103.58.148.118

Consumer insight

Ξ Leave a comment

ว่าด้วยเรื่องของพฤติกรรมผู้บริโภค ที่มีต่อการ Follow แบรนด์ในโซเชียล

posted by  973 views

Globalwebindex เผยผลสำรวจในหัวข้อ พฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อการติดตามแบรนด์ต่างๆ ใน Social Media เพื่อดูว่าพวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์อย่างไร โดยเก็บข้อมูลจากผู้ใช้อินเตอร์เน็ตจำนวน 56,767 คน ที่มีอายุระหว่าง 16-64 ปี ใน 35 ประเทศทั่วโลก พบว่า 46% ของผู้ใช้อินเตอร์เน็ต Follow แบรนด์ใน Social Media เมื่อแบ่งตามทวีปต่างๆ จะมีสัดส่วนดังนี้ อเมริกาเหนือ 39%, ยุโรป 36%, เอเชีย แปซิฟิค 49%, ลาตินอเมริกา 53% และตะวันออกกลาง-แอฟริกา 49%

จาก 35 ประเทศที่สำรวจ Top 10 ประเทศที่ผู้ใช้อินเตอร์เน็ตติดตามแบรนด์บน Social Media มากที่สุดคือ

1. มาเลเซีย 63%
2. ฟิลิปปินส์ 61%
3. อินโดนีเซีย 58%
4. เม็กซิโก 56%
5. UAE 56%
6. ไทย 54%
7. อินเดีย 54%
8. อาร์เจนติน่า 53%
9. บราซิล 52%
10. เวียดนาม 52%

ในส่วนของประเด็นอื่นๆ ที่น่าสนใจมีดังนี้

• ผู้บริโภคที่ฟอล์โล่ว์แบรนด์มีแนวโน้มจะซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่า 20% ผ่านสมาร์ทโฟน
• ในส่วนของดีไวซ์ที่ใช้ 95% ใช้สมาร์ทโฟน ตามมาด้วย แล็ปท็อป, แท็บเล็ต, สมาร์ททีวี และ Game Console
• เวลาเฉลี่ยต่อวัน ในการใช้สมาร์ทโฟน 3.14 ชั่วโมง และใช้พีซี/แล็ปท็อป/แท็บเล็ต 4.02 ชั่วโมง
• เวลาเฉลี่ยต่อวันในการใช้ Social Media อยู่ที่ 2.34 ชั่วโมงต่อวัน
• Social Media ที่เป็นสมาชิกอยู่ อันดับ 1 คือ Facebook ตามมาด้วย YouTube, Facebook Messenger, Twitter และ WhatsApp
• ปัจจัยที่กระตุ้นให้ตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ อันดับ 1 คือ ส่งฟรี 67% ตามมาด้วยส่วนลด และคูปอง
• 57% จะค้นหาแบรนด์ หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ผ่าน Search Engines ส่วน 46% จะค้นหาผ่าน Social Network และ 43% ดูจากรีวิวของผู้ที่เคยใช้มาก่อน

การมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์

• 5 สิ่งที่ผู้บริโภคทำในเดือนที่ผ่านมา อันดับ 1 เข้าชมเว็บไซต์ 72% ตามมาด้วย ดูวิดีโอของแบรนด์นั้นๆ 31%, อ่านอีเมล หรือจดหมายข่าว 29%, Like/Follow แบรนด์ใน Social Media และเข้าชม Micro-Blog page ของแบรนด์
• 5 สิ่งที่ผู้บริโภคต้องการให้แบรนด์ทำ อันดับแรก พัฒนาทักษะ และองค์ความรู้, นำเสนอบริการและผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยให้ผู้ใช้บริโภคใช้ชีวิตประจำวันได้ง่ายขึ้น, ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์/บริการ, ผลิตภัณฑ์ที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม และผลิภภัณฑ์ที่ใช้นวัตกรรม และมาจากไอเดียใหม่ๆ
• ปัจจัยอะไรที่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกดี และอยากสนับสนุนแบรนด์ อันดับ 1 คุณภาพสินค้า
• 51% ของผู้บริโภคจะเห็นแบรนด์นั้นๆ เมื่อแบรนด์อัปเดทข้อมูลผ่าน Social network (21% ของแบรนด์ก็ใช้วิธีนี้เพื่อให้ผู้บริโภครับรู้ข้อมูลใหม่ๆ จากแบรนด์)
• 43% ของผู้บริโภคจะอัปโหลดภาพ หรือวิดีโอไปยังหน้าเพจ/เว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อเป็นการรีวิว

 

Source https://www.globalwebindex.net/

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

ประสบการณ์อาจไม่โชกโชน แต่ก็ยึดคติที่ว่า "อะไรที่คิดว่ายาก ถ้าไม่เสียเวลา ก็ลองใช้เวลากับมันดู" ถ้าพร้อมจะเรียนรู้เรื่อง Digital Marketing หรือการทำธุรกิจในโลกออนไลน์ มาค้นหาคำตอบไปด้วยกันด้วยกันนะคะ

User Name: Fayossy

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


3 + nine =

Recent Posts

Facebook