103.58.148.118

Insider

Ξ Leave a comment

Digital Transformation ขับเคลื่อนด้วย Strategy ไม่ใช่ Technology

posted by  4,726 views

article-1-1

เราได้ยินคำว่า Digital transformation กันมาพักใหญ่ หลายๆองค์กรก็ให้ความสำคัญกับ Technology และสื่อ Digital มากขึ้นโดยการเพิ่มเม็ดเงินเพื่อลงทุน และจ้างบุคลากร เพื่อเพิ่มศักยภาพให้ธุรกิจผ่าน Technology และสื่อ Digital แผนกการตลาดของหลายองค์กร ก็ค่อนข้างให้ความสำคัญกับ Digital transformation ในการใช้ Technology และสื่อออนไลน์เพื่อสร้างยอดขายและเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ จึงเกิดการจ้างนักการตลาดออนไลน์มากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด มีเม็ดเงินลงทุนที่เพิ่มขึ้นทุกปีในสื่อ Digital

บทบาทของนักการตลาดออนไลน์กับ Digital Transformation

คงไม่ต้องแปลกใจเลยว่า หลายๆองค์กรคาดหวังให้ นักการตลาดออนไลน์เป็นตัวแปรสำคัญในการขับเคลื่อน Digital Transformation ในองค์กร นักการตลาดออนไลน์จึงแบกความคาดหวังขององค์กรในการขับเคลื่อน Digital Transform เนื่องจากมีบุคลากรที่มีความรู้ด้าน Digital และ technology อยู่ไม่มากในองค์กร Digital Marketing กับ IT จึงกลายเป็นบุคลากรสำคัญ ที่องค์กรตั้งความคาดหวังนี้ไว้

วันนี้เลยอยากมาแชร์ประสบการณ์ และมุมมองในการขับเคลื่อน Digital Transformation ในองค์กร ในฐานะนักการตลาดออนไลน์คนหนึ่ง ที่เป็นความคาดหวังขององค์กรในการขับเคลื่อน Digital Transformation ประสบการณ์ได้สอนผมว่า Strategy เป็นจุดเริ่มต้นที่สำคัญ ที่ช่วยแรงขับเคลื่อนและคลี่คลายหลายปัญหาในองค์กร

ทำไม Strategy ถึงสำคัญในการขับเคลื่อน Digital Transformation?

เป้าหมายของ Digital Transformation คือการใช้ Digital Technology เพื่อช่วยเหลือธุรกิจให้ดีขึ้นในด้านต่างๆ ฉะนั้นทุกๆ Transformation ต้องเริ่มจาก Objective และ Strategy เพื่อที่จะเห็นเป้าหมาย และหนทางสู่เป้าหมายที่ชัดเจน โดยมีการตั้ง KPI และการวัดผลที่ชัดเจน เช่น “ลดOperational Cost ลง 30% ในการทำ Database Marketing และ CRM โดยการใช้ Marketing Automation Technology” โปรเจ็คในองค์กรส่วนใหญ่ถูกอนุมัติต่อเมื่อมี Strategy ที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจและ ROI ที่ชัดเจน

Strategy ที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจ คือ Priority หลักขององค์กร

การจะขับเคลื่อน Digital Transformation ในองค์กร จะต้องสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจ และ Priority ขององค์กร โดยการนำ Digital Technology เข้ามาเพิ่มศักยภาพขององค์กรให้สามารถบรรลุเป้าหมายของธุรกิจได้ดีขึ้นหากไม่มี Strategy ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของธุรกิจ ก็ไม่สามารถขับเคลื่อนให้เกิดการ Transformation ได้ โปรเจ็คมักจะถูกตัดออก หรือจะกลายเป็น innovation โปรเจ็คเพื่อทดลอง Technology หรือ Tool ใหม่ๆเท่านั้น แต่จะไม่ได้เกิดการ Transform หรือเปลี่ยนแปลงใดๆในองค์กร

Strategy ที่ตอบโจทย์ธุรกิจจะได้รับความร่วมมือจากคนในองค์กร

นักการตลาดออนไลน์ กับฝ่าย IT ไม่สามารถขับเคลื่อน Digital Transformation ได้ตามลำพัง แต่จะต้องได้รับแรงสนับสนุนจากฝ่ายอื่นในองค์กรด้วย เนื่องจากการทำ Digital Transformation คือการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานในองค์กร โดยในช่วงแรกของการ Transform ทีมงานที่เกี่ยวข้องมักจะต้องทำงานเพิ่มเติมจากที่ทำอยู่ปัจจุบัน เนื่องจาก Transformation ไม่ได้เกิดขึ้นข้ามคืน จึงยังต้องทำงานแบบที่เคยทำอยู่ และโปรเจ็คใหม่ควบคู่กัน ความร่วมมือของคนในองค์กร จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อน Transformation

การมี Strategy ที่ตอบโจทย์ธุรกิจอย่างชัดเจนจึงมีความสำคัญเป็นอย่างมากในการเจรจา และขอความร่วมมือจากแผนกที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทีมงานเห็นประโยชน์ได้อย่างชัดเจนจากโปรเจ็คที่นำเสนอ และนำไปสู่การจัดสรรค์ เงินทุนและบุคลากร เพื่อทำโปรเจ็คดังกล่าวให้สำเร็จ เพื่อนำพาไปสู่ Digital Transformation ในก้าวถัดไป

 

เขียนโดย ฐิติพันธ์​ เผ่าทรง, นักการตลาด Digital กับประสบการณ์กว่า 10 ปีมี Passion ในการใช้กลยุทธ์การตลาดและเทคโนโลยีทำแคมเปญการตลาดเพื่อสร้างแบรนด์และขยายต่อยอดทางธุรกิจ
หนึ่งในผู้เขียนกิติมศักดิ์ ของ Marketing Oops! Insider แหล่งรวมผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและโฆษณาที่จะมาร่วมกันแบ่งปันประสบการณ์ความรู้ให้กับเพื่อน Marketing Oops!

Copyright © MarketingOops.com

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

นักการตลาด Digital กับประสบการณ์กว่า 10 ปี ในวงการโฆษณาและการตลาด มี Passion ในการใช้กลยุทธ์การตลาด ความคิดสร้างสรรค์ และเทคโนโลยี ทำแคมเปญการตลาด เพื่อสร้างแบรนด์ และขยายต่อยอดทางธุรกิจ

User Name: Thitiphan (Nat) Paosong

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


nine + 4 =

Recent Posts

Facebook

PR News