การโพสต์ลงบน Social ไม่ใช่การทำการตลาด – 5 เรื่องที่ต้องรู้ก่อนทำธุรกิจ และการตลาดให้สำเร็จ

ในยุคที่คนอยากเป็นเจ้านายตัวเอง อยากมีอะไรเป็นของตัวเอง ทำให้หลาย ๆ คนนั้นอยากออกมาทำธุรกิจของตัวเอง หรือเริ่มทำธุรกิจของตัวเองในระหว่างการทำงานขึ้นมา ซึ่งในการเริ่มต้นทำธุรกิจเองนั้นก้าวแรกนั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างมากเพราะในช่วงเวลาที่เริ่มต้นนั้นเจ้าของธุรกิจต้องทำอะไรหลาย ๆ อย่างเอง โดยเฉพาะการตลาดทำให้การหาข้อมูลเพื่อศึกษาการเริ่มต้นทำธุรกิจว่าจะทำอย่างไรให้อยู่รอดและยืนยาวนั้นเกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ  โดยเฉพาะในเรื่องการทำการตลาด

หลาย ๆ ครั้งที่คนทำธุรกิจนั้นหาข้อมูลในออนไลน์ โดยไปฟังนักการตลาดมาเสนอว่าต้องทำอย่างไรให้การตลาดนั้นดี โตขึ้นได้หรือวิธีการทำการตลาดต่าง ๆ ขึ้นมา แต่ในความเป็นจริงแล้ว นักการตลาดหลาย ๆ คนไม่เคยทำธุรกิจตัวเองเลย และอาจจะไม่เคยผ่านช่วงเวลาในการทำธุรกิจในจุดที่เริ่มจากติดลบ หรือ 0 เลยด้วยครั้ง ทำให้ไม่สามารถเข้าใจได้ว่า การธุรกิจด้วยตัวเองหรือเป็นเจ้าของธุรกิจนั้นมีมุมมองอย่างไร และเพื่อที่จะช่วยให้คนทำธุรกิจ หรือเริ่มทำธุรกิจ ที่ไม่มีพื้นฐานด้านการตลาด หรือกำลังในอยู่ในช่วงหาข้อมูล 5 เรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญอย่างมากที่เจ้าของธุรกิจควรรู้

1. การโพสต์ลงบน Social ไม่ใช่การทำการตลาด : หลาย ๆ คนคงจะเคยได้ยินกว่า การทำการตลาดลงบน Social โดยการทำโพสลงบน Social ต่าง ๆ ซึ่งนี้เป็นความเข้าใจผิดอย่างมากว่า นี้คือการทำการตลาดแล้ว แม้ว่าสื่อ Social ต่าง ๆ นั้นจะเป็นช่องทางที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายมาเจอคุณ หรือเจ้าของธุรกิจสามารถนำเสนอ สินค้าและบริการให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ แต่ทุก ๆ ครั้งในการบอกว่า ทำการตลาดใน Social Media มักจะหนี้ไม่พ้นการได้ตัวเลขดี ๆ และที่ทำก็เพราะคนอื่นทำกัน ซึ่งในความเป็นจริงแล้วโพสต์ใน Social Media ตอนนี้มีอัตราการเข้าถึงที่น้อยมาก ๆ ดังนั้นด้วยตรรกะแล้ว การทำ Social Media แล้วธุรกิจจะประสบความสำเร็จนั้นมันยากมาก ดังนั้นคุณต้องโฟกัสจริง ๆ ว่า กลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่ไหน เพราะไม่ใช่สินค้าและบริการทุกแบบจะนำเสนอบน Social Media ในทุกที่แล้วคนจะซื้อและสนใจ และกลุ่มเป้าหมายอยากเห็นอะไรจากคุณ

2. การมีแค่ Logo ไม่ใช่แบรนด์ : แม้ว่า Logo จะเป็นส่วนสำคัญต่อแบรนด์ เพราะเป็นอัตลักษณ์ของแบรนด์คุณ แต่ไม่ได้หมายถึงว่าการมี Logo แล้วจะมีแบรนด์แล้ว เพราะการมีแค่  Logo นั้นเป็นแค่ภาพ ๆ หนึ่ง หรือสัญลักษณ์หนึ่งที่บ่งชี้ถึงชื่อ หรือตัวย่อ หรือรูปภาพที่แสดง แต่อะไรคือเรื่องราวของแบรนด์นี้ ความเชื่อที่แบรนด์นี้มี หรือวิธีคิดและคุณค่าของแบรนด์ที่มี ดังนั้นการที่ทำ Logo ออกมาเสร็จแล้ว หรือเริ่มการทำแบรนด์ด้วยการมี Logo นั้นไม่ได้หมายความว่าคุณทำแบรนด์สำเร็จแล้ว เพราะการทำแบรนด์ที่แท้จริงนั้น คือการสร้างเรื่องราว จิตวิญญาณ ลักษณะนิสัย ความเชื่อ และความคิดของแบรนด์ออกมา และสร้างการการรับรู้ ความรู้สึก ถึงตัวตนแบรนด์ตัวเอง ผ่านการกระทำต่าง ๆ ขึ้นมา

