเจอร์การใช้งานที่โดดเด่นเป็นเอกลักษณ์ของช้อปปี้

    • แอพพลิเคชั่นมือถือนั้นมาพร้อมรูปแบบที่สะอาดตา ดีไซน์ที่ใช้งานง่าย แสดงให้เห็นฟีเจอร์การใช้งานต่างๆ ของ  ช้อปปี้อย่างชัดเจน
      • ไลฟ์แชท (Live Chat) เป็นฟีเจอร์ไลฟ์แชทที่สร้างขึ้นในแอพช้อปปี้ ช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายสามารถพูดคุยกันได้โดยตรงในทันที และยังเปิดโอกาสให้ผู้ขายสร้างความพันธ์กับลูกค้าได้อย่างใกล้ชิดด้วย

 

  • แชร์ (Share function) ผู้ใช้สามารถแชร์สินค้าหรือดีลลดราคาที่ถูกใจไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียของตนเองได้สะดวกโดยไม่ต้องย้ายแอพพลิเคชั่น
  • โซเชียลฟีด (Social Feed) แสดงอัพเดทจากเพื่อนๆ และผู้ขายที่กดติดตามไว้ ช่วยให้ค้นพบสินค้าใหม่ๆ และคำแนะนำที่ตอบโจทย์ตามแต่ละผู้ใช้อีกด้วย
  • ช้อปปี้ มอลล์ (Shopee Mall) เปิดตัวเมื่อไม่นานมานี้ โดยนำเสนอประสบการณ์ช้อปรูปแบบใหม่ รวบรวมกองทัพสินค้าจากแบรนด์ชั้นนำและผู้ค้ายอดนิยมของช้อปปี้

 

      • ช้อปปี้ยังมอบการสนับสนุนทางด้านปฏิบัติการกับผู้ขายผ่านทาง Seller Centre ของช้อปปี้ ช่วยผู้ขายให้เข้าถึงเครื่องมือช่วยเหลือต่างๆ ให้สามารถจัดการร้านค้าออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการจัดการทางด้านสินค้าคงคลัง การติดตามการสั่งซื้อ รวมทั้งการวิเคราะห์กำไรและขาดทุน

 

  • ช้อปปี้การันดี (Shopee Guarantee) ปกป้องและมอบความปลอดภัยให้แก่ผู้ซื้อ โดยแพลทฟอร์มจะทำการโอนเงินให้ผู้ขาย ต่อเมื่อผู้ซื้อได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

 

    • การแสดงสถานะการจัดส่งสินค้าจากพันธมิตรทางด้านโลจิสติกส์ ซึ่งนอกจากจะแสดงสถานะการจัดส่งสินค้าอย่างชัดเจน และยังมีเรทราคาการจัดส่งแบบขายส่งให้พิจารณาอีกด้วย

Shopee app

เข้าถึงผู้ใช้ช้อปปี้ในแต่ละพื้นที่ ทั่วทั้งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และไต้หวัน

  • แพลทฟอร์มช้อปปี้ให้บริการในพื้นที่ที่มีความแตกต่างกันสูงมาก โดยแคมเปญการตลาดต่างๆ นั้นถูกออกแบบมาให้ตอบโจทย์ความต้องการของนักช้อปในแต่ละประเทศ อาทิ
    • 30 เปอร์เซ็นต์ของคนรุ่นใหม่ในประเทศเวียดนาม หรือคิดเป็นประชากรกว่า 27 ล้านคนนั้นใช้งานมือถือเป็นหลัก และต้องการประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ในแบบเฉพาะตัวมากกว่าที่เคย เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคกลุ่มนี้โดยเฉพาะ ช้อปปี้ได้เปิดตัวแคมเปญสินค้าราคาพิเศษตลอดทั้งเดือน โดยมีนักแสดงแถวหน้าชาวเวียดนามมาเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์อีกด้วย
    • ชาวไทยชื่นชอบการใช้เซเลบริตี้หรือดาราในการโปรโมทสินค้า โดยผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 60% ระบุว่าพวกเขาเชื่อการโปรโมทของเซเลบริตี้ ซึ่งจะเห็นได้ว่าเซเลบริตี้ที่โด่งดังในประเทศส่วนใหญ่นั้นเป็นลูกครึ่ง ซึ่งช้อปปี้ประเทศไทยได้เลือกดาราลูกครึ่งไทย-ออสเตรียอย่างณเดชน์ และญาญ่าที่มีเชื้อสายไทย-นอร์เวย์เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์
    • นักช้อปออนไลน์ของมาเลเซียนั้นชื่นชอบการลดราคาสินค้า และดีลแบบแฟลชเซลส์มากที่สุด ช้อปปี้ มาเลเซียจึงเปิดตัวแคมเปญที่เรียกว่า “ช็อกกิ้งเซล” ที่รวบรวมเอาถูกที่สุดการันตี (Lowest Price Guarantee) และฟรีค่าจัดส่ง โดยระบุยอดการสั่งซื้อขั้นต่ำ เพื่อดึงดูดนักช้อป

ผลักดันวงการอีคอมเมิร์ซให้เติบโตไปอีกขั้น

  • ช้อปปี้เล็งเห็นถึงความท้าทายและอุปสรรคที่ผู้ประกอบการรายย่อยในไทยต้องเผชิญ จึงได้เปิดตัวหลากหลายโครงการ เพื่อช่วยผลักดัน ให้ความรู้ พร้อมทั้งแนะนำเทคนิคการขายต่างๆ ให้สามารถเริ่มต้นธุรกิจและเติบโตได้อย่างยั่งยืน
    • ช้อปปี้ ยูนิเวอร์ซิตี้ (Shopee University) เปิดตัวเมื่อปี 2558 ในทุกประเทศที่ช้อปปี้ดำเนินธุรกิจ เพื่อให้ความรู้เกี่ยวกับทักษะการตลาดที่จำเป็นผ่านช่องทางออนไลน์ สำหรับผู้ประกอบการรายย่อยในไทย ในการดำเนินธุรกิจ

ช้อปปี้มุ่งมั่นที่จะก้าวสู่แพลทฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ที่หนึ่งในใจผู้บริโภค โดยไม่หยุดมุ่งมั่นพัฒนา เพื่อนำเสนอประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ดีที่สุด ตอบโจทย์ความต้องการของชาวไทยอย่างแท้จริง

[ข่าวประชาสัมพันธ์]

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

User Name: Marketing Oops!

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


eight + = 14

Recent Posts

Facebook