103.58.148.118

Industry Insight

Ξ Leave a comment

วิธีใช้ความเชื่อใจโน้มน้าวนักช็อปออนไลน์ให้ซื้อสินค้าของคุณ

posted by  5,786 views

trust

ในโลกที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมายหลายหลาก คุณจะทำอย่างไรให้เขาเลือกสินค้าและบริการของคุณเป็นที่หนึ่ง? คอลัมนิสต์ Jonathan Hinz ให้ความเห็นว่าหัวใจสำคัญคือความเชื่อใจของลูกค้า

เมื่อคุณและคู่แข่งขายสินค้าแบบเดียวกัน แบรนด์จะทำอย่างไรให้ผู้บริโภครู้สึกว่าตนเองแตกต่างและเป็นหนึ่งในใจที่ผู้บริโภคเลือกได้กัน ทุกอย่างเกี่ยวข้องกับความเชื่อถือและวันนี้เราจะมาเปิดเผยเคล็ดลับว่าทำอย่างไรให้ลูกค้าเชื่อถือคุณ

1.ลบความกลัวของความไม่รู้

การศึกษาของ Google ระบุว่ากว่า 78% ของนักช็อปจะใช้อินเตอร์เน็ตเพื่อหาข้อมูลสินค้าที่จะซื้อช่วงวันหยุดและกว่า 40% จะซื้อสินค้าและบริการผ่านอินเตอร์เน็ตไปเลย

หากคุณยังเป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซขนาดเล็กอยู่ ลูกค้าใหม่อาจยังไม่เชื่อถือแบรนด์และไม่ยอมมอบข้อมูลบัตรเครดิตให้ ดังนั้นคุณต้องใช้เว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียเพื่ออธิบายขั้นตอนการรักษาความปลอดภัยทางข้อมูลให้ลูกค้าอ่าน ลูกค้าไม่ชอบสิ่งที่เขาไม่รู้ หากเขาพอรู้จักคุณบ้างแล้วการตัดสินใจซื้อจะเกิดขึ้นได้ง่าย

2.ให้ความรู้แก่ลูกค้า

เราทราบไปแล้วว่า 78% ของนักช็อปหาข้อมูลออนไลน์ ขณะที่อีก 29% จะหาข้อมูลผ่านเพื่อนและครอบครัวดังนั้นจะเห็นว่าลูกค้าก็ยังเชื่อถือคนใกล้ตัวหรือคนดังที่เป็น influencers อยู่อีกมาก ลองหากูรูที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของคุณให้เขาวิเคราะห์ข้อมูลหรือทำการวิจัยจากนั้นนำข้อมูลเหล่านั้นมาทำเป็น infographic หรือจะนำไปให้ influencers ช่วยเผยแพร่ต่อไป

การให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างตรงไปตรงมาจะสร้างความน่าเชื่อถือระหว่างแบรนด์และลูกค้าโดยไม่ต้องโฆษณาให้มากเกินจริง

3.ใช้ความเห็นจากบุคคลที่สาม

กว่า 88% ของผู้บริโภคเชื่อถือรีวิวออนไลน์เท่าๆ กับคำแนะนำจากครอบครัวและเพื่อน

อย่าละเลยคอมเมนต์จากลูกค้า นำมันมาไว้ในหน้าเว็บไซต์ใกล้ๆ กับสินค้าและปุ่มเช็คเอ้าท์ด้วย ให้เหตุผลลูกค้าว่าทำไมพวกเขาถึงต้องเสียเงินให้คุณผ่านรีวิวของผู้ใช้คนอื่นๆ

นอกจากรีวิวแล้ว ยังมีข่าวหรือเรื่องราวที่นักข่าวช่วยทำข่าวให้คุณอีกด้วย อย่าลืมนำสารเหล่านั้นมาเผยแพร่ให้ลูกค้าคุณอ่านด้วยล่ะ

จำไว้ว่าแม้การสร้างความน่าเชื่อถือจะไม่ใช่เรื่องง่ายหากคุณเป็นแบรนด์เล็ก แต่การสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ ให้ความรู้ลุกค้าและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าแบรนด์ของคุณเป็นที่นิยมมากแค่ไหนจะช่วยให้ลูกค้ามั่นใจในตัวคุณจนนำไปสู่การซื้อสินค้า

Source

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

เตาะแตะในโรงเรียนชายล้วนแถวยศเส ก่อนเติบโตต่อในมหาวิทยาลัยริมฝั่งน้ำเจ้าพระยา ที่สุดจับพลัดจับผลูเข้าทำงานในนแวดวงสื่อสารมวลชนมาแล้วกว่า 4 ปี โต้ลมโต้ฝนทั้งในวงการข่าวต่างประเทศ เยาวชน ธุรกิจ การเมือง สังคม ฯลฯ แต่สุดท้ายกลับลำมาหลงรักวงการมาร์เก็ตติ้งที่ข้ามน้ำข้ามทะเลไปขี่จิงโจ้เรียนปริญญาโทมา เลยตัดสินใจหันหางเสือออกสู่การผจญภัยครั้งใหม่อีกสักตั้ง

User Name: อุ้งทีนหมี

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


nine + = 17

Recent Posts

Facebook

PR News