3. จะทำการตลาด ต้องคิดตั้งแต่ก่อนจะเริ่มทำธุรกิจ : สิ่งหนึ่งที่พลาดของคนเริ่มทำธุรกิจ คือเอาการตลาดมาคิดทำตอนที่มีสินค้าและบริการแล้ว โดยไม่ได้เตรียมพร้อม มีแผนก่อนหน้า ถ้าคุณมาเริ่มหลังการมีสินค้าและบริการไปแล้ว นั้นคือสายไปแล้วการทำการตลาดหรือคิดเรื่องแผนการตลาดนั้นไม่จำเป็นต้องมีความใหญ่โตหรือใช้งบประมาณสูงมาก แต่สิ่งที่คุณควรเริ่มคิดทำก่อนจะเริ่มทำธุรกิจ และการทำสินค้าและบริการออกมานั้นคือการที่ต้องเข้าใจว่า กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร มีความต้องการอย่างไร จะไปเจอคนกลุ่มนี้เพื่อนำเสนอได้อย่างไร และจะโน้มน้าวให้เค้าลองได้อย่างไร เพื่อที่คุณจะได้สร้างสินค้าและบริการที่สามารถตอบสนองความพึงพอใจเหล่านี้ ในช่วงเวลาเริ่มต้นคุณอาจจะลองจ้างคนชั่วคราวมาช่วยออกแบบ หรือสร้างการสื่อสารที่มีความต่อเนื่องออกมา

4. การปฏิสัมพันธ์ทุก ๆ อย่างนั้นคือแบรนด์ : เคยมีนักธุรกิจบอกว่า การมีแบรนด์ คือการที่คนนั้นพูดถึงตัวตนคุณในเวลาที่คุณไม่อยู่ในบทสนทนานั้น ดังนั้นการที่คนมาปฏิสัมพันธ์ในทุก ๆ Touchpoint นั้นเป็นการตลาดชั้นดีที่จะทำให้คนนั้นเข้าใจว่าแบรนด์คุณคืออะไร และสำคัญอย่างมากเมื่อเป็นปฏิสัมพันธ์แบบนี้คือ ไม่สามารถย้อนกลับไปแก้ไขได้เมื่อทำผิด ดังนั้นแบรนด์ควรต้องกฏมาเลยว่า อะไรที่ใช่และไม่ใช่ในการทำ อะไรที่ควรทำและไม่ควรทำ ที่ทุกคนควรจะรับรู้ไว้ทั้งหมด

5. บริการหลังการขาย สำคัญพอ ๆ กับก่อนขาย : เจ้าของธุรกิจหลาย ๆ คนมักจะโฟกัสในการขายว่าทำยังไงให้ขายได้แต่พอขายสินค้าและบริการได้แล้ว กลับไม่มีแผนต่อจากนั้นว่าจะทำอะไรต่อ ทั้ง ๆ ที่จริงแล้วการมีแผนรองรับลูกค้าไปนั้นสำคัญอย่างมาก เพราะจะได้ลูกค้าที่กลับมาซื้อใหม่ โดยไม่ต้องใช้งบประมาณในการหาลูกค้าใหม่ เพราะงบประมาณในการหาลูกค้าใหม่สูงกว่า 5-6 เท่านั้นการรักษาลูกค้าเก่าไว้ และสิ่งสำคัญคือ การที่ลูกค้าเก่าเหล่านี้ สามารถกลายเป็นคนที่ไปหาลูกค้าใหม่ได้ด้วย

Related posts:

Next Wave ของการตลาด ไม่ใช่เรื่องเทคโนโลยี แต่เป็นการใช้จิตวิทยาเข้ามาในการตลาด เตรียมตัวสำหรับ 2023 ด้วยการจับตา Content marketing trend เหล่านี้ ไม่มีงบการตลาดไม่เป็นไร ลองวิธีที่ไม่ต้องใช้เงินดู มาวิเคราะห์ Psychographics ของกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์คุณกัน  คำนวนงบประมาณที่จะใช้ในการทำ Google Ads ด้วยตัวเองกันด้วย 5 ขั้นตอนนี้  เปิดเครื่องมือในการทำการตลาดในปี 2022 ที่นักการตลาดควรรู้จัก