เป็นเวลา 10 ปีแล้วที่ LINE เข้ามาสู่เมืองไทย และนับจากจุดแรกที่เป็นเพียง Chat app แต่วันนี้ LINE ได้ก้าวไปไกลกว่านั้น กับการขึ้นมาเป็นแพล็ตฟอร์ม Life on LINE ที่เข้าไปมีส่วนในวิถีชีวิตของผู้คนแทบจะในทุกๆ มิติ ไม่ว่าจะเป็น Daily life, Entertainment, News, Ecommerce, Payment, Delivery ฯลฯ นั่นจึงทำให้ LINE กลายมาเป็นเครื่องมือในการทำธุรกิจที่สำคัญที่นักการตลาดและเอเจนซี่โฆษณาให้ความสนใจเป็นอย่างยิ่ง เพราะเข้าถึงผู้บริโภคได้เป็นจำนวนมากและอยู่ในทุกๆ ช่วงเวลาของชีวิตผู้คน จึงอาจบอกได้ว่าวันนี้ LINE เป็นเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัลที่ทรงพลังที่สุดไปแล้วก็ว่าได้
อย่างไรก็ตาม ด้วยความที่ LINE มีหลายผลิตภัณฑ์ในการทำธุรกิจเป็นจำนวนมาก ซึ่งนักการตลาดหรือเอเจนซี่บางคนอาจจะเรียนรู้ไม่หมดหรือไม่ครบถ้วน ดังนั้น LINE ซึ่งมีเป้าหมายในการที่จะเป็นโครงสร้างพื้นฐานชีวิตดิจิทัล (Life infrastructure) และทราบในข้อจำกัดดังกล่าว จึงได้สร้าง “LINE Study Room” ศูนย์การเรียนรู้ออนไลน์ขึ้น เพื่อเปิดกว้างให้นักการตลาด นักโฆษณา และเอเจนซี่ ได้เข้าใจและเข้าถึงความรู้การใช้งานเครื่องมือธุรกิจของ LINE ได้อย่างถ่องแท้ ที่สำคัญคือไม่มีค่าใช้จ่าย เรียนฟรีพร้อมรับใบประกาศนียบัตรเป็นเครื่องการันตีอีกด้วย ซึ่งมั่นใจว่าน่าจะมีประโยชน์ในการทำงานทั้งกับนักการตลาดเอเจนซี่ที่เพิ่งเรียนรู้และที่มีความรู้พื้นฐานแล้วแต่อยากจะรู้ให้ลึกซึ้งมากไปกว่าเดิม แล้วแบบนี้นักการตลาดเอเจนซี่สายพันธุ์ดิจิทัลจะพลาดได้อย่างไร ไปเรียนรู้ด้วยกันเลย
ทำความรู้จัก LINE Study Room
ก่อนที่จะไปเริ่มเรียน เรามาทำความรู้จักกันก่อนว่า LINE Study Room คืออะไร ?
