103.58.148.118

Consumer insight

Ξ Leave a comment

เผยกลยุทธ์เด็ด! ดันคลิปอย่างไรให้โดนใจขาช็อปออนไลน์

posted by  4,386 views

Marketer หลายคนลังเลนานสองนานว่าจะยอมทุ่มทุนถ่ายคลิปวีดีโอไว้โปรโมทสินค้าหรือบริการของตนดีไหม หากยังไม่ชัวร์ลองดูว่ากูรูออนไลน์เขาว่าอย่างไรกันบ้าง

ComScore บริษัทชั้นนำด้านการวิจัยการตลาดออนไลน์มะกัน กล่าวว่า

• ชาวอเมริกันกว่า 187 ล้านคน ชมวีดีโอออนไลน์กว่า 4.8 หมื่นล้านคลิป และเฉลี่ยดูคนละ 22 ชั่วโมง ที่น่าตกใจคือผลการสำรวจนี้เก็บสถิติในเดือนก.ค. ปีนี้เพียงเดือนเดียว
• วีดีโอของมืออาชีพช่วยบูธยอดขายให้กับ E-Commerce มากกว่าวีดีโอที่คนทั่วไปถ่ายทำเอง (UGC video) กว่า 30%
• ลูกค้าที่ช็อปปิ้งออนไลน์ มักใช้เวลาช็อปนานขึ้น 2 นาที และมีแนวโน้มจะซื้อสินค้ามากขึ้น 64%
• 96% ของลูกค้าออนไลน์จะดูคลิปวีดีโอก่อนซื้อ

eMarketer องค์กรอิสระมือฉมังที่ถนัดการวิจัยการตลาดออนไลน์ สำทับว่า

• เกือบครึ่งของ marketer ที่ส่งอีเมล์แบบแนบคลิปวีดีโอหาลูกค้า ยืนยันว่าสินค้ามียอดคลิก แชร์ และส่งต่อ เพิ่มขึ้น
• 51.9% ของ marketer ชื่อดังยันว่า วีดีโอช่วยเพิ่ม ROI ได้อย่างน่าตกใจ
• 74% ของยอด e-retailers ทั้ง 50 ราย ใส่คลิปวีดีโอร่วมลงในเว็บของตน

Internet Retailer เว็บไซต์รวบรวมข้อมูลในแวดวง e-marketing พูดเสริมอีกว่า

• 52% ของลูกค้าออนไลน์ยืนยันว่า คลิปออนไลน์ช่วยเพิ่มความมั่นใจในการซื้อของ ขณะที่สินค้ามีราคาแพงหรือมีความซับซ้อนมาก ลูกค้ากว่า 62% จะดูคลิปซ้ำไปซ้ำมากว่า 2-3 รอบ
• ลูกค้าอยากค้นข้อมูลออนไลน์ก่อน แม้จะตัดสินใจซื้อของผ่านทาง in-store purchase ซึ่งคลิปวีดีโอจะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจง่าย ยิ่งสามารถมีบูธที่มีจอทัชสกรีนให้หาข้อมูลเพิ่ม หรือมีแอพในมือถือลูกค้าจะชื่นชอบเป็นพิเศษ
• ลูกค้าที่ดูคลิปออนไลน์มีโอกาสซื้อของมากขึ้น 85% เมื่อเทียบกับลูกค้าที่ไม่ได้ดู

 

So what?…

คำตอบง่ายมาก ก็ marketer ไฟแรงทั้งหลายสามารถนำวีดีโอไปใช้เป็นเครื่องมือการตลาดได้ยังไงล่ะ

video-commerce

6 ขั้นสู่ความอู้ฟู่ด้วยคลิปวีดีโอออนไลน์

  • 1. ถ่ายคลิปวีดีโอที่พรีเซนต์ว่าสินค้าคุณดียังไง และใช้งานยังไง
  • 2. อย่าโพสต์คลิปวีดีโอซึ่งถ่ายรวมผลิตภัณฑ์หลายๆ ชนิดในคลิปเดียวกัน ให้แยกโพสต์เป็นสินค้ารายชิ้น (individual) และโพสต์แยกลงในหน้าต่างเวลาที่ลูกค้ากดเข้าไปเพื่อดูรายละเอียด
  • 3. โพสต์คลิปเปิดตัวบนหน้าแรกไปเลย (Landing pages) วิธีนี้จะทำให้ลูกค้ารู้จักคุณตั้งแต่คลิกแรก และสร้าง first impression ได้อย่างดี วิธีนี้ได้ผลดีกับพวกธุรกิจบริการที่ต้องการความเชื่อถือในระดับหนึ่ง
  • 4. อีเมลหาลูกค้าอย่าส่งข้อความโล้นๆ ใส่คลิปวีดีโอเพิ่มสีสัน เพราะจริงๆ คนเราไม่ค่อยมีใครชอบอ่านตัวอักษรเป็นพรืดมากนักหรอก
  • 5. ลบ text เชิญชวนลูกค้าเข้าร้านออกไปซะ แล้วหันไปส่งวีดีโอที่ถ่ายภาพงามๆ และบรรยากาศเป็นกันเองให้ลูกค้าแทน หลังดูเสร็จ marketer สามารถแทรกลิงก์ที่เชื่อมต่อไปยังหน้าเว็บไซต์ได้ทันทีด้วย
  • 6. ภายใน product video ลูกค้าสามารถคลิกแยกส่วนเพื่อศึกษาเพิ่มเติมในสิ่งที่ตัวเองไม่รู้ หรืออาจจะคลิกเพื่อลิงค์ไปหาผลิตภัณฑ์ในเซตที่เกี่ยวข้อง
ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

เตาะแตะในโรงเรียนชายล้วนแถวยศเส ก่อนเติบโตต่อในมหาวิทยาลัยริมฝั่งน้ำเจ้าพระยา ที่สุดจับพลัดจับผลูเข้าทำงานในนแวดวงสื่อสารมวลชนมาแล้วกว่า 4 ปี โต้ลมโต้ฝนทั้งในวงการข่าวต่างประเทศ เยาวชน ธุรกิจ การเมือง สังคม ฯลฯ แต่สุดท้ายกลับลำมาหลงรักวงการมาร์เก็ตติ้งที่ข้ามน้ำข้ามทะเลไปขี่จิงโจ้เรียนปริญญาโทมา เลยตัดสินใจหันหางเสือออกสู่การผจญภัยครั้งใหม่อีกสักตั้ง

User Name: อุ้งทีนหมี

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


four + 4 =

Recent Posts

Facebook