103.58.148.118

Research

Ξ Leave a comment

การจัดส่งสินค้าแบบไหน ที่นักช้อปต้องการจากพ่อค้า-แม่ค้าออนไลน์

posted by  1,819 views

Woman using digital tablet to shop online

อย่างที่ทราบกันว่า หนึ่งในเหตุผลที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อสินค้าคือ การจัดส่ง บางที่อาจใช้เวลา 3-5 วัน หรือถ้าส่งด่วนใช้เวลาเพียง 1-3 วัน Temando จึงได้ทำการสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคจำนวน 4,000 คน และ 800 ร้านค้าปลีกในประเทศออสเตรเลีย, ฝรั่งเศส, อังกฤษ และสหรัฐอเมริกา (ในแต่ละประเทศจะแบ่งเป็น ผู้บริโภค 1,000 คน และร้านค้าปลีก 200 ร้าน)

  • สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการจากร้านค้า อันดับ 1 คือ 96% การจัดส่งสินค้าแบบมาตรฐาน ที่ใช้เวลา 5-7 วัน ตามมาด้วย การส่งด่วน ที่ใช้เวลา 1-3 วัน และส่งแบบวันเดียวถึง
  • ส่วนร้านค้า 82% จะมีบริการจัดส่งแบบมาตรฐานมอบให้อยู่แล้ว ตามมาด้วย การจัดส่งภายใน 1-3 วัน และถ้าลูกค้าต้องสินค้าภายใน 1 วัน ร้านค้าก็มีบริการนี้รองรับเช่นกัน
  • และในกรณีที่ผู้บริโภคต้องจ่ายเงินเพื่อแลกกับบริการที่ดีขึ้น ผู้บริโภคส่วนใหญ่ 60% ยอมจ่ายเงินเพื่อให้ได้รับสินค้าเร็วขึ้น ภายใน 1-3 วัน ตามมาด้วย 55% ต้องการสินค้าภายใน 1 วัน

shipping-temando-140716

 

หลังจากสั่งซื้อสินค้าแล้ว ผู้บริโภคเกือบทั้งหมด (97%) ต้องการ Tracking Number หรือรหัสจัดส่งสินค้าจากรานค้า เพื่อเช็คสถานะการจัดส่งในเว็บไซต์ แน่นอนว่า ร้านค้าก็เข้าใจในจุดนี้เช่นกัน เพราะ 80% ของร้านค้าปลีก จะแจ้ง Tracking Number ให้ผู้บริโภคทราบ

tracking-temando-140716

Source

 

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops
เพิ่มเพื่อน

Contributor

ประสบการณ์อาจไม่โชกโชน แต่ก็ยึดคติที่ว่า "อะไรที่คิดว่ายาก ถ้าไม่เสียเวลา ก็ลองใช้เวลากับมันดู" ถ้าพร้อมจะเรียนรู้เรื่อง Digital Marketing หรือการทำธุรกิจในโลกออนไลน์ มาค้นหาคำตอบไปด้วยกันด้วยกันนะคะ

User Name: Fayossy

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


five + 1 =

Recent Posts

Facebook