103.58.148.118

Exclusive

Ξ Leave a comment

8 คำถามก่อนที่จะเริ่มทำ Influencer Marketing

posted by  801 views

ในตอนนี้นักการตลาดหลาย ๆ ท่านนั้นกำลังสนใจในการทำ Influencer Marketing เป็นอย่างมาก โดยเฉพาะการใช้ Micro Influencer เข้าไปในแผนการตลาดของตนเอง เพราะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งใจไว้และกระตุ้นให้เกิดผลตอบแทนที่ดีกลับมามากมายให้กับแบรนด์ของตัวเอง แต่การที่จะทำ Influencer ให้ได้ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างมาก เพราะถ้าทำไม่ดี หรือวางแผนในการเลือก Influencer ที่ผิดก็อาจจะส่งผลเสียต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นอย่างน้อยคือไม่ได้ตามเป้าหมายที่วางเอาไว้ เช่นลงเงินไปเป็นล้าน แต่ผลตอบแทนกลับไม่คุ้มค่า จนถึงร้ายแรงอย่างมาก โดยการทำให้แบรนด์เสียชื่อเสียง จนเกิดความเสียหายต่าง ๆ นานา

I-Love-Fashion-Retail-Influ1

ดังนั้นการใช้ Influencer ที่ดีนั้นควรจะต้องมีการทำให้แน่ใจว่าส Influencer ที่แบรนด์กำลังทำงานด้วยนั้นจะสามารถทำให้แผนการตลาดที่วางเอาไว้นั้นสามารถบรรลุเป้าหมายได้ และทำให้เกิดผลตอบแทนที่คุ้มค่าต่อการลงทุนขึ้นมา ซึ่งการที่จะทำให้ได้ตามนี้นั้นกระบวนการคัดเลือก Influencer และกระบวนการตั้งคำถามในการที่จะทำงานกับ Influencer ที่จะเลือกมานั้นจึงมีความสำคัญอย่างมาก ซึ่งนักการตลาดควรตั้งคำถาม 8 คำถามนี้

1. เป้าหมายของการทำงานนี้คืออะไร :  ขั้นแรกของการทำงานนี้มีความจำเป็นอย่างมาก เพราะจะทำให้รู้ว่าเป้าหมายของการที่จะทำงาน Influencer Marketing นี้คืออะไร และอยากจะได้อะไรออกมา จะทำให้สามารถระบุกับ Influencer ที่จะทำงานร่วมกันด้วยว่า แบรนด์นั้นมีเป้าหมายอย่างไรในการทำงานนี้ ซึ่งจะทำให้ Influencer นั้นทำงานได้ถูกต้องตามเป้าหมาย หรือรู้ว่าจะวัดผลของความสำเร็จ Campaign ได้อย่างไร

2. กลุ่มเป้าหมายที่อยากจะสื่อสารคือใคร : ต่อมาคือการรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ที่อยากจะสื่อสารด้วยคือกลุ่มไหนกัน มีกี่ Segment มีกี่ความสนใจ และแต่ละกลุ่มเป้าหมายสนใจเรื่องอะไรเป็นพิเศษ ซึ่งจะทำให้แบรนด์นั้นสามารถเลือก Influencer ที่ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายขึ้นมาได้ และจะทำให้รับรู้ด้วยว่าจะต้องใช้ Influencer กี่คนจึงจะเหมาะสมต่อการทำงานทั้งหมดขึ้นมา

ThinkstockPhotos-506281723-higlight

3. Influencer มีคนติดตามมากขนาดไหน : เมื่อได้รายชื่อของ Influencer มาแล้ว สิ่งที่ต้องวิเคราะห์ดูคือจำนวนคนที่ติดตาม Influencer นั้น ๆ ว่ามีจำนวนคนติดตามมากน้อยแค่ไหน  หรือเวลาทำงานแล้วมีคนสนใจและ Traffic มากแค่ไหน เพราะการที่มีจำนวนมากหรือน้อยย่อมจะทำให้การรับรู้ หรือความเชื่อถือนั้นแตกต่างกันอย่างมา รวมทั้งงบประมาณที่จะใช้ในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายผ่าน Influencer นี้มาด้วย

4. คนที่ติดตาม Influencer นั้น เชื่อถือได้หรือไม่ : ตัวเลขเยอะไม่ได้หมายความว่าจะดี ดังนั้นการหาข้อมูลเพิ่มเติมว่า Influencer ที่มีตัวเลขเยอะ ๆ นั้น เป็นตัวเลขจริงหรือไม่ หรือใช้เงินซื้อมาก เพื่อที่จะไม่หลงกลพลาดในการทำงานกับ Influencer ที่มีคนติดตามจริงเพียงไม่กี่คนนอกนั้นซื้อตัวเลขมาหมด นอกจากนี้ยังต้องดูอัตราการปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มคนที่ติดตามว่ามีมากน้อยแค่ไหนอีกด้วย ถ้ามีตัวเลขเยอะ แต่ปฏิสัมพันธ์น้อยก็แสดงว่า ไม่น่าจะทำให้แคมเปญนั้นประสบความสำเร็จได้เลย

brand4

5. กลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์ต้องการตรงกับคนที่ติดตาม Influencer รึเปล่า : สิ่งสำคัญของการทำงาน Influencer Marketing คือการที่คนติดตาม Influencer นั้น ๆ คือกลุ่มเป้าหมายที่แบรนด์ต้องการเป็นส่วนใหญ่ อย่าเลือกแต่เพียงว่า Influencer เหล่านี้ดัง เพราะอาจจะสื่อสารไปไม่ถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการเลย ดังนั้นถ้าสามารถเข้าไปดูว่าใครติดตาม Influencer เหล่านี้ หรือรู้ได้ว่าคนที่ติดตาม Influencer นั้นมีความสนใจตรงกับที่แบรนด์ต้องการหรือไม่ เพื่อจะได้งานที่คุ้มค่าออกมา

6. Influencer เคยทำงานกับแบรนด์มาไหม : สิ่งหนึ่งที่ต้องระวังคือการทำงานกับ Influencer หน้าใหม่ ที่ไม่เคยทำงานร่วมกับแบรนด์มาก่อน เพราะอาจจะทำให้งานของคุณนั้นพังได้จากการที่ไม่ระมัดระวังของ Influencer นั้นเอง ดังนั้นการถามและขอตัวอย่างงานที่เคยทำมาดูนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก ที่จะทำให้คุณรู้ว่า Influencer ที่จะทำงานร่วมนั้นทำงานได้มาตรฐานที่คุณวางไว้หรือไม่

2017-04-29_19-38-24

7. Influencer เคยทำงานกับคู่แข่งมารึเปล่า : ถ้า Influencer เคยทำงานกับแบรนด์มาแล้ว สิ่งที่ต้องระวังตามมาคือการที่ Influencer นั้นเคยทำงานกับคู่แข่งมาก่อนรึเปล่า เพราะถ้าคุณไปจ้างคนที่คู่แข่งเคยทำงานร่วมกันมา จะกลายเป็นว่าแบรนด์คุณไปจ้างคนที่ไม่ได้มีความน่าเชื่อถือเลย เพราะสามารถพูดให้กับใครก็ได้ที่ให้เงินหรือสิ่งตอบแทนนั้น ๆ ขึ้นมา

8. Influencer มีความเป็นมืออาชีพหรือไม่ : ข้อนี้เป็นข้อที่ควรระวังอย่างมากในการทำงานร่วมกับ Influencer ว่าคนที่ทำงานร่วมนั้นมีการตอบอีเมล์อย่างไร สม่ำเสมอไหม และทำงานร่วมกันเป็นอย่างไรขึ้นมา ซึ่งถ้าการติดต่อในการเริ่มงานนั้นยากมาก ก็เป็นไปได้ว่าในระหว่างการทำงานคุณจะเจออุปสรรคเหล่านี้ในการงานที่จะทำให้คุณแก้ไขงานต่าง ๆ ยากขึ้นไปอีก

ติดตาม MarketingOops!
Marketing Oops! มี LINE OFFICIAL ACCOUNT แล้วนะ
ติดตามเรื่องราวดิจิทัลแบบอินเทรนด์ ได้ทุกวันผ่าน LINE ID @marketingoops

Contributor

Head of Strategic Marketing ใน Integrated Service Agency ที่หนึ่ง ผู้หลงใหลในหลาย ๆ ที่มีความอยากรู้และเรียนรู้ในเรื่อง Startup, นวัตกรรม, การตลาด จากมุมมองหลาย ๆ ด้านและวัฒนธรรมของแบรนด์ต่าง ๆ

User Name: Molek

FB Comments

Related Posts

Leave a Reply


+ 2 = six

Recent Posts

Facebook