Lush ประกาศปิดบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์ตัวเองทั้ง Facebook, Instagram , TikTok และ Snapchat เพราะกังวลเรื่องสุขภาพจิตของผู้บริโภค โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่น แม้การกระทำดังกล่าว จะทำให้แบรนด์ต้องสูญรายได้ไปประมาณ 13.3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
สำหรับนโยบายนี้มีผลบังคับใช้ใน 48 ประเทศที่ Lush ดำเนินการอยู่ รวมถึงในไทย และแม้การประกาศปิดบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์ตัวเองทั้ง Facebook, Instagram , TikTok และ Snapchat จะทำให้แบรนด์ต้องสูญรายได้ไปประมาณ 13.3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ทว่า Mark Constantine ผู้ร่วมก่อตั้ง, ซีอีโอ และผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์ Lush บอกว่า ยินดีที่จะเสีย
“ฉันใช้เวลาทั้งชีวิตเพื่อหลีกเลี่ยงการใส่ส่วนผสมที่เป็นอันตรายในผลิตภัณฑ์ของฉัน และตอนนี้มีหลักฐานมากมายที่แสดงว่า เรากำลังตกอยู่ในความเสี่ยงเมื่อใช้โซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะวัยรุ่น ดังนั้นถึงเวลาที่จะนำมันออกไป”
แต่การออกจาก Facebook นั้นพูดง่ายกว่าทำ เพราะตามข้อมูลของ eMarketer ในปี 2564 พบว่า แพลตฟอร์มนี้กินรายได้โฆษณาดิจิทัลเกือบ 24% และความจริงแล้ว Lush เคยพยายามออกจากแพลตฟอร์มนี้ในปี 2562 ด้วยเหตุผลเหนื่อยหน่ายกับการต่อสู้อัลกอริทึมของแพลตฟอร์ม แต่ในปี 2563 ก็ต้องกลับมาใช้ใหม่ เนื่องจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทำให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคได้ยากขึ้น
อย่างไรก็ตาม Lush จะยังคงใช้ Twitter และ YouTube รวมถึงพยายามจะทำทุกวิถีทางในการค้นหาช่องทางใหม่ๆ สำหรับเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์
ที่มา : lush
Related posts:
“Wisesight พัฒนาเครื่องมือ ZOCIAL EYE เพิ่มฟีเจอร์ เพื่อให้สามารถฟังเสียงผู้บริโภคบน โซเชียลได้ครอบคลุมมากขึ้น”
ขาลง? ผู้บริหาร Meta ประกาศ ‘ยุติ’ การสนับสนุน NFT บน Facebook และ Instagram
“BKP” เอเจนซีผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จของ 2 สุดยอดแบรนด์ที่คว้ารางวัล Best Brand Performance on Social Media ในเวที Thailand Social Awards ครั้งที่ 11
Facebook รีดีไซน์ แยกเป็น 2 ส่วน ‘Home – Feeds’ เน้นคอนเทนต์บันเทิง โชว์โพสต์ ‘เพื่อน – Facebook Page’ มากขึ้น หวังชน TikTok
สรุปการใช้ Social Media ของธุรกิจตลอดปี 2020
จับตาเทรนด์ ‘โซเชียลมีเดีย’ ที่จะเข้ามาพลิกเกมธุรกิจในปี 2020
