103.58.148.118

Exclusive

Ξ Leave a comment

สร้าง Inbound Marketing ด้วยการกดสูตร S.M.A.R.T.

posted by  519 views

การทำ Inbound Marketing นั้นกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในยุคนี้ ด้วยการกำหนดกลยุทธ์ในการตลาดที่จะดึงคนเข้ามาหาด้วยวิธีการต่าง ๆ กัน ไม่ว่าจะเป็นการทำ Content Marketing หรือการทำ e-mail Marketing และอื่น ๆ อีกมากมาย แต่ทั้งนี้การทำ inblound marketing นั้นจะไม่สำเร็จได้เลยถ้าขาดการวางโครงสร้างที่ดีและถูกต้องให้กับการทำงาน

content-distribution-matrix-smart-insights

การทำ Inbound Marketing ที่ในตอนนี้มี Framework ให้ใช้กันอย่างมากมาย แต่หนึ่งในการสร้างเป้าหมายในการทำการตลาดที่นิยมกันนั้นเรียกว่า SMART ซึ่งสามารถทำให้การทำ Inbound Marekting นั้นมีโครงสร้างที่มีประสิทธิภาพในการทำงานและยังสามารถเอามาประยุกต์ใช้กับ Outbound Marketing ได้อีกด้วย ซึ่งวันนี้เราจะมาทำความรู้จัก SMART กันว่าคืออะไร

SMART นั้นไม่ได้แปลว่า ฉลาด แต่กาหมาจากคำว่า Specific, Measurable, Attainable,  Relevant และ Time Bound ซึ่งแต่ละตัวอักษะในรายละเอียดดังนี้

inbound-marketing-

Specific : การทำ Inbound Marketing ที่ดีนั้นต้องมีความเฉพาะจงเจาะอย่างมาก ว่าจะทำอะไร ไปเพื่ออะไร ดังนั้นการตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนในการทำ Inbound Marketing นั้นจจึงเป้นสิ่งจำเป็นอย่างมาก อย่าตั้งเป้าหมายที่ไม่แน่ชัด จนทำให้คนอื่น ๆ ที่ร่วมทำงานต้องไปตีความกันเอาเองว่ากำลังหมายถึงอะไรหรือไปตีความเป้าหมายมาเอง เช่นอยากเป็นที่สุด ในความหมายของการเป็นที่สุดนั้นคืออะไร ในด้านไหน ซึ่งแต่ละคนนั้นไม่สามารถจะตีความได้เท่ากัน แต่ถ้าเปลี่ยนเป็น อยากเป็นที่ 1 ในค้นหาคำว่า “XXXX” ใน Google Search นี้จะทำให้ทุกคนรู้ว่าจะทำอะไร เพื่อมุ่งไปสู่เป้าหมายนั้น

Measurable : การทำงานที่ดี ไม่ว่าจะงานอะไรก็แล้วแต่สิ่งที่สำคัญคือการที่ต้องวัดผลได้ด้วย การทำงานแล้วรุ้สึกว่าเจ๋งนั้นยังไม่ได้หมายความว่างานนั้นสำเร็จ เพราะความเจ็งแต่ละคนนั้นไม่เท่ากันอีก และความเจ๋งไม่ได้บ่งบอกถึงความสำเร็จที่แท้จริงว่าการตลาดตัวเองเกิดไหม ดังนั้นการวัดผลที่ดีคือต้องสะท้อนเป้าหมายที่วางไว้ด้วย หรืออาจจะลึกไปกว่าเป้าหมายจนถึงเป้าหมายทางธุรกิจ เช่นแทนที่จะรู้สึกเจ๋งว่าคนชอบบทความเยอะ ทำไมไม่วัดว่าบทความนั้นขึ้นไปอยู่อันดับเท่าไหร่ใน Google ตรงกับที่ตั้งใจไว้ไหม หรือลึกไปกว่านั้นคือ บทความก่อให้เกิดลูกค้าอีกกี่คนขึ้นมา

