ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา Facebook ถือเป็นหนึ่งในสนามการแข่งขันทางธุรกิจที่น่าสนใจ ซึ่งคู่แข่งของแบรนด์ในที่นี้ไม่ใช่แบรนด์ด้วยกันเอง แต่คือตัวแพลตฟอร์ม Facebook ที่ปรับเปลี่ยนอยู่ตลอดเวลา ล่าสุด Buffer ร่วมมือกับ BuzzSumo วิเคราะห์วิธีการใช้ Facebook ของแบรนด์ชั้นนำกว่า 20,000 แบรนด์ รวม 43 ล้านโพสต์ เพื่อหาคำตอบว่าแบรนด์ชั้นนำเหล่านี้มีกลยุทธ์การใช้ Facebook อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ
ยิ่งโดนกด Reach ยิ่งต้องโพสต์คอนเทนต์
เป็นที่ถกเถียงกันมาตลอดสำหรับเรื่องจำนวนการโพสต์ ควรโพสต์มากหรือน้อยดี จากภาพด้านล่างจะเห็นว่าการโพสต์คอนเทนต์มีจำนวนเพิ่มขึ้น 24% ในทุกๆ ไตรมาส โดยไตรมาสที่ 2 ของปีนี้ (มีนาคม – พฤษภาคม) อยู่ที่ 8,100,000 โพสต์จาก 20,000 แบรนด์ที่ทำการสำรวจ เฉลี่ย 135 โพสต์ต่อเดือน หรือประมาณ 4 โพสต์ต่อวัน
Engagement ลดลงเรื่อยๆ
แน่นอนว่าใน 20,000 แบรนด์ชั้นนำที่สำรวจ ทุกแบรนด์ต้องโพสต์อย่างน้อย 1 โพสต์ต่อวัน หรือ 20,000 โพสต์ต่อวัน นั่นทำให้บนแพลตฟอร์มมีการแข่งขันสูงขึ้น เมื่อเทียบไตรมาสแรกของปี 2017 จนถึงไตรมาสที่สองของปี 2018 หรือช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา Engagement ลดลงกว่า 50% จากภาพด้านล่างเราอาจประเมินได้ว่า Engagement ของปีต่อๆ ไป ก็จะลดลงเรื่อยๆ เช่นกัน
ทั้งนี้ ผลสำรวจยังระบุอีกว่า Engagement ต่อโพสต์ลดลงเฉลี่ย 65% จาก Engagement 4,490 ครั้งต่อโพสต์ เหลือเพียง 1,582 ครั้งต่อโพสต์
ภาพ เป็นคอนเทนต์ที่สร้าง Engagement ได้ดีที่สุด
แม้ช่วงนี้กระแสการทำคอนเทนต์รูปแบบวิดีโอจะมาแรง จากการเก็บข้อมูลจะเห็นว่า “ภาพ” ยังเป็นคอนเทนต์ที่ได้รับ Engagement โดยเฉลี่ยมากที่สุด ซึ่งมากในที่นี้ เมื่อเทียบปีที่แล้ว Engagement ก็ยังถือว่าน่าเป็นห่วงอยู่ดี
อยากมี Engagement สูง ต้องกี่โพสต์ต่อวัน
จากข้อมูลบอกว่า Facebook Page ที่โพสต์ 5 ครั้งต่อวันจะได้รับ Engagement เฉลี่ย 2,466 ครั้งต่อโพสต์ และถ้าโพสต์ 10 ครั้งขึ้นไป จะได้รับ Engagement เฉลี่ย 1,202 ครั้งต่อโพสต์ ดังนั้น จำนวนที่เหมาะสมคือ 5 โพสต์ต่อวัน
เพจประเภทไหนที่ Engagement ลดลงมากที่สุด
จากภาพด้านล่างจะเห็นว่าเพจในกลุ่มบันเทิงอย่างศิลปินและภาพยนตร์ มี Engagement ลดลงมากที่สุด ตามมาด้วยเพจประเภทสื่อและข่าวสารต่างๆ