103.58.148.118

Exclusive

Ξ Leave a comment

5 ความเชื่อผิด ๆ ในการทำ E-Mail Marketing

posted by  422 views

นักการตลาดหลาย ๆ ในตอนนี้ต่างทำการตลาดบน digital platform กันเป็นส่วนใหญ่ โดยเน้นการใช้ Social Media หรือ การทำ content marketing แบบต่าง ๆ ด้วยกัน แต่จริง ๆ แล้วมีวิธีหนึ่งที่ใช้ได้ดีอย่างมากนั้นคือการทำ e-mail marketing นั้นเอง ซึ่งสามารถทำให้เกิดการสร้าง Lead และ Nurture Lead ที่เกิดขึ้นมานี้ได้อย่างง่ายได้ จนทำให้เกิดการซื้อสินค้าขึ้นมาได้นั้นเอง แต่ปัจจุบันนักการตลาดกลับหลีกเลี่ยงการใช้วิะีนี้เพราะคิดว่าไม่ได้ผลกันนั้นเอง

Email-vs-Social

การที่ทำ e-mail marketing ไม่ได้ผลนั้น เป็นเพราะนักการตลาดมีความเชื่อว่าเมื่อทำไปแล้วเมื่อเทียบผลตอบแทนจะไม่เท่ากับทำด้วยวิธีอื่น ๆ แต่แท้จริงแล้วการที่ไม่ได้ผลนั้นเป็นเพราะเกิดจากความผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่สามารถแก้ได้หรือทำให้ถูกต้องแล้วจะส่งผลให้ดีมากต่อการทำ e-mail marketing ขึ้นมาอย่างมาก และส่งผลให้คุณสามารถคุยกับลูกค้าของคุณโดยตรงได้ โดยไม่ต้องผ่าน Platform ตัวกลางและเก็บสะสมข้อมูลของลูกค้าจนรู้ว่าความชอบของลูกค้าคืออะไร เพื่อที่จะได้ตอบสนองได้ถูกนั้นเอง ทั้งนี้เพื่อทำให้การใช้ e-mail marketing ให้ได้ผล ต้องลบล้างความเชื่อผิด ๆ  5 ประการนี้

1.ใช้ Template ที่ประสบความสำเร็จของคนอื่นแล้วจะประสบความสำเร็จตาม : หลาย ๆ ครั้งนักการตลาดนั้นมักจะใช้วิธีอย่างง่ายในการทำการตลาดขึ้นมา นั้นคือการใช้ Template โดยหลงคิดไปว่าการใช้ Template หรือรูปแบบที่คนอื่นใช้แล้วเห็นว่าประสบความสำเร็จนั้น เมื่อนำมาใช้แล้วจะประสบความสำเร็จตามนั้นเป็นความเชื่อที่ผิดเป็นอย่างมาก เพราะการใช้ Template นั้นข้อเสียคือคุณจะไม่มีอัตลักษณ์อะไรเลย แถมการที่คนอื่นประสบความสำเร็จใช้ว่าคุณจะประสบความสำเร็จตาม ดังนั้นถ้าจะทำ e-mail marketing ที่ดีควรหาสิ่งที่ได้ผลที่สุดออกมา หรือถ้าจะเริ่มต้นก็สามารถใช้ Template ได้แต่ต้อง Customise ให้เหมาะกับตัวเองด้วย

2.ใส่ทุกอย่างใน E-mail : เมื่อทำ e-mail marketing นั้น นักการตลาดก็เป็นห่วงว่าจะสื่อสารได้ครบถ้วนสมบูรณ์แล้วหรือยัง จนทำให้ต้องใส่รายละเอียดทุกสิ่งทุกอย่างลงไป รวมทั้งการใช้ Call To Action หลาย ๆ แบบเพื่อทำให้คนเกิดการกระตุ้นตามที่ต้องการ แต่แท้จริงแล้วการใส่ทุกสิ่งทุกอย่างนั้นกลับทำให้ไม่ได้ผลไปอีก เพราะการใส่อะไรเข้าไปเยอะ ๆ ยิ่งทำให้ e-mail ยาวเกินความจำเป็นและไม่น่าอ่าน อีกทั้งการมี Call To Action เยอะ ๆ ก็ทำให้เกิดความสับสนอย่างมากในการที่จะลงมือตอบ e-mail นั้น ๆ ดังนั้นควรจะทำให้ E-mail นั้น Simple ที่สุดเพื่อที่จะให้ได้ผลมากที่สุด โดยมีแค่รายละเอียดที่จำเป็นและ CTA เดียวพอ