“LINE Study Room” เป็นศูนย์การเรียนรู้การใช้แพลตฟอร์มและเครื่องมือ LINE ในการทำธุรกิจได้ฟรี โดยเปิดกว้างให้กับทุกคนที่สนใจใช้งาน LINE ในการทำธุรกิจ ตั้งแต่ผู้ประกอบการ ไปจนถึงเอเจนซี่ และนักการตลาด โดยสามารถเรียนรู้และทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์และโซลูชั่นต่างๆ ของ LINE for Business ทั้งหมดได้ในที่เดียว โดยแบ่งระดับการเรียนออกเป็น 2 ระดับ และ ณ ตอนนี้มีอยู่ทั้งหมด 11 หัวข้อ (โดยจะมีเพิ่มขึ้นตามมาอีกเรื่อยๆ ในอนาคต) ได้แก่
1.ระดับพื้นฐาน (Basic)
เหมาะกับนักการตลาด และเอเจนซี่ ที่เพิ่งเรียนรู้เกี่ยวกับบริการและเครื่องมือต่างๆ ในการทำธุรกิจบนแพล็ตฟอร์ม LINE ประกอบด้วย หัวข้อเรียนมีตอนนี้ทั้งหมด 8 หัวข้อ ได้แก่ LINE Official Account, Sponsored Stickers, LINE Points, LINE TV, LINE TODAY, LINE lDOL, LINE Ads Platform และ Smart Channel
2.ระดับขั้นสูง (Advanced)
เหมาะสำหรับนักการตลาดและเอเจนซี่ เพื่อเรียนรู้ใน ‘เชิงลึก’ เกี่ยวกับโซลูชั่นและเครื่องมือการทำธุรกิจบนแพลตฟอร์ม LINE หัวข้อเรียนในปัจจุบันมี 3 หัวข้อ ได้แก่ LINE Official Account (advanced features), Official Account: API และ LINE Ads Platform
ขั้นตอนการสมัคร
สำหรับขั้นตอนการสมัครก็พบว่าไม่ยุ่งยากเลย สามารถเข้าได้เลยผ่านลิงก์นี้ https://studyroom.line.me/login โดยเริ่มต้นดังนี้
1. Login ผ่าน LINE Account ที่คุณมี ซึ่งเราเชื่อว่าทุกคนมี LINE ไว้ใช้งานกันอยู่แล้ว ก็ใช้อันนั้นในการ Login เข้าไปได้เลย
2. เลือกสถานะในการเรียน โดยมี 2 สถานะให้เลือก ได้แก่ 1) Agency หรือ 2) Individual บุคคลธรรมดาทั่วไป โดยสำหรับเอเจนซี่ ใบ้ให้ว่าจะมีคอร์สพิเศษที่เรียกว่า Agency Global Platform หรือ AGP เป็นกลุ่มบทเรียนพิเศษแบบละเอียดสำหรับเอเจนซี่โดยเฉพาะ มาให้เรียนเพิ่มเติมสำหรับคนที่ลงทะเบียนด้วยสถานะเอเจนซี่ด้วยล่ะ คอร์สที่ว่านี้จะเน้นให้เอเจนซี่เรียนรู้การใช้งานฟังก์ชั่น ฟีเจอร์ต่างๆ ใน LINE สำหรับดูแลธุรกิจออนไลน์ให้กับแบรนด์ลูกค้าได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สายเอเจนซี่เข้ามาแล้ว ต้องไม่พลาดคอร์สพิเศษนี้เด็ดขาด!
3. กรอกแบบฟอร์มใส่รายละเอียดต่างๆ เช่น อีเมล ตำแหน่งงาน
4. กรอกข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ เพศ
5. รอการยืนยันผ่านอีเมล์
#รีวิวบทเรียน
