8 เรื่องที่ต้องรู้ เพื่อวางแผน Mobile Marketing ปี 2016

ไม่ต้องรอให้ถึงปีหน้า ไม่ต้องให้ใครมาบอก คุณก็รู้อยู่แล้ว “สมาร์ทโฟน” มีความสำคัญต่อชีวิต และธุรกิจอย่างไร ทั้งนี้ คนส่วนใหญ่ก็เข้าเว็บไซต์ผ่านสมาร์ทโฟน มากกว่าบนเดสก์ทอปด้วยซ้ำ เรียกได้ว่าเป็นปีของสมาร์ทโฟนอย่างแท้จริง

ในปี 2016 ที่กำลังจะมาถึงนี้ หลายๆ แบรนด์คงเตรียมกลยุทธ์การทำตลาดโดยใช้สมาร์ทโฟนกันบ้างแล้ว เพื่อขับเคลื่อนองค์กร การเติบโต และรายได้ มาดูสถิติ 8 เรื่อง ที่จะช่วยให้ทั้งธุรกิจขนาดเล็ก หรือใหญ่ สามารถทำการตลาดแบบ Mobile Marketing ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

1. 80% ของผู้ใช้อินเตอร์เน็ต มีสมาร์ทโฟนของตัวเอง

เนื่องด้วยจำนวนผู้ใช้สมาร์ทโฟนสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง (ตามภาพ) และสูงขึ้นทั่วโลก แบรนด์จึงไม่มีสิทธิ์ที่จะไม่สนใจผู้ใช้กลุ่มนี้ ถ้าหลีกเลี่ยงไม่ได้ ก็ต้องเข้าพวกเขาให้ได้มากที่สุด พยายามวางแผนการตลาด โดยคำนึงถึงผู้ใช้สมาร์ทโฟนด้วย

2. 89% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟน ใช้เวลาไปกับแอพฯ

มีการสำรวจพบว่า ผู้ใช้สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่จะใช้เวลาอยู่กับสมาร์ทโฟนวันละ 1.8 ชั่วโมง หรือเกือบๆ 2 ชั่วโมง และจะใช้เวลา 89% ไปกับการใช้แอพพลิเคชั่น ซึ่งนักการตลาด หรือแบรนด์ ก็ลองพิจารณาดูว่าแอพฯ มีความจำเป็นต่อแบรนด์หรือไม่ หรือจะซื้อโฆษณาบนแอพฯ ไหนดี

3. 68% ของบริษัท มองว่า Mobile Marketing เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การทำตลาดของพวกเขา

ถ้าย้อนกลับไปเมื่อ 10 ปีที่แล้ว อาจมีเพียงไม่กี่แบรนด์ที่ใช้ Mobile Marketing แต่ตอนนี้ แทบจะทุกแบรนด์ที่ใช้ วางเดิมพันได้เลยว่าไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจใด คู่แข่งของคุณก็ใช้ Mobile Marketing แน่นอน ถ้าตอนนี้คุณยังไม่ได้เริ่ม ก็ถึงเวลาที่ต้องลงมือแล้ว

4. 48% ของผู้บริโภค จะค้นหาข้อมูลผ่านสมาร์ทโฟน

แม้เราจะพูดเรื่องนี้มาหลายปีแล้ว และในปี 2016 คุณยังต้องพัฒนาเว็บไซต์ให้รองรับกับการใช้งานบนสมาร์ทโฟนเหมือนเดิม ไม่ใช่เพราะเพื่อต้องการเอาใจลูกค้า แต่คุณต้องเอาใจ Google มากกว่า เพราะ Google เป็นเครื่องมือค้นหาที่ทรงพลังที่สุด ที่จะคอยบอกว่าเว็บไหนที่เหมาะกับการใช้งานบนสมาร์ทโฟน และผู้บริโภคก็จะเลือกเข้าเว็บไซต์นั้นด้วย

ถ้าอยากให้ผลการค้นหาอยู่ในลำดับต้นๆ การพัฒนาเว็บไซต์ให้รองรับกับการใช้งานบนสมาร์ทโฟน ก็เป็นสิ่งที่เลี่ยงไม่ได้

5. ผู้ใช้แท็บเล็ตมีอัตราการซื้อสินค้าบนเว็บถึง 8.58%

เกือบครึ่งหนึ่งของจำนวนผู้ใช้อินเตอร์เน็ต มีแท็บเล็ตเป็นของตัวเอง และดีไวซ์เหล่านี้จะช่วยอำนวยความสะดวกสบายในการช้อปออนไลน์ ซึ่งสะดวกกว่าการใช้เดสก์ทอปด้วยซ้ำ และมีความเป็นไปได้ว่าผู้ใช้แท็บเล็ตจะมีรายได้สูง ดังนั้น ร้านค้าปลีกออนไลน์ ก็อย่าเพิ่มมองข้ามอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อย่างแท็บเล็ตไป และสมาร์ทโฟนก็ไม่ใช่อุปกรณ์เดียวที่ซื้อสินค้าได้

6. 57% ของผู้บริโภคบอกว่า พวกเขาจะไม่แนะนำเว็บ หรือแบรนด์ ที่ออกแบบเว็บไซต์ไม่รองรับกับสมาร์ทโฟน

นอกเหนือจากความสวยงาม ความทันสมัยแล้ว การใช้งานก็สำคัญเช่นกัน การออกแบบในที่นี้จึงหมายถึงในแง่ของการใช้งาน การสร้างประสบการณ์ให้ผู้ใช้นั่นเอง ซึ่งก็ครอบคลุมถึงความง่าย ไม่ซับซ้อนเกินไป ไม่โหลดนาน  ฯลฯ

7. 83% ของผู้ใช้บอกว่า การเข้าเว็บบนมือถือ และหรืออุปกรณ์อื่นๆ เป็นสิ่งที่สำคัญมาก

บางคนอาจใช้สมาร์ทโฟน บางคนก็ใช้แท็บเล็ต แต่ไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ไหน ก็ต้องใช้งานได้ สอดคล้องกันในทุกแพลตฟอร์ม จะช่วยให้ผู้บริโภคใช้งานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แม้ว่าองค์ประกอบของการออกแบบในแต่ละเวอร์ชั่นจะแตกต่างกัน หน้าที่ของแบรนด์คือ การพัฒนาเว็บไซต์ให้ตอบโจทย์การใช้งานในทุกช่องทาง

8. ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา Mobile email เติบโตมากถึง 180%

แม้พื้นฐานการใช้สมาร์ทโฟนจะมีไว้เพื่อโทรเข้า-รับสาย แต่ตอนนี้ ผู้คนจำนวนมากใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเช็คอีเมล มากกว่าการใช้โทรด้วยซ้ำ นักการตลาดจึงต้องทำให้อีเมลน่าสนใจ เพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้เปิดอ่าน และคลิกต่อมายังเว็บไซต์ ทั้งนี้ การออกแบบอีเมลให้น่าสนใจก็ไม่จำเป็นต้องหรูหรา แค่ไม่ให้เกิดความจำเป็น และใช้งานง่ายก็พอ

ทั้ง 8 เรื่องที่นำเสนอไปนี้ จะช่วยให้คุณวางแผนการทำ Mobile Marketing ได้ดีขึ้นในปีหน้า

 

Source