Attainable : เมื่อตั้งเป้าหมาย ตั้งวิธีการวัด สิ่งที่สำคัญลำดับถัดมาคือการที่ว่า สิ่งที่กำลังทำต้องสามารถมีความเป็นไปได้ในโลกจริง เพราะหลาย ๆ ครั้งสิ่งที่เกิดขึ้นคือการกำหนดเป้าหมายและการวัดที่ไม่สามารถเป็นไปได้เลยในความเป็นจริง ซึ่งผลที่ตามมานั้นคือไม่มีใคร Happy ที่อยากจะทำให้เกิดขึ้นหรือมากกว่าไปกว่านั้นคือเพื่อให้ถึงเป้าหมายทำให้ต้องใช้วิธีการที่ไม่ดีไปถึงจุดนั้น ตัวอย่างเช่น ธนาคารอยากได้รายได้เพิ่มขึ้นที่เวอร์ ๆ ที่ส่วนทางกับสภาพตลาด จนทำให้พนักงานต้องไปหลอกขายประกัน หรือหลอกขายบัตร ATM แบบใหม่เช่นนี้ แน่นอนย่อมเกิดการต่อต้านหรือการโจมตีกลับได้ สิ่งที่ควรทำคือการย้อนกลับไปดูข้อมูลเก่าและวางเป้าหมายที่คุณสามารถทำได้จริง ๆ ด้วยวิธีการที่ถูกต้องขึ้นมา
SMART

Relevant : การทำ Inbound Marketing ที่ดีนั้นก็เหมือนกับการทำการตลาดโดยทั่วไป นั้นคือต้องกลับมาคิดว่าสิ่งที่กำลังทำนั้นมีส่วนเกี่ยวข้องอย่างไรกับธุรกิจที่กำลังทำอยู่หรือไม่ การสร้าง Content, Social Media และอื่น ๆ มากมายใน Inbนund Marketing จะมีผลต่อ Bottom line ทางธุรกิจ ส่งผลต่อกำไรหรือขาดทุนหรือไม่ หรือส่งผลไปยังวิธีการทำงานที่ต้องลงทุน ลงแรงเพิ่มขึ้นรึเปล่า ถ้าคุณยังไม่แน่ใจ หรือยังไม่แน่ชัดว่าทั้งหมดนี้จะก่อให้เกิดผลอย่างไร ก็อย่าเพิ่งตั้งเป้าหมายในการทำขึ้นมา

Time-bound : สิ่งที่สำคัญของการทำ Inbound Marketing นั้นคือการที่ลงมือทำแล้ว ทั้งหมดนั้นต้องมีระยะเวลาในการทำงาน เพราะการทำการตลาดที่ดีไม่ใช่เปิดช่องให้เวลาจนไม่มีที่สิ้นสุดในการทำงาน การตั้ง Deadline เอาไว้จะช่วยทำให้คุณวางแผนได้ว่าอะไรสำคัญที่ต้องทำ และต้องทำให้เสร็จเมื่อไหร่ จุดไหนที่เรียกว่าสำเร็จแล้วขึ้นมาด้วย และจะติดตามผลหรือสามารถปรับปรุงการทำงานเพื่อให้ไปถึงเป้าหมายในระยะเวลาที่กำหนดได้อย่างไรอีกด้วย ซึ่งทำให้การสร้างกลยุทธ์ Inbound Marketing จะสามารถตอบโจทย์การทำงานได้แน่นอนว่า ทั้งหมดจะสำเร็จในระยะเวลาเท่าใด

สุดท้ายนั้นต้องเข้าใจก่อนว่า inbound marketing นั้นไม่ได้เป็นสูตรสำเร็จทางการตลาดหรือใช้ inbound marketing อย่างเดียวแล้วจะประสบความสำเร็จ ทั้งนี้สิ่งที่ถูกต้องคือต้องเอา Inbound Marketing นั้นไปผสมกับ Marketing mix อื่น ๆ เพื่อให้ได้ผลมากยิ่งขึ้นไปอีก ด้วยการผสมผสานเหล่านี้จะสามารถสร้างกลยุทธ์ที่เป็นทั้งการดึงกลุ่มเป้าหมายเข้ามาหา หรือการตลาดของนักการตลาดนั้นรุกไปหากลุ่มเป้าหมายอีกด้วย (รุกและรับ) ซึ่งทั้งหมดนี้จะทำให้คุณได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นได้อีกมากมายผ่านการผสมผสานด้วยวิธีการเหล่านี้

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

Head of Strategic Marketing ใน Integrated Service Agency ที่หนึ่ง ผู้หลงใหลในหลาย ๆ ที่มีความอยากรู้และเรียนรู้ในเรื่อง Startup, นวัตกรรม, การตลาด จากมุมมองหลาย ๆ ด้านและวัฒนธรรมของแบรนด์ต่าง ๆ

User Name: Molek

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


1 + nine =

Recent Posts

Facebook