เชื่อหรือไม่ว่าการทำงานของพนักงานภายในองค์กรเป็นตัวสะท้อนผลสำเร็จของบริษัทในทางใดทางหนึ่ง
เพราะเมื่อคุณประสบความสำเร็จในการทำการสื่อสารภายในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพแล้ว ภาพลักษณ์เหล่านั้นก็จะถูกสะท้อนออกไปยังสายตาของผู้อื่นและช่วยเสริมภาพลักษณ์ของ content maketing และ PR Campaign ต่างๆ
ต่อไปนี้เป็น 5 วิธีทางที่จะช่วยดันให้คอนเทนต์ของคุณสร้างความรู้สึกดีๆ ให้แก่ทั้งพนักงานภายในบริษัทและบุคคลทั่วไปนอกบริษัท
1.รวมกิจกรรม PR การตลาดและการบริการลูกค้า
หากทีมประชาสัมพันธ์ การตลาด และบริการลูกค้าไม่ทำงานด้วยกันแล้วจะทำให้คุณต้องสูญเสียงบประมาณก้อนใหญ่ไปเลยทีเดียว เนื่องจากจะทำให้เกิดความไม่มั่นใจและความลังเลในการสื่อสาร จากผลการสำรวจพบว่ากว่า 29% ของพนักงานคิดว่าการสื่อสารภายในองค์กรไม่มีประโยชน์อะไรขณะที่กว่า 27% ของผู้จัดการก็ไม่สนใจว่าพนักงานคิดอะไร ดังนั้น ความพยายามเชื่อมต่อสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกันจะทำให้คุณรู้หัวจิตหัวใจของพนักงานและลูกค้า
2.เตรียมรับมือวิกฤต
การสื่อสารภายในองค์กรที่ดีจะช่วยให้ทีมสามารถรับมือกับวิกฤตได้อย่างชัดเจนและเป็นระบบเพราะพนักงานมีความรู้เกี่ยวกับบริษัททุกซอกทุกมุม
3.ทำให้พนักงานสามารถเล่าเรื่องราวของแบรนด์คุณได้
สำหรับบุคคลทั่วไป พนักงานถือเป็นบุคคลที่น่าเชื่อถือมากกว่าผู้จัดการและแม้แต่ผู้บริโภคด้วยกันเองเพราะพวกเขาเชื่อว่าพนักงานเหล่านี้รู้เรื่องภายในขององค์กรเป็นอย่างดี ดังนั้น หากสร้างประสบการณ์ที่ดีสำหรับพนักงานแล้วพวกเขาก็จะเป็นกระบอกเสียงที่ช่วยส่งต่อความสำเร็จขององค์กรไปยังบุคคลอื่น
4.มอบข้อมูลให้แก่ผู้บริโภคและแฟนๆ
การสร้างวัฒนธรรมองค์กรและสนับสนุนให้พนักงานรักบริษัทของคุณเป็นเรื่องที่ทำได้ยากมาก แต่มันจะง่ายขึ้นหากคุณสร้างคอมมิวนิตี้ที่เปิดให้พนักงานมาแชร์ประสบการณ์ รูปภาพ วีดีโอ เกี่ยวกับบริษัทของคุณ
5.สร้างชื่อเสียงด้านบวก
ลองเลือกเรื่องราวของพนักงานที่โดดเด่นหรือโดนใจคุณจากนั้นหาทางประชาสัมพันธ์เรื่องราวเหล่านั้นออกไปให้มากที่สุด นอกจากนั้นยังต้องโปรโมทเรื่องราวเหล่านั้นออกไปยังเพื่อนพนักงานทั้งหมด
