103.58.148.118

Biz & Marketing news

Ξ Leave a comment

นโยบายใหม่ Starbucks เปิดพื้นที่ให้ทุกคนเข้ามานั่งได้ ใช้ห้องน้ำได้ แม้จะไม่ซื้อสินค้าเลย

posted by  1,271 views

ก่อนหน้านี้ อย่างที่เราทราบว่ามีดราม่าเกี่ยวกับเรื่องเลือกปฏิบัติกับคนผิวสีชาวอเมริกัน-แอฟริกัน ของร้าน Starbucks (อ่านข่าวเพิ่มเติม) ซึ่งปรากฏว่าทางบริษัทก็ออกมาแสดงความรับผิดชอบแก้วิกฤตได้อย่างดี เป็นเรื่องที่ได้รับคำชมมากมาย

ล่าสุด Starbucks ก็ออกนโยบายน่าทึ่งเพิ่มอีกว่า ลูกค้าสามารถเข้ามานั่งในร้านได้โดยไม่จำเป็นต้องซื้อสินค้าใดๆ เลยก็ได้!!

Starbucks 1

ทั้งนี้ ข่าวรายงานว่านโยบายดังกล่าวส่งผ่านเมล์มาให้แก่พนักงานทุกคนของร้าน Starbucks ว่า

“ไม่ว่าใครก็ตามที่เข้ามาในพื้นที่ของเรา ลานของเรา คาเฟ่ของเรา หรือแม้แต่จะใช้ห้องน้ำของเรา เรามีความยินดีที่จะต้อนรับโดยที่พวกเขาอาจจะไม่ซื้อสินค้าของเราก็ได้ และขอให้ปฏิบัติต่อพวกเขาเช่นเดียวกับลูกค้าทุกคน”

ทั้งนี้ เชื่อว่านโยบายใหม่นี้เป็นผลมาจากดราม่าที่เกิดขึ้นกับชาวผิวสีสองคนก่อนหน้านี้ ที่รัฐฟิลาเดลเฟีย เมื่อเดือนเมษายนที่ผ่านมา ที่พนักงานปฏิเสธให้ชายผิวสีใช้ห้องน้ำ ส่วนอีกคนที่มานั่งเฉยก็ไม่ได้สั่งอะไรเลย จากนั้นพนักงานในร้านก็เรียกเจ้าหน้าที่ตำรวจให้นำตัวทั้งสองคนออกไป ซึ่งเหตุการณ์ดังกล่าวเกือบเป็นชนวนให้เกิดจลาจลได้ จนทำให้ทาง Starbucks ตัดสินใจปิดสาขากว่า 8,000 แห่งที่สหรัฐฯ เพื่อทำการอบรมพนักงานเรื่องนโยบายเชื้อชาติ

ก่อนหน้านี้ Howard Schultz ประธาน Starbucks เคยกล่าวไว้ว่า ถึงแม้ว่าเราจำเป็นต้องกลายมาเป็นห้องน้ำสาธารณะ แต่เรากำลังตัดสินใจที่ถูกต้องอย่าง 100% เพราะเราคิดว่าถึงเวลาแล้วที่เราจะต้องมอบกุญแจให้กับผู้คน เราไม่ต้องการให้ใครก็ตามที่อยู่ที่ Starbucks แล้วรู้สึกว่าตัวเองไม่ได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียม เราต้องการให้พวกคุณ (พนักงาน) เป็นมากกว่านั้น

ที่มา Money.com

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

เดินทางสายนักข่าวมากว่าสิบปีก่อนจะมาหลงใหลในงานดิจิตอล แต่งตัวฟรุ้งฟริ้งเคลิบเคลิ้มดนตรีร็อค

User Name: pigabyte

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


+ 6 = nine

Recent Posts

Facebook