ทำโซเชียลคอมเมิร์ชยังไงให้ปัง! ตามส่องแพลตฟอร์มยอดนิยมที่เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายดาย

 

การทำการตลาดออนไลน์ไม่ใช่เรื่องใหม่ในยุคปัจจุบัน ตัวเลขของเม็ดเงินโฆษณา ปี 2022 ที่ผ่านมา เติบโตจากปี 2021 อยู่ที่ 9% คิดเป็นมูลค่า 118,434.7 ล้านบาท แน่อนว่าในปี 2023 คาดการณ์มีการเติบโต (จากปี 2022) อยู่ที่ 5% คิดเป็นมูลค่า 124,362 ล้านบาท การใช้เงินโฆษณาเพิ่มขึ้นของกลุ่มธุรกิจ E-Commerce และในปี 2022 มีเงินลงทุนในสื่อดิจิทัลยังเติบโตถึง 9% ด้วยมูลค่า 27,040 ล้านบาท คาดการณ์ว่าปี 2023 ยังคงเติบโตต่อเนื่อง ตัวเลขของเม็ดเงินโฆษณาที่สะพัดขนาดนี้บ่งบอกอะไร?

แน่นอนว่าคำตอบแรกที่ได้คือคนไทยใช้เวลาอยู่บนโซเชียลมีเมียเยอะข้อมูลจาก We Are Social ปี 2022 เผยว่า คนไทยออนไลน์วันละ 9 ชั่วโมง 6 นาที หลากหลายธุรกิจจึงบอกว่าการทำการตลาดออนไลน์หรือการขายสินค้าออนไลน์บนโซเชียลคอมเมิร์ชนั้นจะทำให้ธุรกิจเติบโตได้อยางมีนัยยะสำคัญ

 

แพลตฟอร์มไหนมาแรงต่อยอดธุรกิจอย่างไรให้ปัง ?

Facebook ต้องห้ามทิ้ง

Facebook ยังคงเป็นแพลตฟอร์มอันดับหนึ่งที่เข้าถึงผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตชาวไทยในช่วงอายุ 16-64 ปีได้มากถึง 93.3% แม้ปัจจุบัน Facebook อาจจะได้รับความนิยมน้อยลงในกลุ่มของเด็กรุ่นใหม่ที่อายุต่ำกว่า 20 ปี เนื่องจากด้วยไลฟ์สไตล์และพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของคนรุ่นใหม่ ทำให้กลุ่มอยู่ในช่วงอายุ 25-34 ขึ้นไปปี เหมาะกับการทำการตลาดแบบเจาะกลุ่มคนในแต่ละท้องที่ หรือการสร้างชุมชนออนไลน์ และยิงแอดทั่วไป และเหมาะก็การขายสินค้าในกลุ่มเฉพาะของสินค้านั้นๆ ซึ่งสามารถสร้างคอมมูนิตี้ขึ้นมาได้  ลักษณะ content  รูปภาพ ลิงก์ ข้อมูล และการทำ Live

 

TikTok ยังคงโตต่อเนื่อง

เข้าถึงคนไทยที่ใช้อินเทอร์เน็ต 79.6% แพลตฟอร์มสุดฮอตแห่งปี ล่าสุดได้มีฟิลเตอร์ใหม่อย่าง TikTok Shop ที่เข้ามาสร้างของฮือฮาให้กับวงการทำธุรกิจออนไลน์ โดยติ๊กต็อกเกอร์ สร้างมากครีเอทคอนเทนต์และแปะตะกร้าจำหน่ายสินค้าไว้บนโปรไฟล์ได้อย่างง่ายดาย โดยมีกลุ่มผู้ใช้หลักเป็น Gen Z อายุ 10-19 ปี และมีสัดส่วนผู้หญิงมากกว่าผู้ชาย โดยพฤติกรรมการใช้งานที่น่าสนใจ คือ มีความ Active สูง 90% ของผู้ใช้เปิดแอปหลายครั้งต่อวัน เหมาะกับการทำตลาดด้วย Influencer ลักษณะ Content คือ วีดิโอ ฟิลเตอร์ ที่เน้นความบันเทิง และความตลกนำ หรือการทำ Challenge ต่างๆ

 

LINE ใช้สร้าง Loyalty

เข้าถึงคนไทยที่ใช้อินเทอร์เน็ต 92.8% หากพูดถึงแพลตฟอร์ม Instant Messenger ในประเทศไทยก็ยังคงต้องยกให้ LINE เป็นอันดับหนึ่ง ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่สูง และถูกนำไปใช้ในหลายจุดประสงค์ ตั้งแต่ใช้ติดต่อสื่อสารกับเพื่อน ครอบครัว โรงเรียน และทำงาน จึงทำให้เป็นแพลตฟอร์มที่อยู่แยกกับคนไทยแทบไม่ขาด กลุ่มผู้ใช้ค่อนข้างครอบคลุมทุกช่วงอายุ โดยเฉพาะ กลุ่มอายุ 25-34 และ 35-44 ปี เหมาะกับการทำการตลาดในลักษณะเป็นพื้นที่สะสมแต้ม สื่อสารอัปเดตข้อมูล โปรโมชัน และเก็บลูกค้าไว้เป็นฐานข้อมูล โดยลักษณะ content ที่แนะนำคือ ข้อความ, รูปภาพ, rich message, rich menu, timeline post

 

Facebook Messenger

เข้าถึงคนไทยที่ใช้อินเทอร์เน็ต 84.7% ด้วยจำนวนผู้ใช้งานที่ได้อานิสงค์มาจากผู้ใช้งานของ Facebook แต่ฟังก์ชั่นและกลุ่มผู้ใช้งานไม่ได้ทับซ้อนกัน 100% อีกทั้งยังมีฟังก์ชัน และรูปแบบการโฆษณาที่แตกต่างกัน กลุ่มผู้ใช้ตั้งแต่ อายุ 18-24, 25-34 และ 35-44 ปี เหมาะกับการทำตลาดในลักษณะเป็นพื้นที่ปิดการขาย โดยผ่านการใช้บอท หรือแอดมินที่เป็นคน ลักษณะ content ที่แนะนำคือ ข้อความ, รูปภาพ, ลิงก์

 

Instagram ใช้ Reels ช่วยโปรโมท

เข้าถึงคนไทยที่ใช้อินเทอร์เน็ต 68.7% กลุ่มผู้ใช้หลักอายุ 18-24 และ 25-34 ปี เหมาะกับการทำตลาดด้วยกลยุทธ์ E-Commerce และเน้น Organic Engagement และใช้ Influencer ลักษณะ content ที่แนะนำคือรูปภาพ ข้อความ และวีดิโอ ที่เน้นการสร้างแรงบันดาลใจ และการออกไปผจญภัย ท่องโลก เปิดประสบการณ์ใหม่ หรือการใช้ IG Story ทำ Poll หรือ Questionnaire เพื่อสร้าง