Lush ประกาศปิดบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์ตัวเองทั้ง Facebook, Instagram , TikTok และ Snapchat เพราะกังวลเรื่องสุขภาพจิตของผู้บริโภค โดยเฉพาะกลุ่มวัยรุ่น แม้การกระทำดังกล่าว จะทำให้แบรนด์ต้องสูญรายได้ไปประมาณ 13.3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
สำหรับนโยบายนี้มีผลบังคับใช้ใน 48 ประเทศที่ Lush ดำเนินการอยู่ รวมถึงในไทย และแม้การประกาศปิดบัญชีโซเชียลมีเดียของแบรนด์ตัวเองทั้ง Facebook, Instagram , TikTok และ Snapchat จะทำให้แบรนด์ต้องสูญรายได้ไปประมาณ 13.3 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ทว่า Mark Constantine ผู้ร่วมก่อตั้ง, ซีอีโอ และผู้พัฒนาผลิตภัณฑ์ Lush บอกว่า ยินดีที่จะเสีย
“ฉันใช้เวลาทั้งชีวิตเพื่อหลีกเลี่ยงการใส่ส่วนผสมที่เป็นอันตรายในผลิตภัณฑ์ของฉัน และตอนนี้มีหลักฐานมากมายที่แสดงว่า เรากำลังตกอยู่ในความเสี่ยงเมื่อใช้โซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะวัยรุ่น ดังนั้นถึงเวลาที่จะนำมันออกไป”
แต่การออกจาก Facebook นั้นพูดง่ายกว่าทำ เพราะตามข้อมูลของ eMarketer ในปี 2564 พบว่า แพลตฟอร์มนี้กินรายได้โฆษณาดิจิทัลเกือบ 24% และความจริงแล้ว Lush เคยพยายามออกจากแพลตฟอร์มนี้ในปี 2562 ด้วยเหตุผลเหนื่อยหน่ายกับการต่อสู้อัลกอริทึมของแพลตฟอร์ม แต่ในปี 2563 ก็ต้องกลับมาใช้ใหม่ เนื่องจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 ทำให้แบรนด์เข้าถึงผู้บริโภคได้ยากขึ้น
อย่างไรก็ตาม Lush จะยังคงใช้ Twitter และ YouTube รวมถึงพยายามจะทำทุกวิถีทางในการค้นหาช่องทางใหม่ๆ สำหรับเชื่อมต่อกับลูกค้าและผู้ให้การสนับสนุนแบรนด์
ที่มา : lush