เอาละหลังจากสมัครแล้วลองมาเรียนกันสักหน่อย ก็พบว่าแต่ละบทเรียนนั้นก็มีทั้งยากและง่าย แต่ข้อดีอย่างหนึ่งคือความรู้ในเว็บสามารถกลับมาอ่านกลับมาทบทวนซ้ำได้บ่อยๆ เท่าที่ต้องการ หรืออยากจะเลือกทบทวนซ้ำแค่เฉพาะหัวข้อที่ต้องการก็ทำได้เช่นกัน โดยไม่ต้องไล่อ่านใหม่ตั้งแต่ต้น เพราะได้วางการออกแบบให้ค้นหาเนื้อหาได้ง่าย แบ่งบทเรียนเป็นตอนๆ ให้เราได้ศึกษาและทบทวนอย่างสะดวกสบาย จนกว่าแน่ใจแล้วว่าสามารถเข้าไปสอบได้ ขอยกตัวอย่างการเรียนในหัวข้อ Sponsored Stickers ซึ่งเชื่อว่าน่าจะเป็นหัวข้อฮิตที่หลายๆ คนสนใจ เพราะเป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่สดุของ LINE ด้วย สำหรับบทเรียน ก็มีตั้งแต่ทำความเข้าใจว่าSponsored Stickers คืออะไร ประโยชน์ที่ได้รับจาก Sponsored Stickers คืออะไร มีประโยชน์อย่างไรบ้างง ไปจนถึงชนิดของ Sponsored Stickers แต่ละแบบ โดยเนื้อหาก็จะสลับทั้งตัวหนังสือและภาพกราฟฟิกประกอบเสริมเพื่อให้เข้าใจได้ง่าย และเมื่อพร้อมแล้วก็กดเข้าสอบได้เลย
#รีวิวการสอบ
ในส่วนของการสอบนั้น บางบทเรียนมี 10 ข้อ บางบทมี 20 ข้อ แตกต่างกันไปตามความซับซ้อนของผลิตภัณฑ์ และจะให้เวลาในการสอบ 15 – 30 นาที ซึ่งก็แล้วแต่ความซับซ้อนของบทเรียนนั้นๆ เช่นกัน ซึ่งแน่นอนว่าถ้าบทเรียน Advanced ก็จะยากหน่อย เพราะเนื้อหาค่อนข้างเยอะ แต่ก็ให้เวลาในการทำข้อสอบนานกว่าบทเรียน Basic นั่นเอง
สำหรับการสอบ “ผ่าน” ของ LINE Study Room ได้นั้น คือจะต้อง “สอบผ่าน 80% ของข้อสอบในแต่ละบทเรียน” โดยในแต่ละบทเรียน ข้อสอบจะไม่มีการเฉลยให้รู้ว่าข้อไหนถูกหรือผิด จนกว่าเราะจะถูกหมดถึงจะรู้ว่าผ่านแล้ว
แต่ถ้า “สอบตก” ก็จะต้องสอบใหม่ทั้งหมด โดยจะต้องรอสอบใหม่ในอีก 2 วันถัดไป! ไม่สามารถสอบซ้ำๆ ติดต่อกันได้ ซึ่งในช่วงแรกที่ไม่ผ่านยอมรับว่ามีหงุดหงิดบ้าง แต่เมื่อผ่านแล้วก็พบว่ามีความเข้าใจในเครื่องมือนั้นๆ มากยิ่งขึ้น เพราะได้โอกาสกลับไปทบทวนบ่อยๆ จนมั่นใจว่าสามารถกลับไปทำข้อสอบนั้นได้เอง มากไปกว่านั้นก็พบว่าเราเข้าใจการเครื่องมือนั้นได้อย่างแม่นยำมากขึ้น เรียกว่าLINE Study Room เป็นคุณครูที่ไม่ยอมปล่อยเกรดนักเรียนง่ายๆ เลย ดังนั้น ใครจบไปจะได้ความรู้แน่นๆ และทำได้จริงอย่างแน่นอน
สอบผ่านแล้วได้อะไรบ้าง
เมื่อผ่านบททดสอบท้ายบทเรียนครบตามที่กำหนด ผู้เรียนจะได้รับประกาศนียบัตร (Badge / Certificate) ในรูปแบบออนไลน์ เป็นเครื่องการันตีความรู้และความเชี่ยวชาญในการใช้งานเครื่องมือและฟีเจอร์ต่างๆ ของ LINE สำหรับการทำธุรกิจ โดย Badge มี 2 แบบ ได้แก่แบบ Basic (แถบตรงกลางสีเทา) ซึ่งจะได้ต่อเมื่อสอบผ่านทั้ง 8 บทเรียนที่เป็นระดับ Basic และแบบ Advanced (แถบตรงกลางจะเป็นสีเขียว) สำหรับผู้ที่สอบผ่านบทเรียนระดับ Advanced แต่ถ้าอยากได้ใบ Certificate ด้วย ก็ต้องผ่านทั้งสองระดับ จึงสามารถทำเรื่องขอให้ LINE ส่งใบ Certificate มาทางอีเมลได้ โดยใบ Certificate นั้นจะมีอายุ 1 ปี เมื่อครบกำหนดก็ให้มาสอบอีกเพื่อขอใบประกาศอีกครั้ง เพราะต้องไม่ลืมว่าแต่ละฟีเจอร์หรือผลิตภัณฑ์ของ LINE มีการอัปเดตอยู่ตลอดเวลา ดังนั้น ความรู้ที่มีอยู่เดิมอาจจะไม่เพียงพอ
นอกจากนี้ ที่บอกใบ้ไปเมื่อข้างต้น LINE Study Room ยังมีคอร์สพิเศษสำหรับเอเจนซี่โดยเฉพาะ เพื่อเรียนรู้การใช้งานฟังก์ชั่น เครื่องมือต่างๆ ของ LINE ในฐานะเอเจนซี่ที่ให้บริการลูกค้า โดยหากเอเจนซี่ใดผ่านบททดสอบของคอร์สพิเศษดังกล่าว นอกจากจะได้ประกาศนียบัตรเฉพาะแล้ว ยังมีโอกาสได้รับเลือกเป็น Agency Partner อย่างเป็นทางการบนหน้าเว็บไซต์ LINE for Business อีกด้วย เรียกได้ว่าได้ทั้งความรู้ ทักษะพร้อมใบประกาศนียบัตรยืนยันความเป็นมืออาชีพกันไปเลย!
บทสรุปการเรียน LINE Study Room
เรียกได้ว่าเป็นฮับแห่งการเรียนรู้เครื่องมือสำคัญในการทำธุรกิจดิจิทัลบนแพล็ตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดของไทย แบบครบทุกโซลูชั่น ครบทุกทูลส์ ซึ่งถือว่าตอนนี้ LINE แทบจะเป็นแพล็ตฟอร์มที่ฝังอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคไทยไปแล้ว ซึ่งความรู้ที่ได้นอกจากกจะนำไปใช้ได้จริงแล้ว ก็ยังทำให้เข้าใจเทรนด์และรูปแบบของการทำธุรกิจดิจิทัลในโลยยุคใหม่ได้อีกด้วย ซึ่งส่วนตัวมองว่าหากอยากจะเรียนเฉพาะบางบทเรียนที่จำเป็นต้องไปใช้จริงๆ ก็ทำได้ เพราะ LINE ได้แยกบทเรียนต่างๆ ให้ได้เรียนรู้เป็นเรื่องๆ ไป หรือถ้าอยากจะเรียนให้ครบก็ทำได้ง่าย สามารถย้อนกลับมาทำทบทวนได้อีกบ่อยๆ เปิดดูได้ตลอดเวลา ในส่วนเนื้อหาก็เข้าใจได้ง่าย คนที่มีความรู้ระดับเบสิคก็เริ่มต้นได้ไม่ยาก แต่ถ้าอยากรู้ในแบบเชิงลึกอย่างมือโปรก็มีบทเรียนให้ได้ศึกษาเช่นกัน ดังนั้น จึงเป็นบทเรียนที่ขอลงความเห็นว่าเอเจนซี่และนักการตลาดควรต้องไปเรียนรู้จริงๆ โดยเฉพาะถ้าจะต้องทำการตลาดในยุคนี้ไม่ควรพลาดที่จะเรียนรู้การทำธุรกิจออนไลน์บนแพล็ตฟอร์มแห่งนี้จริงๆ
ทั้งหมดนี้จะทำให้เราเป็นผู้เชี่ยวชาญ เข้าใจเครื่องมือต่างๆ สำหรับทำธุรกิจบน LINE ได้เลย ด้วยคอร์สเรียนฟรีแบบเข้าใจง่ายเรียนรู้ได้ด้วยตัวเอง ซึ่งถือว่าเป็นแหล่งการเรียนรู้การทำธุรกิจดิจิทัลยุคใหม่ในปัจจุบัน เพราะวันนี้การทำธุรกิจไม่เหมือนเดิมอีกต่อไปแล้วเราไม่อาจจะหยุดนิ่งได้ จะต้องปรับตัวให้ไวและให้เร็ว รับมือกับการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา.