kwasi-email-03

3. อย่าใส่ unsubscribe : ความเข้าใจผิดนี้เป็นความเข้าใจผิดที่ร้ายแรงอย่างมาก เพราะจะทำให้ผู้รับ E-mail นั้นถึงขั้นเกลียดคุณไปเลยและยังเอาไปประจานทำให้คนอื่นเสียความรู้สึกกับคุณได้อีก ทั้งนี้ไม่ว่าจะเป็นการสื่อสารในช่องทางใดก็ได้ตาม ส่ิงที่ควรมีเพื่อให้ผู้รับสารสบายใจนั้นคือการมีทางเลือกให้สามารถเลือกได้ว่าจะหยุดรับสารนั้นเมื่อไหร่ เพราะจะทำให้ผู้รับสารนั้นไม่มาทำเครื่องหมายอีเมล์ที่เราส่งไปว่าเป็นอีเมล์ขยะ หรือแสปมต่อไปด้วย

4. ทำ Personalised แล้วจะแพง : นักการตลาดหลาย ๆ คนนั้นไม่อยากทำ Personalised e-mail marketing เพราะกลัวเรื่องงบประมาณที่ต้องทำว่าจะมีราคาสูงอย่างมากในการทำ E-mail เหล่านี้ ทำให้ไม่เกิดการทำ Personalised E-mail ขึ้นมา ซึ่งในความจริงแล้วการทำ Personalised จะมีราคาสูงอย่างมากถ้าใช้ในระยะสั้น ๆ แต่ถ้าในระยะยาวแล้วจะคุ้มค่าต่อการลงทุนอย่างมาก ลองนึกว่าตัวเองเป็นผู้รับสารก็ได้ว่าถ้าอีเมล์ที่ส่งมานั้นไม่ได้ตรงกับส่งที่ต้องการ จะยังอย่างได้อีเมล์นั้นไหม ดังนั้นการทำ Personalised ที่ดีต้องใช้เวลาอย่างมากในการที่จะเรียนรู้ผู้รับสารว่าต้องการอะไร และในระยะยาวจะให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าอย่างมากในการทำ E-mail Marketing ขึ้นมา

gmail_convergence_consumer_image_2-640x360

5. อย่าตื้อ : สิ่งที่นักการตลาดพลาดไปหลาย ๆ ครั้ง และทำให้อีเมล์ไม่ได้ผลคือการไม่ได้ตื้อ เพราะกลัวว่าการตื้อนั้นจะทำให้ผู้รับอีเมล์นั้นรู้สึกไม่ดีต่อการได้อีเมล์นั้นมา แต่ในความจริงแล้ว ควรทำตรงกันข้ามเลยคือต้องตื้อเข้าไว้ถึงจะได้ผล จากการวิจัยของ Iko System พบว่าการตื้อหรือการส่งอีเมล์เพื่อติดตามนั้นมีโอกาสอย่างมากที่จะทำให้เกิดการรับอีเมล์หรือเปิดอีเมล์นั้นเพิ่มขึ้นจากการส่งอีเมล์แรกไป ทั้งนี้เนื่องจากคนเรานั้นได้อีเมล์ในแต่ละวันเยอะมาก (ในเมืองนอกคนหนึ่งคนจะได้อีเมล์โดยเฉลี่ย  147  อีเมล์ต่อวัน) ดังนั้นคุณจะคาดหวังไม่ได้ว่าคนจะเปิดอีเมล์ของคุณแน่นอน ดังนั้นการส่งอีเมล์ไปซ้ำ หรือเปลี่ยนแปลงหัวข้ออีเมล์ให้น่าสนใจเพิ่มขึ้นจึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่จะทำให้การทำการตลาดผ่านอีเมล์ของคุณนั้นได้ผลขึ้นมา

ทั้งนี้นี่คือ 5 ความเชื่อผิดใหญ่ ๆ ที่นักการตลาดนั้นเชื่อกัน และทำให้การทำ E-mail Marketing นั้นไม่ได้ผลขึ้นมา ซึ่งหากใครทำ E-mail ไม่ได้ผลเพราะเจอเหตุการณ์แบบนี้ ก็ลองเปลี่ยนวิธีในการทำการตลาดดูแล้วจะทำให้ผลตอบแทนของคุณนั้นดีอย่างมากเลยทีเดียว

 

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE OFFICIAL ACCOUNT แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

Head of Strategic Marketing ใน Integrated Service Agency ที่หนึ่ง ผู้หลงใหลในหลาย ๆ ที่มีความอยากรู้และเรียนรู้ในเรื่อง Startup, นวัตกรรม, การตลาด จากมุมมองหลาย ๆ ด้านและวัฒนธรรมของแบรนด์ต่าง ๆ

User Name: Molek

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


+ 4 = thirteen

Recent Posts

Facebook