Twitter ในประเทศไทยนั้นกำลังได้รับกระแสความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะในกลุ่มเป้าหมายที่มีอายุน้อย และทำให้แบรนด์หลาย ๆ แบรนด์นั้นพยายามที่จะเข้าไปทำการตลาดผ่าน Twitter ขึ้นมา ซึ่งด้วยความแตกต่างจาก Facebook หรือ social media อื่น ๆ ทำให้การตลาดผ่าน Twitter นั้นไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับนักการตลาดที่เคยชิยกับ 2 Platform นั้นออกมา แต่ต้องใช้สิ่งที่เรียกว่าเวลาในการเข้าไปพูดคุยและค้นหาหัวข้อการสนทนาของคนใช้ Twitter ที่แบรนด์จะเข้าไปแทรกตัวอยู่ได้
ทั้งนี้สิ่งที่ Twitter สามารถสร้างโอกาสให้แบรนด์ได้อย่างมาก คือความสามารถในการสร้าง Share of Voice และการปฏิสัมพันธ์ในเชิงความคิดเห็นต่าง ๆ ที่ทำให้คนอื่น ๆ สามารถเข้ามาเห็นได้อย่างง่ายดาย รวมทั้งการเกิดขึ้นของ Viral หรือกระแสต่าง ๆ ที่ปัจจุบันจะพบได้ว่าจะมีการเกิดขึ้นผ่าน Twitter นี้เอง ทำให้ Twitter นั้นเป็น Platform ที่น่าจับตาอย่างมากในปีนี้ที่นักการตลาดที่อยากจะจับกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ต้องเลือกใช้ ซึ่งในบทความนี้จะพาไปรู้จักเครื่องมือ 8 ตัวที่จะมาช่วยให้การทำ Twitter marketing ของนักการตลาดนั้น ทำได้ง่ายขึ้นอย่างมาก
1. TweetAdder : เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้นักการตลาดนั้นสามารถสร้างฐาน Followers ได้อย่างง่ายดายอย่างมาก โดยสามารถเพิ่มคนได้กว่า 150 new like ให้ Account คุณในทุก ๆ วัน นอกจากนี้ยังสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติในการสร้างฐาน Follower ขึ้นมาไม่ว่าจะเป็นการตอบอัตโนมัติในแบบต่าง ๆ ทำให้คุณสามารถมีเวลาไปใส่ใจในการทำ content ต่าง ๆ ขึ้นมาได้
2. SocialRank : เป็นเครื่องมือทาง Twitter ที่จะช่วยให้นักการตลาดนั้นสามารถทำการ Segmentation ของกลุ่มเป้าหมายที่ติดตาม Twitter คุณได้ขึ้นมา แถมในตอนนี้ยังช่วยนักการตลาดในการวิเคราะห์ Account Twitter ของนักการตลาดอีกด้วย ว่าเป็นอย่างไร และกลุ่มผู้ติดตามนั้นมีพฤติกรรมเป็นอย่างไรออกมา
3. Trendsmap : เครื่องมือนี้เป็นเครื่องมือที่จะให้นักการตลาดรับรู้ข้อมูลได้อย่าง Realtime อย่างมากว่ากำลังมีกระแสอะไรเกิดขึ้นทั่วโลกบ้าง และทำให้นักการตลาดสามารถเอากระแสหรือเทรนด์เหล่านี้มาวางแผนการตลาดหรือสร้างกระแสการสนทนาขึ้นมาได้ สิ่งสำคัญคือการที่เครื่องมือนี้ทำให้เห็นว่าแต่ละเทรนด์นั้นเกิดขึ้นได้อย่างไรย้อนหลัง 7 วันด้วย
4. RiteTag : นี้เป็นเครื่องมือที่เรียกได้ว่ามากับเครื่องมือตระกูลอย่าง RiteKit ที่จะช่วยให้นักการตลาดสามารถหาได้ว่าจะใช้ Hashtag อะไรที่เหมาะสมสำหรับข้อความต่าง ๆ ทำให้การสื่อสารบน Twitter นั้นจะมี Hashtag ที่จะทำให้ข้อความนั้นตรงกับกลุ่มที่ติดตามและพร้อมทั้งสร้างประสิทธิภาพในการสื่อสารได้ด้วย
5. Tweriod : เป็นเครื่องมือที่จะช่วยนักการตลาดในการวิเคราะห์ Twitter ของตัวเองว่าทำงานอย่างไร หรือเวลาไหนที่เหมาะสมที่จะทำการ Tweet ออกไป โดยการวิเคราะห์กลุ่มคนที่ติดตามว่าสนใจใน Tweet และเนื้อหาที่ Tweet อย่างไรออกไป ทำให้นักการตลาดนั้นสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมต่าง ๆ ของคนที่ติดตาม Twitter ของตัวเองขึ้นมาได้ และสร้าง Tweet ออกไปได้ถูกที่ ถูกเวลา และถูกกลุ่มเป้าหมาย
6. Daily 140 : Daily 140 นี้ไม่ใช่เครื่องมือในการสร้าง Tweet แต่เป็นเครื่องมือที่จะคอยรายงานผลและกิจกรรมที่เกิดขึ้นกับ Twitter Account ของคุณและ Account ที่คุณสนใจผ่าน E-mail ทำให้คุณสามารถรับรู้ได้ว่า Account ที่คุณติดตามนั้นกำลังทำอะไร มีความสนใจอะไร และมีกิจกรรมอะไรที่คุณต้องสนใจไหม ซึ่งเครื่องมือนี้จะรายงานกิจกรรมเหล่านี้ออกมาเป็น E-mail ให้คุณเลย
7. Tweetdeck : เครื่องมือนี้มีมานานแล้วอย่างมาก และเคยเป็นที่นิยมในอดีต เรียกง่าย ๆ ว่าเป็นเครื่องมือที่เหมือน Hootsuit ที่ทำให้คุณสามารถบริหารจัดการ Account Twitter ต่าง ๆ ได้บนที่เดียวกัน ทำให้นักการตลาดสามารถที่จะดูและเห็นภาพของ social ของตัวเองดูแลได้ออกมา นอกจากนี้ยังสามารถสร้างกลุ่มของ Twitter Audience ของตัวเองขึ้นมาได้ ทำให้ง่ายต่อการที่จะทำการสื่อสารทางการตลาดต่อไปได้ด้วย
8. ClickToTweet : เครื่องมือสุดท้ายที่แนะนำนี้คือเครื่องมือที่เป็นตัวอย่างอันดีของเครื่องมือที่แตกต่างจากคนอื่น ๆ โดยการที่จะสามารถสร้าง Tweet ได้จากการ Click ข้อความที่นักการตลาดทำเอาไว้ ทำให้นักการตลาดนั้นสามารถติดตาม โปรโมท หรือแชร์ เนื้อหาต่าง ๆ จากเว็บไซต์ที่ส่งไปยัง Twitter ได้อย่างทันที ข้อดีคือ แทนที่จะไปหาว่าเนื้อหาหรือข้อความนั้นมีการแชร์ มากน้อยเพียงไหน ด้วยเครื่องมือนี้จะสรุปออกมาให้อยู่บน Dashboard ที่สวยงามทันที
