องค์กรพีอาร์และมาร์เกตติ้งยุคใหม่ต้องมีมิชชั่นที่บริษัทตั้งเป้าจะทำให้สำเร็จ
แม้ธรรมชาติงานขององค์กรเหล่านี้คือการตอบโจทย์ลูกค้าให้ตรงจุด แต่บริษัทของคุณเองก็ต้องตอบโจทย์วิสัยทัศน์ของตัวเองให้ได้เช่นกัน ต่อไปนี้เป็น 3 ข้อที่ช่วยให้พลังกับแบรนด์
1.รวบรวมผู้ฟังและสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
แน่นอนว่าเป็นความท้าทายเสมอที่จะทำให้ผู้คนสนใจในตัวแบรนด์ของคุณด้วยโซเชียลมีเดีย จัดอันดับผู้ฟังออกเป็น 3 ระดับคือสาวก ผู้เกี่ยวข้อง และมวลชนธรรมดา วิธีการที่ดีที่สุดที่ทำให้แบรนด์ของคุณเคลื่อนไปข้างหน้าได้คือการย้ายมวลชนธรรมดามาเป็นผู้เกี่ยวข้อง แค่นี้ก็เพียงพอแล้ว
วิธีการที่ดีที่สุดคือการอัพเดทข่าวสาร แชร์ความคิด และการวิเคราะห์ต่างๆ ในระดับของบุคคลทั่วไปและสาธารณะ
2.สร้างกองทัพในเวลาที่เกิดวิกฤต
การเข้ามาถึงของโลกโซเชียลมีเดียทำให้การบริหารสถานการณ์วิกฤตเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้อีกต่อไปแล้ว การที่คุณสร้าง “สาวก” ให้กับแบรนด์ของคุณจะส่งผลให้เวลาที่แบรนด์โดนโจมตีมีผู้เสียสละมาช่วยเหลือแบรนด์ทันที วิธีนี้นอกจากจะทำให้แบรนด์ไม่ต้องเสียเงินไปกับการมอนิเตอร์เหตุการณ์ต่างๆ
3.เล่าเรื่องราวที่ดีกว่า
ไม่ค่อยมีใครหรอกที่อยากอ่านจดหมายพีอาร์แห้งๆ ของคุณ โดยเฉพาะสื่อมวลชนที่เกลียดจดหมายเหตุอย่างนี้เข้าไส้ สินค้าปัจจุบันนี้กลายเป็นสินค้าอุปโภคไปเสียแล้วและแบรนด์ก็ต้องพยายามเพิ่มคุณค่าให้แก่สินค้าและบริการของพวกเขาอย่างสุดกำลัง