การทำธุรกิจขนาด SME นั้นเป็นเรื่องไม่ง่ายอย่างมาก เพราะด้วยกำลังทรัพยากรที่มีน้อยมากกว่าธุรกิจใหญ่ ๆ ยิ่งถ้าเจ้าของกิจการนั้นทำอะไรเองหลาย ๆ อย่าง การที่ต้องมาดูแลงานหลากหลายไม่ว่าจะเป็นทั้งการขาย การตลาด หรือบริหารจัดการเองนั้นก็เป็นเรื่องยากอย่างมาก ยิ่งในยุคที่ต้องมานั่งทำ Digital Marketing เอง เจ้าของกิจการหลาย ๆ คนยังไม่มีเวลามานั่งอัพเดท Status หรือมีเวลามาใช้เครื่องมือเหล่านี้ให้มีประสิทธิภาพได้ขึ้นมา
ทั้งนี้การมีเวลาที่จะมาเรียนรู้หรือมาคอยเช็คประสิทธิภาพการทำโฆษณาต่าง ๆ ที่ได้ลงมือทำไปในช่องทางออนไลน์นั้นเป็นเรื่องยาก ยิ่งในยุคนี้ที่กลุ่มเป้าหมายมาสนใจค้นหาสินค้าและบริการผ่านทาง Google กันเยอะขึ้น ทำให้เจ้าของกิจการหลาย ๆ ท่านพลาดโอกาสทางการตลาดไปเพราะไม่มีเวลา หรือทำการตลาดผ่าน Google นั้นผิดทางไป ดังนั้นเพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดดังกล่าวการรู้ว่าจะป้องกันอย่างไรในการทำ Google Adwords นั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างมาก ซึ่งวันนี้เราจะมี 5 ความผิดพลาดที่ควรระวังสำหรับท่านเจ้าของกิจการที่ทำ Google Adwords เอง
1. ใช้ Budget น้อยเกินไป : หลายครั้งที่ SME นั้นไม่ได้มีงบประมาณมากมายในการตลาดเหมือนบริษัทใหญ่ ๆ ที่จะใช้ลงใน Google Adwords และด้วยเหตุนี้ทำให้งบประมาณที่ SME ใข้ใน Google Adwords นั้นมีจำนวนน้อยมาก จนสามารถหมดได้ภายในพริบตาโดยที่ยังไม่ได้บรรลุถึงเป้าหมายทางการตลาดของตัวเองเลย หรือยังไม่ได้ข้อมูลต่าง ๆ ที่จะเอามาวิเคราะห์ต่อได้เลย ดังนั้นหากคุณมีงบประมาณที่น้อยมาก ๆ ในการทำการตลาดบน Adwords แทนที่จะเข้าไปสู้ในตลาดที่คนสู้กัน ก็มาทำการตลาดแบบ Localised แทน โดยเลือกเป็น Location บริเวณร้านค้าของคุณ และตั้งเวลาให้ Ads เห็นเพื่อประหยัดงบประมาณ รวมทั้งการใช้ Keyword ที่ไม่จำเป็นต้องตรงกับคนค้นหาตรง ๆ เพราะคำเหล่านี้มักมีการแข่งขันกันสูง ลองเลือกคำรอง ๆ ลงมาที่ราคาสมเหตุผลในการที่จะทำให้คุณได้เปรียบทางการตลาด
2. ใช้ Keywords ไม่ถูก : ปัญหานี้เกิดขึ้นจากหลาย ๆ ครั้ง SME นั้นไม่ได้มีเวลาที่จะมานั่งทำการบ้านในการหาว่า Keyword อะไรที่คนสนใจ หรือ Keyword อะไรที่ใช้และตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ทำให้เวลาที่ทำ Google Adwords ขึ้นมากลับใช้ Keyword ที่ไม่ได้ตรงกับความสนใจ หรือไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ทำให้โฆษณานั้นไปโชว์ผิดที่ ผิดทาง แล้วทำให้เสียงบประมาณอย่างมากในทางการตลาดขึ้นมา เพราะไม่ได้ไปโดนคนที่กำลังสนใจในเรื่องดังกล่าวเลย ดังนั้นการเข้าใจในเรื่องการใช้ Keyword ที่ถูกต้องกับกลุ่มเป้าหมายจึงมีความจำเป็นอย่างมากที่จะทำให้คุณนั้นสามารถทำ Google Adwords ให้ได้ดี
