ปัจจุบันนี้หากคำว่า Selfie เป็นคำฮิตในโลกโซเชียล…คำว่า ‘Content Marketing’ ก็คงเป็นคำฮิตในวงการ การตลาดดิจิตอลเช่นกัน
ในการทำการตลาดแบบดั้งเดิม หากใครยึดพื้นที่สื่อ ยึดเวลาบนทีวีได้ ถือเป็นผู้ครองอำนาจที่มีชัยไปแล้วกว่าครึ่ง แต่ในโลกของการตลาดยุคดิจิตอล หากใครยึดยอดไลค์ ยอดแชร์ และยึดครองพื้นที่ในใจของกลุ่มเป้าหมายได้มากที่สุด…คนนั้นถือเป็นผู้ชนะ! Content Marketing เป็นเหมือนเครื่องมือที่ช่วยเชื่อมโยงและต่อยอด Campaign ต่างๆ ระหว่างออนไลน์ และออฟไลน์เข้าด้วยกัน
Content Marketing ที่ดี จึงถือเป็น ‘สูตรลัด’ ที่นักการตลาดมองข้ามไม่ได้เชียวล่ะ
‘Control’ Marketing…‘ควบคุม’ ได้ไม่ต้อง ‘บังคับ’
Content Marketing เป็นการนำเสนอ ‘เนื้อหาที่มีประโยชน์’ ให้กับผู้บริโภค โดยมีประจุดสงค์หลักเพื่อทำให้ผู้บริโภครู้สึกประทับใจจนสามารถจดจำแบรนด์ได้ และนำพาให้เกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์ในที่สุด จุดใหญ่สำคัญที่ทำให้ Content Marketing แตกต่างจากการโพสต์รูปสินค้า นั่นก็คือ ‘การไม่ขายสินค้าโดยตรง’ นั่นเอง แต่นำสินค้าไปผูกกับสิ่งอื่นๆ หรือเรื่องราวรอบตัวที่ใกล้ตัวกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด แทรกซึมเข้าไปอยู่กับกลุ่มเป้าหมายชนิดที่ว่า…แงะไม่ออกเลยทีเดียว
กลุ่มเป้า ‘หา’
พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายยุคใหม่ที่หาข้อมูลเชิงรุกมากขึ้น การเข้าถึงข้อมูลที่กลุ่มเป้าหมายกำลังต้องการหรือมีความสนใจอยู่นั้น จึงเป็นสิ่งที่สำคัญมากในการทำ Content Marketing และควรจะครอบคลุมทุกองศา ดักทาง ดักความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็น บทความ, Blog, รูปภาพ, กระทู้, Q&A, และวิดีโอ เป็นต้น
กลุ่ม ‘เป้า’ หมาย
บ่อยครั้งที่เอกบุรุษอย่างพวกเรามักจะสงสัยว่า…ทำไมปัญหาจุกจิกต่างๆของผู้หญิง มักจะมีคนคอยแนะนำเคล็ดลับวิธีแก้ไขต่างๆให้เสมอ แล้วผู้ชายอย่างพวกเราจะไม่มีเรื่องจุกจิกพวกนั้นบ้างเลยหรือ?
‘ผู้ชาย’ คือกลุ่มเป้าหมายที่ยังไม่ค่อยมีการทำ Content Marketing มากนัก โดยส่วนใหญ่เราจะเห็นแต่บทความเคล็ดลับนานาชนิดสำหรับผู้หญิง การไขข้อสงสัยถาม-ตอบต่างๆที่ไม่ได้เจาะจงผู้ชายโดยตรง หรือแม้แต่วิดีโอรีวิวก็ตามที ซึ่งมองไปทางไหนก็มักจะเห็นแต่…เทคนิคการแต่งหน้า / รีวิวเครื่องสำอาง อันที่จริง, ผู้ชายถือเป็นกลุ่มเป้าหมายที่น่าสนใจยิ่งนัก ด้วยอุปนิสัยเฉพาะเพศที่ไม่พะรุงพะรัง ชอบความเรียบง่ายและไม่ยุ่งยาก ฉับไวตัดสินใจเร็ว และอารมณ์มั่นคงไม่แปรปรวนง่ายเหมือนผู้หญิง จึงทำให้การควบคุม Content นั้น เป็นไปในทิศทางที่สื่อสารได้ง่าย ตรงไปตรงมามากกว่าผู้หญิง อีกทั้งเวลาผู้ชายชื่นชอบหรือวางใจในสิ่งใดแล้ว ก็มักจะชอบอยู่อย่างนั้น ไม่เปลี่ยนแปลงบ่อยเหมือนผู้หญิง
