การพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI กำลังเปลี่ยนแปลงโครงสร้างตลาดแรงงานทั่วโลกอย่างสิ้นเชิง งานประจำและงานเอกสารจิปาถะเริ่มถูกเปลี่ยนไปสู่ระบบอัตโนมัติ การเตรียมความพร้อมด้วยการพัฒนาทักษะที่ระบบคอมพิวเตอร์ยังไม่สามารถทำได้ดีเท่ามนุษย์ จึงเป็นสิ่งสำคัญต่อการเติบโตในอาชีพการงาน จากการวิเคราะห์ของ ผู้เชี่ยวชาญด้านอาชีพ พบว่ามี 5 ทักษะสำคัญที่มีความทนทานต่อการถูกทดแทนด้วยเทคโนโลยี และมีแนวโน้มที่จะทวีความสำคัญยิ่งขึ้นในอีก 5 ปีข้างหน้า
ทักษะแรกคือ ทักษะการสื่อสาร แม้ปัญญาประดิษฐ์จะสามารถสร้างเนื้อหาในปริมาณมหาศาลได้อย่างรวดเร็ว แต่ความสามารถในการประเมินคุณค่าและการตัดสินใจว่าควรผลิตเนื้อหาประเภทใดเพื่อตอบโจทย์เป้าหมายอย่างแท้จริงยังคงเป็นหน้าที่ของมนุษย์ นอกจากนี้ การสร้างความน่าเชื่อถือและความสัมพันธ์ที่จริงใจกับกลุ่มเป้าหมาย ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น สื่อสังคมออนไลน์ จดหมายข่าว หรือการจัดกิจกรรมแบบพบปะบุคคล เป็นสิ่งที่ไม่สามารถเลียนแบบได้ด้วยอัลกอริทึม
ทักษะที่สองคือ ทักษะทางสังคม การทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นพื้นฐานสำคัญของทุกอาชีพ ผลการศึกษาทางเศรษฐศาสตร์พบว่า ตำแหน่งงานที่ต้องใช้ทักษะทางสังคมในระดับสูงมีแนวโน้มของอัตราค่าจ้างที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง มนุษย์ยังคงต้องการความเชื่อมโยง ความเข้าใจ และการดูแลใจจากมนุษย์ด้วยกัน ทักษะการสร้างความสัมพันธ์ การเข้าใจความต้องการของผู้อื่น การรับรู้และตอบสนองต่ออารมณ์ รวมถึงการแก้ไขข้อขัดแย้ง จึงเป็นสิ่งจำเป็นในยุคแห่งความเปลี่ยนแปลง
ทักษะที่สามคือ ความเป็นผู้นำ การใช้วิจารณญาณ และการตัดสินใจ เมื่อเทคโนโลยีช่วยจัดการงานที่ทำเป็นประจำ เช่น การจัดตารางเวลาและการรวบรวมข้อมูล ความสามารถในการวิเคราะห์ว่าสิ่งใดควรค่าแก่การลงมือทำจึงมีความสำคัญมากขึ้น การเป็นผู้นำที่เด็ดขาด มีวิจารณญาณที่ถี่ถ้วน และสามารถนำพาองค์กรไปในทิศทางที่ถูกต้องท่ามกลางความไม่แน่นอน ถือเป็นคุณสมบัติอันเป็นที่ต้องการสูงสุดในตลาดแรงงานยุคปัจจุบัน
ทักษะที่สี่คือ การบริหารจัดการส่วนปฏิบัติการ ทุกองค์กรจำเป็นต้องมีระบบการดำเนินงานประจำวันที่ราบรื่น เช่น การสรรหาบุคลากร การวางระบบการเงิน และการบริหารงานธุรการ แม้งานธุรการบางส่วนจะถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ แต่การจัดการปัญหาที่มีความซับซ้อนและละเอียดอ่อน โดยเฉพาะเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและการประสานงานภายในองค์กรขนาดใหญ่ ยังคงต้องพึ่งพาผู้เชี่ยวชาญที่มีความเข้าใจในหน้างานอย่างลึกซึ้ง
ทักษะสุดท้ายคือ การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ ปัจจุบันเทคโนโลยีทำได้ดีในกรอบงานที่เฉพาะเจาะจง แต่ยังขาดความสามารถในการประสานงานกลุ่มคนขนาดใหญ่ หรือการบริหารโครงการระยะยาวที่กินเวลานานหลายเดือน ความสามารถในการทำความเข้าใจจุดเด่นและจุดด้อยของแบบจำลองปัญญาประดิษฐ์ การกำหนดขอบเขตงาน การสร้างระบบตรวจสอบความผิดพลาด และการเลือกประเด็นปัญหาที่เหมาะสมเพื่อนำเทคโนโลยีมาแก้ไข จึงเป็นทักษะที่ช่วยเติมเต็มช่องว่างระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การมุ่งเน้นพัฒนาทักษะทั้ง 5 ด้านนี้ ยังเป็นการเพิ่มมูลค่าและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันสำหรับการทำงานในอนาคตระยะยาวอย่างยั่งยืน