3. ลืมใส่คำที่ไม่เกี่ยวข้องเข้าไป : หลาย ๆ ครั้งด้วยความที่ทำการตลาดบน Google เองของ SME ทำให้สนใจแต่การใช้ Keyword ที่จะตรงกับสินค้าและบริการของตัวเอง แต่หลงลืมไปว่าคำเหล่านี้ก็มีความหมายเมื่อใส่ลงไปในประโยคต่าง ๆ ที่ทำให้คนที่ค้นหาที่ไม่ได้เกี่ยวข้องแต่มีคำเหล่านี้อยู่นั้นกดมาหาคุณด้วย ทำให้คุณนั้นเสียงบประมาณอย่างมากในการทำ Google Adwords ขึ้นมา ดังนั้นการใส่คำที่ไม่เกี่ยวข้องกับคำค้นหาคุณหรือพวก Negative Keywords ต่าง ๆ ลงไป จะช่วยกันให้คนที่ค้นหาที่ไม่ได้เกี่ยวข้องกับสินค้าและบริการของคุณตรง ๆ นั้นมาเจอ แถมยังช่วยทำให้คุณใช้งบประมาณต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพในการทำ Google Adwords อีกด้วย
4. ไม่ทำ conversion Tracking : Conversion นั้นเป็นทุกสิ่งทุกอย่างในการวัดผลเลยทีเดียว ดังนั้นการทำ Conversion Tracking นั้นจึงมีความจำเป็นอย่างมากที่จะทำให้รู้ว่า Google Adwords นั้นมีประสิทธิภาพอย่างไรในการทำงาน และ Keyword ไหนที่แสดงประสิทธิภาพการทำงานได้ดีมากที่สุด การที่ไม่มี Conversion Tracking นั้นจะเหมือนคุณทำงานแบบคนตาบอด เพราะไม่รู้ว่าจะไปทางไหนได้ถูกต้อง หรืออะไรที่มีประสิทธิภาพสูงที่สุดขึ้นมา ดังนั้นเมื่อเริ่มทำแคมเปญ Google adwords ขึ้นมา การตั้งให้เก็บ Conversion Tracking ในทุก ๆ Step นั้นจึงมีความจำเป็นอย่างมาก เพื่อที่จะสามารถมา Optimise ได้ในภายหลัง
5. ทำแล้วลืม : ปัญหาคลาสสิกของคนที่ต้องทำอะไรหลาย ๆ อย่างในแต่ละวัน จนไม่มีเวลามาดูแลรายละเอียดในสิ่งต่าง ๆ ทำให้เมื่อตั้ง Campaign ของ Google Adwords ขึ้นมา เสร็จแล้วก็ปล่อยทิ้งไปเลยจนไม่ได้มาดูแล ปรากฏว่าผลของการทำงาน Adwords นั้นไม่ได้ดี เพราะไม่ได้มีเวลามา Optimise สิ่งต่าง ๆ ใน Google นั้นเอง สุดท้ายจะทำให้ SME นั้นเสียงบประมาณไปโดยใช่เหตุ ดังนั้นการเสียเวลาสัก 15 นาทีต่อวันลองมาเช็คตรวจสอบดูว่าแคมเปญของคุณนั้นทำงานอย่างไรจึงมีความจำเป็น สำหรับคนที่ไม่มีเวลาดูผ่านคอมพิวเตอร์ ก็แนะนำให้โหลด Google Adwords App ลงในมือถือของคุณ ที่จะทำให้คุณสามารถวัดต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น Imp, clicks, CTR และ CPC จนถึงอัพเดทราคาแคมเปญหรือจะหยุดแคมเปญในมือถือก็ได้
