ป้ายกำกับ: Customer Service
AI ไม่ใช่คำตอบของทุกประสบการณ์ลูกค้าเสมอไป! เมื่อ ‘คน’ ยังเป็นหัวใจสร้าง Customer Experience – เจาะ ‘Framework’ และกลยุทธ์ ‘3As’ มนุษย์–เทคโนโลยีทำงานร่วมกัน
The 1 Exclusive สร้างประสบการณ์ความประทับใจ กับบริการที่จอดรถพิเศษ Digital Parking ผ่าน The 1 APP ทุกศูนย์การค้ากลุ่มเซ็นทรัลทั่วประเทศ!
ทำไม Customer Feedback ถึงแทบใช้ไม่ได้จริงในกระบวนการแก้ไขปัญหาสินค้าและบริการ
ประสบความสำเร็จอย่างสวยงาม กับงาน “Marketing Oops! Summit 2023” งานประชุมสัมมนา AI Marketing, MarTech & Customer Experience ยิ่งใหญ่แห่งปี
กางแผน “โฟรโมสต์” หลังเลิกผลิตนมพาสเจอร์ไรซ์ ปรับโฟกัสธุรกิจ รุกตลาดนมเด็ก-Food Service รับคาเฟ่-เบเกอรี่โต
อนาคตของ Retail ดูได้จากการทำร้านของ Starbucks ในต่างประเทศตอนนี้
ภารตะมาโปรด! เมื่อ ‘นักท่องเที่ยวอินเดีย’ อาจเป็นตัวแปรใหม่ช่วยไทยฟื้นฟูอุตสาหกรรมท่องเที่ยว
จริงหรือไม่? ทำธุรกิจออนไลน์ จำเป็นต้องตอบข้อความลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง
Cloud-Data-Security 3 เทรนด์เทคโนโลยีที่ธุรกิจต้องพัฒนา พร้อมทำความรู้จัก Customer Success Unit หน่วยงานใหม่ที่จะเกิดขึ้น
79% ของผู้บริโภค อยากได้รับบริการจากมนุษย์ด้วยกัน ไม่ใช่ Robot หรือ Chatbot
ย้อนดู วิลาสินี พุทธิการันต์ ผู้สร้างงานบริการและ Call Center ส่ง AIS สู่ผู้นำก่อนดัน SCB ตามไปติดๆ
Digital คือประตูแห่งโอกาส! ‘กรุงศรี คอนซูมเมอร์’ พลิกโฉม Customer Service ปั้น Culture บริการเทหมดใจ ใช้ Insight ครองใจลูกค้า
ทำไม “ความฉลาดทางอารมณ์” (EQ) จำเป็นในการทำการตลาดคู่กับ AI?
งานล่าสุด จากบริษัทและเอเจนซี่โฆษณาชั้นนำ #Advertising #Digital #JOBS 24 – 30 Jun 2017
งานล่าสุด จากบริษัทและเอเจนซี่โฆษณาชั้นนำ #Advertising #Digital #JOBS 20 – 26 May 2017
5 เคล็ดลับบริการลูกค้า ที่แบรนด์ควรรู้
เมื่อ 80% ของผู้บริโภคติดต่อแบรนด์ผ่านช่องทางดิจิทัล แบรนด์ต้องตอบสนองให้เร็วที่สุด
ผลวิจัยชี้แบรนด์นิยมใช้โซเชียลมีเดียทำ customer service มากขึ้น
สำรวจความพึงพอใจ Customer Service รอบปี 2015
งานล่าสุด จากบริษัทและเอเจนซี่โฆษณาชั้นนำ #Advertising #Digital #JOBS 15-20 Mar 2015
[INFOGRAPHIC] 7 ทัศนคติที่ดี สำหรับการบริการลูกค้าให้ดีเยี่ยม
งานบริการเป็นเลิศ ตัวช่วยที่ดีในการทำการตลาดสำหรับองค์กร
4 เทคนิคมันใจลูกค้าดิจิตอลด้วย Customer Service