ในชีวิตประจำวันของผู้ชายหลายคน มักจะมีเรื่องสารพันจุกจิกมากมายให้ต้องจัดการ จะสำเร็จง่ายหรือสำเร็จยาก…ก็ขึ้นอยู่กับระดับอานุภาพของเรื่องนั้นๆ เรื่องบางเรื่องเราอาจคิดว่าเป็นเรื่องเล็กๆ แต่เมื่อเราพบกับปัญหาความยุ่งยาก และไม่สามารถทำสำเร็จได้ เรื่องเล็กเหล่านั้นจึงพลันกลายเป็นเรื่องใหญ่ในทันที บางรายอาจมีปัญหากับเรื่องผมๆ บางรายอาจน้อยใจกับการโกนหนวด บางรายอาจต้องอับอายกับการเปิดฝาขวดไม่ออกซ้ำแล้วซ้ำเล่า และบางรายอาจเบื่อหน่ายกับการปอกไข่ต้มให้ดูสวยงาม สิ่งต่างๆเหล่านี้ล้วนก่อกวนสภาพจิตใจของผู้ชายยิ่งนัก เราจึงต้องการสิ่งที่จะมาช่วยเสริมเติมเต็มควบคู่ไปกับไลฟ์สไตล์อันชาญฉลาดของผู้ชายทั้งหลาย นอกจากนั้นปัญหาต่างๆของผู้ชายจะค่อนข้างชัดเจน จึงไม่ต้องคลำหากันถึงสิบแปดตลบให้มันร้าวสมองเล่น
วิดีโอ…โชว์ ‘มีดี’
‘วิดีโอ’ ถือเป็นการทำ Content Marketing อีกรูปแบบหนึ่งที่น่าสนใจมากทีเดียว วิดีโอทำให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจในสิ่งที่ซับซ้อน และเห็นภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้น เป็นวิธีที่กระตุ้นความรู้สึกได้ดีที่สุด เพราะได้เห็นวิธีการ และการใช้งานจริงของสินค้าที่เราแอบเอาไปแฝงซ่อนไว้ในรูปแบบต่างๆของ Content ถึงแม้ว่าการใช้วิดีโอในการทำ Content Marketing จะมีค่าใช้จ่ายที่เยอะกว่ารูปแบบอื่นๆ แต่ข้อเสียนี้กลับกลายเป็นข้อดีในตัวมันเอง เพราะผู้บริโภคจะมองเห็นถึงความพยายาม ในการนำเสนอเนื้อหาที่มีประโยชน์ของเรา และแน่นอนว่ารสนิยมในการเสพสื่อผ่านทาง YouTube ของคนไทยนั้น มีระดับที่ค่อนข้างสูงลิ่วเลยทีเดียว ‘ยอดวิว’ จึงดูเป็น ‘ยอด’ ที่ฮิตมากสำหรับวงการ การตลาดในยุคดิจิตอล
วิธีการคิดค้น Content ที่สร้างสรรค์ในวิดีโอก็เช่นกัน ความครีเอทีฟอาจช่วยให้กลุ่มเป้าหมายจดจำแบรนด์ได้มากขึ้น วิธีเล่าเรื่อง และลูกเล่นที่น่าสนใจ จึงสามารถมัดใจกลุ่มเป้าหมายได้อย่างอยู่หมัดเลยเชียวล่ะ! การครีเอทีฟที่ดีจึงไม่ใช่เพื่อการสร้างสรรค์เพียงอย่างเดียว แต่ต้องมีกลยุทธ์ที่ดีด้วยเช่นกัน ดังคำกล่าวที่ว่า…Creative without strategy is call ‘Art’, Creative with strategy is called ‘Advertising’ ครับ
Case Study ตัวอย่างจาก NIVEA MEN Life Hack
NIVEA MEN ออกแคมเปญตัวใหม่ที่ใช้ชื่อว่า ‘NIVEA MEN สูตรลัดจัดสุด’ กับการทำวิดีโอสูตรลัดในการแก้ไขปัญหาจุกจิกต่างๆของผู้ชายถึง 8 วิดีโอด้วยกัน ซึ่งเรียกได้ว่าตอบโจทย์ และโดนใจเอกบุรุษทั้งหลายเข้าอย่างจัง เพราะทุกสูตรลัดนั้น ทั้งฉับไว ทันใจ ง่ายๆและไม่ยุ่งยาก อีกทั้งความยาวของวิดีโอแต่ละชิ้นยังสั้นอีกด้วย จึงทำให้ดูง่าย และไม่เกิดความเบื่อหน่าย ที่สำคัญ, ความครีเอทีฟในการคิดสูตรลัดของทั้ง 8 วิดีโอนั้น น่าสนใจและสร้างสรรค์อย่างสุดขั้วเสียจริง
อำพรางของมีค่าด้วยขวดเหลือใช้ – NIVEA MEN สูตรลัดจัดสุด
httpv://youtu.be/MiBA3t_MP_o
หมดปัญหาเหงื่อชุ่มมือ จัดการได้ง่ายๆ – NIVEA MEN สูตรลัดจัดสุด
httpv://youtu.be/_HvRBl5fZ50
ตกแต่งหนวดเคราให้เป๊ะเข้ากับรูปหน้า ง่ายมาก – NIVEA MEN สูตรลัดจัดสุด
httpv://youtu.be/w4BWoHu62Uk
ตัวอย่างจาก NIVEA MEN ก็แสดงให้เห็นแล้วว่า…ไม่จำเป็นว่าวิดีโอ Content Marketing จะต้องจังก้าโชว์สินค้า หรือประกาศปาวๆชื่อแบรนด์เสมอไป แค่วิดีโอสั้นๆที่สื่อถึงความเข้าใจและตั้งใจจริง ก็ทำให้ NIVEA MEN ประสบความสำเร็จไปแล้วเกินกว่าครึ่ง แม้จะไม่มีใครเข้าใจผู้ชายโดยตรง แต่ NIVEA MEN ก็พร้อมที่จะเรียนรู้และเข้าใจผู้ชายอย่างจริงใจเสมอ
